Onderzoek van goederen van lage kwaliteit: procedure, voorwaarden en conclusie

Onderzoek van goederen van lage kwaliteit wordt vertegenwoordigd door een speciale gebeurtenis, waarvan het hoofddoel is om de kwaliteiten en eigenschappen van een object te bestuderen op naleving van verschillende normen en standaarden. Kwaliteit, kwaliteit, kenmerken en merk worden geëvalueerd. Ze beïnvloeden de waarde van een bepaald product. Een onderzoek wordt uitgevoerd door Rospotrebnadzor of onafhankelijke particuliere bedrijven. Staatsinstellingen vragen deze aan voor verificatie of particulieren die te maken hebben gehad met de aankoop van goederen van lage kwaliteit die de verkoper verantwoordelijk willen houden.

Proces concept

Onderzoek van goederen van lage kwaliteit wordt vertegenwoordigd door een uniek proces, waarvan de essentie een grondige studie van een specifiek onderwerp in laboratoriumomstandigheden is. Het wordt uitsluitend uitgevoerd door ervaren professionals die een vergunning voor activiteit, een vergunning voor laboratoriumonderzoek en ervaring op het relevante gebied moeten hebben.

Wie betaalt voor het onderzoek van goederen van lage kwaliteit? Het geld wordt overgemaakt door de directe klant, maar als hij een burger is die de slechte kwaliteit van het gekochte item wil controleren, kan hij met een positief resultaat het door de rechtbank uitgegeven geld terugkrijgen van de verkoper. Als in het rapport waar is dat de goederen niet aan de normen voldoen, is het mogelijk om niet alleen kosten voor onderzoek van de verkoper te verhalen, maar ook om schadevergoeding te eisen voor niet-geldelijke schade.

Processtappen

Onderzoek van goederen van lage kwaliteit vindt plaats in verschillende opeenvolgende fasen:

• Interne inspectie. Specialisten controleren de interne inhoud van het onderwerp. Verschillende mechanische beschadigingen, sporen van blootstelling aan verschillende vloeistoffen of stoffen worden bestudeerd en de reactie van producten op verschillende samenstellingen wordt gecontroleerd.
• Externe inspectie. Als er een non-food artikel is, dan zijn er alle krassen, externe schade of andere onvolkomenheden. Voedselproducten worden gecontroleerd op naleving van de regelgeving en externe problemen worden geïdentificeerd, voorgesteld door rotting of onjuiste structuur.
• Voor huishoudelijke apparaten of elektronica wordt bovendien een bedieningscontrole op basis van de instructies gebruikt. Alle mogelijkheden van het apparaat en zijn functionaliteit geëvalueerd.

Tijdens dit proces wordt veel aandacht besteed aan die tekortkomingen die de consument heeft ontdekt. Als er serieuze problemen worden onthuld, wordt informatie daarover vastgelegd in het bijbehorende rapport.

Wanneer wordt de procedure uitgevoerd?

Bij interactie met verschillende bedrijven die goederen of diensten leveren, moet elke persoon zich laten leiden door de bepalingen van de wet "Bescherming van consumentenrechten". Het geeft aan welke rechten en kansen kopers hebben. Bovendien worden situaties aangegeven wanneer het raadzaam is om een ​​onderzoek in te dienen voor goederen van lage kwaliteit.

Als een defect of product van lage kwaliteit wordt gedetecteerd, moet u eerst contact opnemen met de verkoper met een klacht. Het identificeert alle geconstateerde tekortkomingen en problemen. De koper vereist een terugbetaling en verwijdering uit de schappen van vergelijkbare producten. Als er binnen een maand geen antwoord is of als het negatief is, wordt er een controle uitgevoerd om in beroep te gaan bij de rechtbank of om uw woorden te bevestigen.

