Szárazon tisztított dolog - mit tegyek? A probléma megoldásának módjai és ajánlások

Egy dolgot tönkretett a vegytisztítás: a kedvenc kasmír kabátja, amelyet nemrégiben egy olasz üzletben vásároltak őrült pénzért. A neheztelés, a gyász, de az igazságosságért folytatott küzdelem vágya sehová nem vezet, csak a vegytisztító adminisztráció csalódást okozó döntéseit eredményezi. Mit kell tennie egy egyszerű ügyféllel, aki nem ismeri az ügyben alkalmazott törvényeket, árnyalatokat és trükköket, de helyreállítani kívánja az igazságosságot, és nemcsak pénzt térít vissza a sérültnek, hanem az erkölcsi károk megtérítését is?

Tisztítási módszerek a mosodai szolgálatban

1885-ben Jean-Baptiste Jolly kifejlesztett egy módszert, amellyel megszabadulhat a ruhadaraboktól a mosószer fő alkotóeleme - a víz - használata nélkül. Ezután petróleumot használtunk. Helyettesítette a kémiai összetétel jelenlegi elemeit, és jól megbirkózott a szennyeződéssel. Most van alternatíva a vegytisztító ruhákra - akvahistka, ahol folyadék van. Sűrítve, mosószerek oldószereivel töltve. Engedélyezhető enyhén szennyezett dolgokhoz, de nem képes megbirkózni a természetes eredetű zsírfoltokkal és színezékekkel.

Otthon is könnyen megtisztíthatja a kopott tárgyakat, és nem kell szakemberekhez fordulnia segítségért. Egyébként, ha a foltokat gyakorlatilag nem távolítják el fehérítők, hanem csak sápadnak, érdemes biztosítani a professzionális kémia támogatását. Egyesek úgy vélik, hogy a szolgáltatás tönkreteszi a dolgokat, mert meglehetősen embertelen tisztítási módszereket használnak. Éppen ellenkezőleg: a mosókonyha után a szekrény állapota észrevehetően javul, olyan lesz, mint új. Ennek oka a következő:

1. Vannak különböző anyagok kategóriái, amelyek a mindennapi ruhák, a hétvégi ruhák, a sűrű, többrétegű téli ruhák tisztítására vonatkoznak.
2. Új technológiákat vezetnek be minden textiltípusra külön-külön.
3. Néhány dolgot manuálisan dolgoznak fel, majd a foltokat gépekkel távolítják el.
4. A szőrök mosására oldószerek szénhidrogénvegyületeit használják.
5. Az anti-moláris bevonatok a természetes szőrme, a báránybőr kabát és a dzsekik tisztítására szolgáló készítmények részét képezik.
6. Bármilyen felsőruházat dezodorálható az ügyfél kérésére.

Bármilyen vegytisztítás után a bevonatot speciális hűtőszekrényekben tárolják. Így a szőrme hosszabb ideig megőrzi eredeti megjelenését. Külön-külön vannak vasalási, keményítő, professzionális mosási, kondicionálási és fertőtlenítési szolgáltatások. Mindegyik módszert külön-külön választják meg a foltok típusától függően (színezés, égetés, fehérje). Ha valami elrontódik a vegytisztítás során, ez azt jelenti, hogy a folt helytelen fizikai hatását, valamint a szennyeződés eltávolításának módszerét választották.

Milyen dolgokat szigorúan szárazon tisztítani?

A világ minden táján jelzéseket használnak a vegytisztításnak kitett dolgokra. Ezek különböző fogalmak, de csak ajánlottak, és nem kötelezik a tulajdonosot az ilyen intézkedések igénybevételére:

1. „Csak vegytisztítás”: Sok, ezt az ikont megjelölt elem mosható otthon, ha tudja, hogyan kell megtisztítani.
2. Vegytisztítás. Ha a "csak" szót nem jelöli a címkén, akkor nem kell vegytisztítást végeznie. Elegendő ezt rendkívül óvatosan megtenni otthon. A ruházati gyártók általában tévednek abban, hogy mosógép használata helyett vegytisztítást kínálnak. Ez óvintézkedés, amikor az emberek, különösen az USA-ban, figyelmen kívül hagyják az ilyen feliratokat, hivatkozva a legendara.

