Bij het promoten van producten en diensten herinneren veel marketeers zich zo'n populaire manier van adverteren als mond-tot-mondreclame. Wat is de functie ervan, wat kunnen valkuilen zijn? Is het voordelig voor het bedrijfsleven of, omgekeerd, ten nadele? Laten we eerst kijken naar wat er op het spel staat en hoe u mond-tot-mondreclame kunt gebruiken ten behoeve van het bedrijf en de promotie van goederen en diensten.
Wat is mond-tot-mondreclame?
Aanvankelijk werd de liefde voor eerlijke seks zo sceptisch geroepen om hun indrukken van een nieuw product, dienst of bedrijf met elkaar te delen. Omdat vrouwen tijdens de discussie meer geneigd zijn informatie door te geven, beschrijven ze deze distributiemethode volgens de klassieke vorm van dameskleding - sarafan. Hoewel het vermeldenswaard is dat, als het gaat om technologie of auto's, mannen niet veel minder zijn in deze kwestie.
Nu noemen veel mensen het een manier om informatie over een product of dienst mondeling door te geven.
Roddel of een bron van betrouwbare informatie?
Gedeeltelijk mond-tot-mondreclame kan de bron en methode worden genoemd voor het verspreiden van geruchten en roddel. Het hangt allemaal af van hoe goed de persoon die de informatie rapporteert bekend is. Vaak is een dergelijk effect alleen nodig voor verkopers van goederen en diensten. De psychologie van mensen is zo gerangschikt dat we de neiging hebben om de informatie te vertrouwen die wordt ontvangen van een persoon die we goed kennen en die veel autoriteit in onze ogen heeft. Kopers geloven, en niet altijd tevergeefs, dat de verkoper geïnteresseerd is in de verkoop van zijn product, dus hij kan opzettelijk zwijgen over de tekortkomingen ervan. Daarom wordt de mening van andere kopers die een product of dienst al hebben gekocht en getest, in de ogen van andere potentiële klanten als waardevoller en objectiever beschouwd.
Hoe zag deze term eruit?
Woordenboeken definiëren de betekenis van deze zin als "geruchten en roddels", maar de exacte tijd en auteur van deze uitdrukking is betrouwbaar onbekend. De uitdrukking wordt regelmatig gevonden in literaire werken van de vorige eeuw, maar auteurschap behoort blijkbaar toe aan de mensen.
Dit is echter niet zo belangrijk. Tegenwoordig wordt het effect van mond-tot-mondreclame actief gebruikt als onderdeel van marketingpromotie, als aanvulling op de belangrijkste, meer traditionele methoden van adverteren.
voorbeelden
Het is met het doel van safran radio dat adverteerders fantastische beroemdheden betalen voor het filmen van commercials. Fans van sterren hebben meer kans om de levensstijl van sterren te imiteren en sommige producten te kopen waar hun idool positief op heeft gereageerd. Veel fabrikanten bieden kosteloze kleding en gadgets gratis, zodat alleen degenen die erop staan op straat verschijnen en in het kader van de paparazzi vallen.
Ook werden de zogenaamde valse eenden meer dan eens gebruikt, toen mensen op openbare plaatsen bepaalde tijdschriften en catalogi lazen (bijvoorbeeld in de metro of bussen), die de belangstelling van medereizigers wekte. Inderdaad, velen leren van verveling die leest van hun buren.
Sommige bedrijven hebben een kunstmatige interesse in hun producten. Een van de klassieke voorbeelden is het verhaal van een meisje dat naar bars en nachtclubs ging, een belangrijk persoon afbeeldde en vroeg om een bepaald soort drankje te schenken. Toen het niet beschikbaar was, had ze een grote hekel aan haar en zei ze dat ze, omdat ze geen betere optie hadden, niets zou bestellen.Dit werd opzettelijk luid gedaan om de aandacht te trekken van omringende bezoekers die uit nieuwsgierigheid ook zo'n drankje wilden proberen. Dit is een klassiek mond-tot-mondreclame. Marketing maakt graag gebruik van dergelijke methoden om de vraag te vergroten - zodat mensen iets willen dat ze vijf minuten geleden nog niet hoorden.
Een verbazingwekkende manier werd genomen door een schrijver wiens boeken erg slecht verkochten. In wanhoop plaatste hij een advertentie in een krant met de volgende inhoud: "Een jonge en knappe miljonair zal een meisje ontmoeten dat lijkt op het hoofdpersonage van zo'n roman." Zoals moet worden aangenomen, werd binnen letterlijk enkele dagen de hele circulatie ontmanteld.
De wereld van de verkoop kent zulke unieke reclametrucs, maar ze herhalen betekent jezelf tot mislukken dwingen. Elke spontane moet onnavolgbaar zijn, soms zelfs schokkend.