Onderzoek kan door verschillende organisaties worden uitgevoerd, daarom worden de typen onderscheiden:

• Inspectie door medewerkers van Rospotrebnadzor.Hiertoe wordt een claim opgesteld op basis waarvan een audit van een bepaald verkopersbedrijf wordt uitgevoerd. Medewerkers van de instelling zijn onafhankelijk betrokken bij de studie van artikelen die in het laboratorium worden verkocht. Als er ernstige schendingen worden ontdekt, wordt het bedrijf aansprakelijk gesteld en kan er ook een rechtszaak tegen worden aangespannen. Onder dergelijke omstandigheden ontvangt de aanvrager alleen een rapport over de verrichte werkzaamheden en is ook voldaan aan zijn vereisten die in de aanvraag zijn gespecificeerd. Bij het opstellen van een klacht is het belangrijk om een ​​eis op te schrijven om een ​​onderzoek uit te voeren.
• Onafhankelijk onderzoek van goederen van lage kwaliteit. Het wordt uitgevoerd door particuliere laboratoria. In dit geval is de aanvrager de directe koper van het product. Wie moet betalen voor het onderzoek van goederen van lage kwaliteit? In eerste instantie moet de directe aanvrager zijn geld storten. Als de resultaten van het onderzoek echt ernstige tekortkomingen in het product aan het licht brengen, dan zal de koper via de rechtbank het uitgegeven geld gemakkelijk terugstorten. Hiervoor is een betalingsdocument bij de claim gevoegd.
• Onderzoek door de verkoper. Vaak willen de bedrijven zelf ervoor zorgen dat de vereisten van de koper legaal zijn. Om dit te doen, wenden zij zich tot expertcentra en betalen zelf het onderzoek. Als het huwelijk wordt gedetecteerd, voldoen ze aan de vereisten van de koper. Als er geen overtredingen zijn, wordt het item teruggestuurd naar de aanvrager.

Meestal moeten burgers hun toevlucht nemen tot een onafhankelijk onderzoek van goederen van lage kwaliteit. Hiervoor worden alleen organisaties geselecteerd die over de benodigde apparatuur voor onderzoek beschikken. Ze moeten een licentie hebben voor deze activiteit.

Wanneer wordt het voedselproces geïmplementeerd?

Meestal hebben burgers te maken met de aankoop van verlopen of voedselproducten van lage kwaliteit. In dit geval is een onderzoek van goederen van lage kwaliteit vereist. Doorgaans wordt de procedure in de volgende situaties uitgevoerd:

• er moet worden aangetoond dat specifieke producten niet als voedsel kunnen worden gebruikt;
• het gebruik van een bepaald product is de oorzaak van een ernstige ziekte, daarom moet de expert bewijzen dat de persoon daadwerkelijk is geïnfecteerd vanwege het gebruik van dit product, en het onderzoek wordt niet alleen geïnitieerd door de directe consument, maar ook door de behandelend arts of de rechtbank als massavergiftiging wordt gedetecteerd;
• met het onderzoek kunt u de kit of meting bewijzen, zodat de aanvrager zijn geld kan teruggeven;
• de expert geeft het kwaliteitsniveau van de goederen aan, daarom wordt de door de verkoper opgegeven informatie bevestigd of weerlegd, en vaak wordt via dit proces de verkoop van nagemaakte producten onthuld.

Onderzoek wordt uitgevoerd in laboratoriumomstandigheden met behulp van specifieke apparatuur en verschillende chemicaliën. Het resultaat is opgesteld met behulp van een speciaal officieel rapport dat is goedgekeurd door de rechtbanken of verschillende overheidsorganisaties.

Nuances van onderzoek naar non-foodproducten

Dit proces wordt uitgevoerd in situaties:

• het is vereist om de aankoop te retourneren nadat 14 dagen zijn verstreken sinds de overname, dus dit proces kan alleen worden uitgevoerd als er bewijs is dat het item defect is;
• de koper wil bewijzen dat verschillende in het product geopenbaarde schade niet is ontstaan ​​door nalatigheid van de gebruiker, maar door schuld van de verkoper of fabrikant;
• onderzoek wordt uitgevoerd als er een passend bevel van de rechtbank of wetshandhavingsinstanties is;
• indien technisch complexe objecten worden gecontroleerd, wordt vastgesteld of deze overeenkomen met de door de fabrikant opgegeven eigenschappen;
• de expert bevestigt of weerlegt het feit dat het product eerder is gerepareerd.