Ha a ruhák tisztító szimbólummal rendelkeznek, de a vasalás megengedett, ez azt jelenti, hogy otthon megpróbálhatja megtisztítani a kabátot vagy a gyapjúdarabokat. Mellesleg, szinte minden modern autó fel van szerelve egy „kézmosó” rendszerrel, amely finoman mossa a dolgokat. Valamennyi tiltó jelzés mellett megengedett a takarítás speciális osztályokban, ahol ökológiai termékeket használnak. Ha nem akarja véletlenül tönkretenni valamit a vegytisztítás során, akkor jobb, ha nem használja a szolgáltatást. Számos új termék található a háztartási vegyi anyagok területén, amelyek megbirkóznak a makacs foltokkal.

Hogyan és hogyan válhat valami használhatatlanná: mit jelent a korrupció?

A ruházat nem forgalomképes megjelenése csak maró hatású marótisztítókkal végzett vegytisztítás után lehetséges. Egyes oldószerekben benzolvegyületeket használnak, amelyek szó szerint korrodálják a szövetszálakat. Például egy kissé szennyezett anyag elrontódott a vegytisztítás során: a vegytisztítás vagy a nitrogén használata elfogadható volt. Ha a személyzet úgy döntött, hogy a szennyeződést más módon kell eltávolítani, anélkül, hogy megbizonyosodott arról, hogy helyrehozhatatlan károkat okoz-e a ruházat, vagy sem, akkor feltételezhetjük a munkavállalók kompetenciájának gondolatát.

A sérülés ténye mindig észrevehető, amikor egy tárgyat kap - ruházatot vett, megvizsgált és ott van: régi foltok helyett lyukakat, foltokat, vékonyabb helyeket stb. A tény az áru átvételekor rögzíthető.

Mi jelzi a ruhák sérülését?

Létezik egy ilyen rendszer a dolgok fogadására: az árut megtisztították, az ügyfél címkét kap az elvégzett manipulációkról, aláír egy dokumentumot a követelések hiányáról, fizet a szolgáltatásért. Időnként, amikor egy dolgot sietve visszajuttatnak az ügyfélnek, nem engedik meg, hogy ellenőrizze, ez arra utal, hogy vannak hibák. Ez azt jelenti, hogy a dolgot szárazul megtisztították, de nem akarják beismerni, próbálják elrejteni ezt a tényt. Azt gyaníthatja, hogy valami hibát több „tünet” okozta:

1. Téli dolgokat nyáron bérelnek, például prémes kabátokat, majd a kamrában tárolják. Gyakran egy szezon után az ügyfelet értesítik az áruk elvesztéséről vagy felkészületlenségéről. Megoldás: az ügyfél köteles ruhát adni, függetlenül a fizetett tárolási időtartamtól, a mosás típusától és a kiválasztott szolgáltatástól.
2. Furcsa foltok jelenléte. Tegyük fel, hogy egy pulóver átvételekor az ügyfél furcsa foltot vagy foltokat észlel, de az adminisztráció azt állítja, hogy ez a tisztítás során nem sikerült. Hivatkozhatnak egy tisztítóra, aki ruhákat festett. Így ahhoz, hogy kártérítést kapjon, panaszt kell írnia egy tisztítóról, aki elvben nem létezik a társaságban.
3. Zárt táskák kedves vásárlók számára. Ha egy vastag sötét táskában viszi vissza az elemet, először ellenőrizze a ruháját. A kifizetésig ne vegye vissza a dolgokat. Fennáll annak a veszélye, hogy egy „disznót egy piszkában” vet ki a mosógépből sérült tárgyként.

Az ilyen pillanatok gyanúja esetén nyugodtan fordulhat a Fogyasztóvédelemhez. Valójában azonban kevesen nyernek ilyen ügyeket a bíróságon.

A károsodás meghatározásának módszerei és típusai

Ha valahogy sikerült kézzel megszereznie a tisztaságsértőt, akkor meg kell határoznia a kár összegét, hogy megtérüljön legalább a szolgáltatás amortizációs költsége. A ruhák 100% -ának kifizetését még a legszelitikusabb mosodai ügynökség sem biztosítja. Ezenkívül nem a dolgozók rontják el a dolgot a vegytisztítás során, hanem a helytelen tisztítási módszerek, a technológia vagy maga a gőzölgő rendszer. Íme néhány tipp arról, hogy mit kell tennie az elemével, mielőtt elvetné, és mosás után:

1. Ha ruhákat ruhaszárításra adnak át, a dolgokat jobban ellenőrzik, mint vásárláskor. A készletben lévő összes adatot rögzítjük - gombméret, dekorációk száma, kiegészítő információk.
2. A tárgyak és tartozékaik állapota feltüntetésre kerül. Ha ez nem szerepel a csekken, nyugodtan tehet megjegyzéseket.
3. Az ügyfélnek ellenőriznie kell a zsebek idegen tárgyak jelenlétét. Mosás után a tinta tollak általában díszítik az úriember drága öltözetét.
4. Vigyázzon a ruhák színére - a dolgok visszatérése után az ügyféllel nem szabad kérdést feltenni: „Miért bukott el a kabát, a gyermek régi dolgai nem olyan fényesek, és az ujjú mandzsetta nem vált hófehérré, mint például 25 évvel ezelőtt vásárláskor?”. Remélve, hogy új ruhákat szereznek, egyes ügyfelek irreális elvárásaik vannak a mosodai dolgozókkal szemben.
5. Ne felejtse el ellenőrizni a működő kígyók rendelkezésre állását, vegye figyelembe a törött alkatrészeket, a hibákat és a hibákat.
6. Feltétlenül határozza meg a termék deformációját. Például hoztak egy blézert, amely két méretben ült le, de a nyugtán nem szerepelt. Ez azt jelenti, hogy a vegytisztítás a felelős abban, hogy a tényleges méret eltér a címkén feltüntetett mérettől.
7. Óvatosan olvassa el a szövet egyes részeinek kiégésére vonatkozó megjegyzést. A fényes pigmentek nagyobb valószínűséggel reagálnak erre a szindrómára, és az ügyfelek a szennyeződés miatt félrevezetik azt, remélve, hogy mosnak.
8. A címke szintén különleges szerepet játszik - gyakran jelzi, hogyan és hogyan kell mosni a ruhákat. A drága márkák nevének riasztónak kell lennie, a vevő luxuscikkként jelöli őket, még ha hamis is. A címkék hiánya kétszer riasztó.

Ha különbségeket talál a kézhezvételi bizonylaton a kézbesítés előtt és a ruhák felvétele után, akkor meg kell értenie. Különböző mértékben a károkat részben vagy egészben megtérítik a lehetséges költségek költségén.

Mikor a ruhák tulajdonosának hibája?

Vannak dolgok, amelyeket a vegytisztításnak, a különféle háztartási vegyi anyagok használatának, stb. Kell tulajdonítani. Otthon nem kell mosnia a következő szöveteket és ruhákat:

1. Bélelt dolgok.
2. Gyöngyökkel, szikrákkal és más ékszerekkel ellátott termékek.
3. Jelmezek, különösen gyapjúból.
4. Elemek bonyolult mintákkal.
5. Nagyon piszkos vagy festett tárgyak.
6. Ráncos szoknyák, ruhák és nadrágok.
7. Finom szintetika, például a "Rayon".
8. Többféle anyagból varrt dolgok.

Otthon nyújthat néhány „összetett” dolgot, amelyek nem szükségesek klórral és mérgező anyagokkal való sérüléshez:

1. A kasmír és a gyapjú hosszabb ideig tart, ha kézzel mossák őket.
2. A legkeményebb szintetikus szálak, például a poliészter és a nejlon, kézzel vagy hideg vízzel is moshatók, még mosógéppel is.
3. Pamut- és lenvászon termékek, amelyek nem felelnek meg a fenti kritériumok egyikének: nincs bélés, nincs részlet stb.

Ha a fent említett modelleket erős gőzkezelésnek vetik alá kémia hozzáadásával, akkor valószínű, hogy visszatérnek eredeti formájukba. Ezenkívül ügyeljen a címkékre: ha a vegytisztítás tilos, akkor legyen. Ne kísértd a sorsot, mert senki sem fog visszatérni pénzt a felügyeletért.

Fontos! Egyes létesítmények perklór-etilént (Perc néven) használnak oldószerek helyett. Ez a vegyi anyag a szellőzőnyílásokon keresztül jut a levegőbe. Végül szennyezi a vizet, károsítja a növényeket és allergiát okoz az állatokban. Az embereknek való kitettség rövid távon szédülést, émelygést, fejfájást és fáradtságot okozhat.