Soms kan zelfs een negatieve recensie helpen. Voorbeelden hiervan zijn zoete frisdranken en fastfoodrestaurants. Hoeveel honderden en zelfs duizenden artikelen zijn er geschreven over de gevaren van een bepaald drankje, evenals de gevaren van fast food, maar de verkoop groeit gestaag. Geweldig resultaat. Het belangrijkste is immers soms om de interesse van klanten te behouden. Het is voor dit doel dat marketeers elke vorm van informatieve gelegenheid verzinnen om zichzelf keer op keer aan hun producten te herinneren. En om het zo te doen dat het de consumenten verrast en zelfs amuseert.
Hoe het mond-tot-mond-effect te starten?
De principes van mond-tot-mondreclame zijn al lang goed bestudeerd door promotie-experts. Opgemerkt moet worden dat niet de minste rol wordt gespeeld door de hoge kwaliteit van het product of de dienst. Mond-tot-mondreclame verspreidt onmiddellijk de ervaring van een tevreden klant die klaar staat om het bedrijf aan te bevelen waar hij wil. Om deze optie te kunnen gebruiken, moet de klant tevreden zijn. Veel bedrijven gebruiken deze methode genaamd "Breng een vriend" en beloven klanten die erin geslaagd zijn om hun vrienden en kennissen aan te trekken om grote kortingen, bonussen en geschenken te ontvangen.
Een andere manier is om invloedrijke en gezaghebbende mensen naar zich toe te trekken, wier mening van belang is voor de doelgroep van consumenten. Nu worden vaak populaire bloggers aangetrokken voor dit doel en bieden ze aan om gratis een product of dienst te proberen en er een positieve opmerking over te maken. Ze worden vaak gebruikt als mond-tot-mondreclame. Feedback van topbloggers kan in de ogen van kopers het nodige imago vormen.
Voordelen van mond-tot-mondreclame
Deze manier van adverteren heeft onbetwistbare en duidelijke voordelen. Ten eerste kan mond-tot-mondreclame praktisch gratis zijn voor bedrijfseigenaren. Met de juiste constructie van de verkoop of het verlenen van diensten, zullen klanten zelf aanbevelingen doen aan hun vrienden en kennissen. Als u de consument een handig forum op de site, visitekaartjes en andere promotieproducten biedt, kan het effect de resultaten van regelmatig adverteren of public relations aanzienlijk overtreffen.
Mogelijke nadelen
Het belangrijkste nadeel van mond-tot-mondreclame is het onvermogen om het op enigerlei wijze te beheersen. Wordt gelanceerd - door de klant zelf of door klanten alleen - wordt hij oncontroleerbaar. Er bestaat een risico op informatieverstoring volgens het principe van een beschadigde telefoon en het resultaat is mogelijk niet waar de klant op rekende.
In onze eeuw ontvangt een persoon elke dag een enorme hoeveelheid informatie die moet worden verwerkt. Mensen moeten voortdurend gelegenheid geven om over een bepaald product of een bepaalde dienst te praten, anders verdwijnt de interesse in één onderwerp snel. Wat een week geleden levendig werd gesproken, nu herinneren ze zich misschien niet eens meer.
tips
Er zijn verschillende technieken voor het correct gebruik van mond-tot-mondreclame op internet. Voordat u contact opneemt met opinieleiders, is het noodzakelijk om in detail de ervaring van hun verklaringen en beoordelingen over andere goederen en diensten te kennen, evenals de reactie van het publiek op deze beoordelingen.Een goed doordachte strategie zal tastbare resultaten opleveren, terwijl een onvolledig ontwikkeld plan de reputatie van het bedrijf en de verkoop van het product kan schaden. Er is tenslotte niets ergers dan een klant die zich bedrogen voelde. En mensen laten negatieve beoordelingen veel gemakkelijker achter dan positieve.
De psychologie van mensen is zodanig dat mensen hun positieve meningen niet vaker delen dan wanneer ze boos en ongelukkig zijn. Alle bedrijven moeten zorgvuldig met alle negatieve opmerkingen werken om te proberen deze te elimineren en indien nodig wijzigingen in het product of de service aan te brengen.
Mensen hebben altijd gesproken en zullen elkaar, goederen, diensten, succesvolle aankopen en plaatsen met lage prijzen voor het juiste bespreken. Dus we zijn geregeld, en dit is een onbetwistbaar feit. Als de fabrikant dit feit niet voor zijn eigen bestwil gebruikt, kunnen zijn concurrenten hiervan profiteren, dus u moet ook geen mond-tot-mondreclame opgeven. Het belangrijkste is om het redelijk en competent te doen.
