Iedereen houdt van sieraden, ongeacht de leeftijd en rijkdom van een persoon. Soms wordt de aankoop van sieraden echter overschaduwd door de twijfelachtige kwaliteit of de onjuiste maat. Wat te doen in deze situatie? Worden sieraden geretourneerd?
Sieraden komen terug
Zeker, iedereen die de juwelier bezocht, zag een bord op het raam staan dat zegt dat de gekochte artikelen niet worden geretourneerd of geruild. Degenen die het onwillekeurig lezen, hebben een vraag: kunnen gouden sieraden worden geretourneerd? Zo nee, waarom dan? We zullen antwoorden. Nee, ze kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Dit is helemaal geen bevlieging van een juwelensalon of sieradenfabrikant. Daar zijn goede redenen voor, die door de wetgevende autoriteiten worden goedgekeurd. Ja, de bekende regel "de koper heeft altijd gelijk" is niet geannuleerd. Maar het is de moeite waard om te overwegen dat dergelijke gerechtigheid kan leiden tot ernstige verliezen voor de sieradenfabrikant. Om deze reden kan niet elk product worden geretourneerd, maar alleen diegenen waarvan de terugkeer op wettelijk niveau is geregeld.
Daarom is het belangrijk voordat u sieraden koopt, te weten welke producten naar de salon of fabrikant kunnen worden geretourneerd en of zilveren sieraden worden gerestitueerd.
Welke producten kunnen worden geretourneerd
Wat zegt de wet? Worden gouden sieraden geretourneerd? Het antwoord wordt gegeven door een van de secties van de wet "Bescherming van consumentenrechten". Het werd aangenomen op basis van het bevel van het Russische Comité voor edelmetalen nr. 146 van 30 oktober 1996. Het definieert duidelijk de concepten van edele metalen en stenen, en biedt ook een lijst daarvan, evenals een lijst met sieraden. Die metalen en stenen die niet op de lijst staan, zijn niet kostbaar.
Welnu, degenen die in dit register worden vermeld, kunnen alleen aan de verkoper worden geretourneerd als het product een defect heeft of defect is.
Als de sieraden geen externe en andere defecten hebben en de koper eenvoudig heeft besloten om het ding dat hij heeft gekocht terug te sturen, heeft de verkoper het wettelijke recht om ruil of terugbetaling te weigeren.
Het is de moeite waard eraan te denken dat alleen de aanwezigheid van het huwelijk of sommige gebreken in de sieraden het recht geven om het terug te sturen.
Retourneer artikelen van goede kwaliteit
Of sieraden kunnen worden geretourneerd en welke, is opgehelderd. Maar wat als de kostbare sieraden als cadeau werden gekocht en de maat ongepast bleek? Of sprak het productmodel de ontvanger niet aan?
Het eerste wat u moet doen, zelfs voordat u betaalt voor de aankoop, is met de verkoper overeenkomen dat u het gekochte product kunt ruilen. Dit is niet zo moeilijk om te doen, omdat de meeste juweliers hun klanten niet willen verliezen en daarom vaak concessies doen.
Ook kan elke juridisch onderlegde persoon dit doen op basis van de wet "Bescherming van consumentenrechten". Volgens zijn tiende artikel is de verkoper verplicht zijn koper volledige en betrouwbare informatie over het product te verstrekken op basis waarvan de klant de juiste keuze kan maken. Maar het is de moeite waard eraan te denken dat dit alleen kan worden toegepast met onvolledige productinformatie. Daarom zal het gemakkelijker zijn om in te stemmen, omdat er niets illegaals in zit, zowel van de kant van de verkoper als van de koper.
Sieraden, hun garantieperiode
Alle verkochte producten hebben hun eigen garantieperiode, sieraden van edele metalen zijn geen uitzondering.
Je moet toegeven dat zelfs sieraden die op het eerste gezicht volledig van hoge kwaliteit zijn, eigen gebreken kunnen hebben. Na een paar weken dragen kan het slot bij de oorbel of ketting bijvoorbeeld breken. Of kiezelstenen laten vallen. In het geval dat dit niet is gebeurd door toedoen van de koper, kan dit product onder garantie worden geretourneerd.
Voor sieraden stelt de wet een garantieperiode van zes maanden vast. Daarom, als er gedurende deze periode een storing optreedt en niet de schuld is van de koper, kunt u veilig contact opnemen met de verkoper voor compensatie of reparatie.
Maar kunnen verlopen sieraden worden geretourneerd? Maak je hier geen zorgen over. Binnen twee jaar na de deadline kan de koper nog steeds contact opnemen met de verkoper. Maar het is de moeite waard eraan te denken dat in deze situatie een onderzoek naar de oorzaken van productfalen zal worden uitgevoerd op kosten van de koper. In dit geval wordt het geld dat eraan wordt uitgegeven niet terugbetaald aan de koper, zelfs niet als de storing is veroorzaakt door de schuld van de fabrikant.
Komen sieraden gekocht bij een pandjeshuis in aanmerking om te worden geretourneerd?
Helaas heeft niet iedereen de mogelijkheid om sieraden in salons te kopen. Daarom worden aankopen van edelmetaalproducten vaak in een pandjeshuis gedaan.
Maar dit heeft geen invloed op de mogelijkheid om een defect product naar de verkoper te retourneren. Het belangrijkste is om een cheque te houden, die zal bevestigen dat de aankoop op deze plaats is gedaan. Als het pandjeshuis weigert geld terug te geven voor een product van lage kwaliteit, kunt u veilig contact opnemen met het parket of de plaatselijke afdeling consumentenbescherming.
Hoe terug te keren
Of sieraden kunnen worden geretourneerd, is verduidelijkt. Maar hoe doe je dat het meest correct en wettelijk gerechtvaardigd?
In het geval dat de aankoop werd overschaduwd door een ontdekt huwelijk (een inactief slot, een steentje afgebroken) of door het verschil in het bedrag dat op de cheque en het label is aangegeven, is het de moeite waard om een claim in te dienen die is gericht aan de directeur van de juwelierszaak. Het is de moeite waard om de reden voor het retourneren van het product zoveel mogelijk te beschrijven. Het is het beste om in tweevoud te schrijven, de eerste wordt aan de verkoper gegeven en de tweede, met de handtekening en het zegel van de winkel, moet aan uzelf worden overgelaten. Het kan van pas komen als het gaat om een rechtszaak.
De verkoper moet binnen tien dagen op de claim reageren. Het geeft aan of de verkoper het geld terugstuurt of het product ruilt. Hij kan ook een examen bestellen. Het mag niet meer dan twintig dagen duren.
Aldus kan de koper na maximaal een maand het definitieve resultaat van de gepresenteerde claim krijgen.