A címkék hiánya nem mentesíti

Vitatott helyzet fordul elő, amikor a ruházaton hiányzik címkék és a mosás jele. Miután megkapta a ruhákat a kijáratnál, nem tudja pontosan megszerezni, amilyen volt korábban. A vegytisztítás során elrontották a dolgot - mit kell tenni a körülmények ilyen kombinációjával:

1. Először, az öltözködés előtt a vevőnek meg kell győződnie arról, hogy a szövet felfedhető-e.
2. Másodszor, a rendelésre varrott dolgokat semmilyen módon nem jelölik meg. Ezek drága ruházati cikkek, kiegészítők, ékszerek, fém betétek, selyembélés. Ne vegye be, ha nem biztos. Kohl kiadta, próbáljon meg nem rontani. Kár esetén egyeztetési jelentést kell készíteni, és a teljes károkat megtérítik.
3. Harmadszor, az ügyfélnek szintén köteles egyetérteni a kiválasztott technológiával. Így eltávolítja a személyzet felelősségét a kis dolgokért.

Az ilyen mosodák általában összefoglalják a szövetek befogadását. A típust illetően lehetséges szolgáltatásokat kínálunk.Ha az ügyfél a ruházatához egy meghatározott technológiát akar választani, értesítést kap a lehetséges romlásról. Beleegyezésével teljes felelősséget vállal a szövettel kapcsolatos további folyamatokért.

Hogyan lehet megtéríteni a sérült tárgy költségeit a vegytisztítás során: a vegytisztító személyzet részleges és teljes felelőssége

Vannak részleges és teljes visszatérítés fogalmai:

1. Teljesen visszatérítik a pénzt azon személyzet felügyeletéért, akik elfelejtették ellenőrizni a zsebüket, megvizsgálták a címke részleteit, és ellenőrizték, hogy a tisztítási módszer megfelelő-e.
2. Részben visszatérítik a pénzt, ha a ruházat akaratlanul romlik, de az utasítások szerint ezeket így kellett mosni. Itt figyelembe kell vennie a vevő munkáját, aki tapasztalat hiánya miatt nem figyelmeztetett a lehetséges eredményre.

A sérült termékek vegytisztításának felelőssége gyakran az ügyfelekre hárul. Ilyen esetekben panaszt kell írnia.

Bírósági eljárás nélkül: az adminisztráció nyilvántartja az eseteket

Minden panaszt az illetékes hatóság kezel. Ha az adminisztrátor meg tudja oldani a problémát, a bírságot azonnal követni kell. Egy alkalmazottat elbocsáthatnak, és az ügyfélnek kárt lehet fizetni egy új vagy használt tárgyért. Ha nem javasolnak megoldást, akkor az ügyfélnek joga van felvenni a kapcsolatot a rendõrséggel, az ügyfelek jogainak védelmére szolgáló szervezettel.

Hol lehet panaszt tenni az inkompetens munkavállalókkal kapcsolatban?

A speciális szervezeteken kívül az ügyfél felveheti a kapcsolatot a rendõrséggel is, ha vegyes tisztítás során megsemmisítették az árut. A továbblépés módja az ügyfél belátása szerint. Az átlagos kár összegének meghatározásával békés módon rendezheti. Arra is felveheti a kapcsolatot a menedzserrel, hogy elkészítse a felfedezett hibákról szóló törvényt. Még akkor is, ha otthon láttad őket egy nyérckabáton, ne habozzon kapcsolatba lépni. A vizsgálat kinevezésekor az eredmény bizonyítja, hogy a zokni során az anyag nem tudott letépni a kémiai nyilvánvaló égési sérülésekkel járó lyukakba. A 35. sz. Szövetségi törvény alapján az ügyfél jogosult dupla költség megtérítésére és a vegytisztításra, ha a ruhák egyáltalán nem alkalmasak a viselet viselésére.

Igényelje a vegytisztítást: a sérült terméket nem lehet megjavítani, a kompenzáció megtérül

Miután rögzítette a hiányosságok és a kézbesített és átvett tárgy közötti különbségeket, felveheti a kapcsolatot a bírósággal. A nyilvántartást a választottbírósági bejelentés benyújtásakor végzik. Ha van egy cikk eljárási szabálya, akkor bírósági ülés várható. Ha elrontott valamit a vegytisztítás során, mit tegyek? A követelés mintáját (alább bemutatva) elfogadták, de pénzt nem fizettek ki.

Tehát ezt a tényt írásban rögzítenie kell, jogilag biztosítania kell, és csatolni kell a bírósági pert.