De kosten voor het onderzoek van goederen van lage kwaliteit zijn afhankelijk van het lopende onderzoek en de kenmerken van het onderwerp.

data

De procedure kan een andere hoeveelheid tijd in beslag nemen, omdat deze afhankelijk is van de behoeften van de klant, de complexiteit van de goederen en de benodigde middelen die door de deskundige worden gebruikt om bepaalde feiten te verduidelijken. Als een controle door de verkoper wordt uitgevoerd, moet de periode volgens de wet variëren van 10 tot 45 dagen:

• 10 dagen Deze periode is ingesteld voor verificatie, met als belangrijkste doel het retourneren van goederen aan de verkoper. Hetzelfde geldt voor de situatie waarin het noodzakelijk is om de kosten van goederen te verlagen en geld terug te sturen voor reparaties en schade die de koper heeft ontvangen door de aankoop en het gebruik van een artikel van lage kwaliteit.
• 20 dagen Deze periode wordt toegepast in een situatie waarin een goederenruil vereist is. Als het onderwerp wordt weergegeven door een complex technisch apparaat, wordt de periode verlengd tot 30 dagen. Dat is de hoeveelheid tijd die een expert nodig heeft om een ​​onderzoek uit te voeren en te bepalen of het om verschillende redenen mogelijk is om een ​​uitwisseling uit te voeren.
• 45 dagen. Een dergelijke lange periode is vastgesteld voor onderzoek in een situatie waarin de koper reparatie van de goederen nodig heeft.

Op wiens kosten wordt het onderzoek van goederen van lage kwaliteit uitgevoerd? Het wordt alleen betaald door de aanvrager. Meestal wordt het in eerste instantie betaald door de aanvrager, vertegenwoordigd door de koper van het artikel. Als echter, volgens de resultaten van het onderzoek, het huwelijk of andere verschillende tekortkomingen worden onthuld, zal de verkoper de kosten van de burger dekken. Vaak voeren de bedrijven zelf hun audit uit en in dit geval betalen ze onmiddellijk de kosten.

Onvoldoende kwaliteitsconcept

Alleen met behulp van een optimaal onderzoek kunnen we bepalen of een bepaald product van hoge kwaliteit is of niet. Kwaliteit wordt weergegeven door de conformiteit van het onderwerp met de dwingende vereisten voorgeschreven in de wet, het contract of de documentatie van de fabrikant. Als het onmogelijk is om het product te gebruiken voor het doel waarvoor het is gekocht, vanwege verschillende defecten of tekortkomingen, kunnen we praten over de lage kwaliteit van het element.

Tekorten kunnen gering of aanzienlijk zijn. Indien geïdentificeerd, kan de koper schadevergoeding eisen of het defect aan de verkoper retourneren.

Wie moet onderzoek doen naar goederen van lage kwaliteit?

Het proces kan worden uitgevoerd door verschillende deelnemers aan de transactie:

• wanneer een huwelijk wordt ontdekt, dient de koper in eerste instantie een klacht in bij het bedrijf, en vaak sturen zijn werknemers het onderwerp onafhankelijk voor onderzoek om het huwelijk te identificeren, en als dat het geval is, is aan de vereisten van de koper voldaan;
• als het bedrijf niet akkoord gaat met het onderzoek, wordt door de burger een onafhankelijk deskundigenonderzoek bevolen, waarna het rapport wordt gebruikt om een ​​klacht in te dienen bij Rospotrebnadzor, de organisatie zelf of de rechtbank;
• vaak wenden burgers zich onmiddellijk na ontvangst van een weigering van de verkoper tot Rospotrebnadzor, daarom kan deze organisatie een inspectie en een onafhankelijk onderzoek van de goederen uitvoeren.

Het hangt af van wie er precies optreedt als de klant die voor het onderzoek betaalt. Als een defect of lage kwaliteit van goederen echt wordt onthuld, wordt het onderzoek uitsluitend door de verkoper betaald, zelfs als de klant de koper of Rospotrebnadzor was.

Wie betaalt

Vaak is bij het identificeren van verschillende tekortkomingen en problemen in het gekochte product een onderzoek van goederen van lage kwaliteit vereist. Op wiens kosten wordt het onderzoek uitgevoerd? De procedure wordt betaald door de initiatiefnemer, meestal de koper.

Als volgens de resultaten van de procedure blijkt dat de goederen verschillende productiefouten en -fouten hebben, worden de kosten van de verkoper door de verkoper vergoed. Als het bedrijf weigert om geld op een vreedzame manier over te dragen, kan de koper naar de rechtbank stappen om de inning van geldmiddelen af ​​te dwingen. In dit geval zijn betalingsdocumenten aan de claim gehecht.

Vaak krijgt een burger eenvoudigweg de middelen om een ​​onderzoek uit te voeren.In dit geval is het raadzaam om naar de rechtbank te stappen zodat de studie ten koste van staatsfondsen wordt uitgevoerd. Wie voert onderzoek uit naar goederen van lage kwaliteit? De rechtbank kiest onafhankelijk een laboratorium waar het onderwerp zal worden onderzocht op naleving van tal van normen en standaarden.

Een expertcentrum kiezen

Het is belangrijk om het laboratorium waar het onderzoek zal worden uitgevoerd correct te selecteren. De levering van goederen van lage kwaliteit is een grove schending van de wet, dus als de koper kan aantonen dat een bepaald bedrijf defecte producten verkoopt, kan hij niet alleen rekenen op een terugbetaling, maar ook op een vergoeding voor morele schade.

Het is belangrijk om alleen experts te kiezen met de benodigde vergunning en werkvergunning. Een organisatie kan privé of openbaar zijn.

Meestal nemen burgers liever contact op met het bureau voor grondstoffenkennis. Deze instelling is eigendom van de staat. Particuliere bedrijven onderzoeken elk product dat food of non-food kan zijn.

Aanvraag voor onderzoek

Nadat de organisatie waar het onderzoek wordt uitgevoerd is geselecteerd, wordt een aanvraag opgesteld om goederen van lage kwaliteit te onderzoeken. Dit document bevat de volgende informatie:

• naam van de voor onderzoek overgedragen goederen;
• datum van aankoop van het product;
• eisen van de aanvrager, bestaande uit het vinden van die of andere tekortkomingen;
• datum van toepassing;
• Overige productinformatie beschikbaar voor de koper.

De goederen worden overgedragen aan de expert samen met de verpakking en eventuele instructies.

Regels voor het opstellen van een advies

Na het onderzoek moet de expert een conclusie trekken op basis van de verkregen gegevens. Het document is in een speciaal formulier ingevuld.

Het beschrijft alle geïdentificeerde defecten, de oorzaken van hun optreden en het potentieel van de consument. De dader van het verschijnen van tekortkomingen wordt bepaald. Het rapport is een officieel document dat kan worden gebruikt voor de rechtbank of kan worden verzonden door werknemers van verschillende overheidsinstanties.

conclusie

Vaak worden kopers geconfronteerd met de aankoop van goederen van lage kwaliteit. Om het geld terug te geven of het product om te ruilen, kunnen ze profiteren van de expertise van ervaren professionals. Vaak wordt het proces uitgevoerd door de verkoper of Rospotrebnadzor.

Op basis van het onderzoek worden alle tekortkomingen van de goederen geïdentificeerd. Met behulp van dit document kunt u een rechtszaak aanspannen of een aan de verkoper gerichte pre-trial claim opstellen.