Elke organisatie of individuele ondernemer die diensten verleent aan de bevolking moet een consumentenhoek hebben. In een winkel, in een onderneming, in een instelling is het noodzakelijk om een stand te plaatsen die bepaalde informatie bevat. Deze verplichting is belast met Art. 9 Federale wet nr. 2300-1. Verder zullen we overwegen hoe de hoek van de consument is samengesteld, wat er op de stand moet staan.
Wetgevend kader
Art. 9 van de bovengenoemde wet verplicht ondernemers en juridische entiteiten om consumenten informatie te verstrekken over de registratie van de staat, de naam van de autoriteit die toezicht uitoefent bij het verlenen van diensten, informatie over accreditatie en vergunningen in gevallen die zijn vastgesteld bij regelgevende bepalingen. De vereisten volgens welke de gegevens worden gepost, worden gedupliceerd door paragraaf 10 van de regels voor de verkoop van bepaalde soorten goederen.
verantwoordelijkheid
Het ontbreken van een consumentenhoek bij de onderneming wordt beschouwd als een overtreding van de wet. Het brengt administratieve verantwoordelijkheid met zich mee. In het bijzonder volgens Art. 14.15 Administratieve code, de overtreder kan een boete krijgen. Het bedrag voor ondernemers is van 1 tot 3000 roebel, voor rechtspersonen - van 10 tot 30. Sommige ondernemingen proberen de sancties aan te vechten en wijzen op de onbeduidendheid van deze overtreding. Er moet echter worden opgemerkt dat het niet praktisch is om in beroep te gaan tegen de boete. Maar het is heel goed mogelijk om dergelijke problemen te voorkomen. Vul hiervoor de hoek van de consument tijdig in. 
Wat moet er op de tribune staan?
Naast de vereiste informatie moet de koper (klant) aanvullende informatie krijgen over de dienstverlening in de dienstensector of de detailhandel. Hun aanwezigheid is niet direct wettelijk vereist. Het ontbreken van vereisten in de normen belet de federale dienst voor toezicht op de bescherming van de consumentenrechten en het welzijn van de mens echter niet om de aanwezigheid van dergelijke informatie te verifiëren. De belangrijkste documenten voor de consumentenhoek zijn de volgende:
- Federale wet nr. 2300-1. Het regelt de bescherming van de consument. Opgemerkt moet worden dat een afdruk van de wet via internet niet altijd door de beoordelende autoriteit als passende informatie wordt geaccepteerd. Inspecteurs kunnen een kopie van de publicatie nodig hebben. Tegelijkertijd verwijzen recensenten naar het feit dat de consument betrouwbare informatie moet ontvangen die netwerkbronnen mogelijk niet altijd verstrekken.
- Brandveiligheidsvoorschriften.
- Boek met suggesties en beoordelingen.
- Brandtrap plan.
- Phones. Voor de hoek van de consument zijn contactgegevens van controlerende autoriteiten en hulpdiensten nodig.
- Informatie over de buitengewone service van bepaalde (preferentiële) categorieën personen.
- Andere regels voor een specifiek type activiteit.
In de consumentenhoek voor de onderneming die zorgt huishoudelijke diensten prijslijst moet worden opgenomen. Voor ondernemingen die in tabaksproducten en alcohol handelen, is het noodzakelijk om in de stand informatie te plaatsen over het verbod op de verkoop van deze goederen aan personen die de meerderjarigheid niet hebben bereikt, alsmede over wettelijke beperkingen. Horeca- en handelsorganisaties moeten sanitaire en epidemiologische regels opstellen.
Standbezetting
De hoeveelheid informatie die in de hoek van de consument is opgenomen, is afhankelijk van het type activiteit van de organisatie of ondernemer. In apotheken kunnen bijvoorbeeld voorschriften worden opgesteld voor de verkoop van vitale geneesmiddelen. Als een consumentenhoek voor een kapper is opgesteld, moeten er sanitaire regels en voorschriften voor de gebruikte gebouwen en apparatuur worden verstrekt. 
Plaatsing van aanvullende informatie in de hoek
Als dergelijke informatie niet aanwezig is op de stand, houdt dit geen administratieve verantwoordelijkheid in. Dit betekent echter niet dat aanvullende informatie volledig afwezig moet zijn. Opgemerkt moet worden dat regionale regelgevingshandelingen vereisten en regels kunnen vaststellen voor een specifieke lijst van effecten voor plaatsing op de stand. Tegelijkertijd moet de informatie zelf, evenals de hoek van de consument, zich op een toegankelijke en gemakkelijke plek bevinden om vertrouwd te raken.
Is het mogelijk om het benodigde papier niet op de standaard te plaatsen, maar in een map naast het aanrecht?
De wet regelt niet het uiterlijk van de hoek van de consument, noch de specifieke locatie. De normen voorgeschreven slechts één ding - om de zichtbaarheid en toegankelijkheid van informatie te waarborgen. In dit geval is het noodzakelijk dat de consument zich zelfstandig vertrouwd kan maken met de documentatie. Informatie mag niet in een glazen vitrine worden geplaatst, omdat dit de beschikbaarheidstoestand schendt. Gewoonlijk is de hoek van een consument een standaard met verschillende transparante vakken. Het is echter mogelijk om papier in een map te plaatsen. Het is belangrijk dat ze in zicht is en dat de toegang daartoe gratis is. In dit geval moet de map het volgende aangeven: "Informatie voor consumenten."
Is het nodig om een dagboek voor boekhoudkundige revisies en controleaudits op de stand te zetten?
Dit document moet verkrijgbaar zijn bij de outlet. Een onderneming is echter niet verplicht deze op een standaard te plaatsen. Het journaal bevat informatie over de uitgevoerde controles. Het geeft met name de namen aan van de agentschappen die de controle hebben uitgevoerd, de data van het begin en de voltooiing van activiteiten en hun totale tijd, en handtekeningen van bevoegde personen. Indien gewenst kan het magazijn op de standaard worden geplaatst. De consument hoeft echter geen informatie te verstrekken over de uitgevoerde audits. In dit geval is het voldoende als het document bij de persoon is die de leiding heeft over de onderneming.
Tot slot
Op basis van het voorgaande kunnen we dus concluderen dat het niet zo moeilijk is om een consumentenhoek als geheel te ontwerpen. Voor het geval dat, om problemen in de toekomst te voorkomen, is het raadzaam om een lijst met informatie te raadplegen die volgens de federale en regionale wetgeving op de stand moet worden geplaatst. Experts raden ook aan dat u geen afdrukken van internetbronnen gebruikt. Het is beter om kopieën van naar behoren samengestelde publicaties te verstrekken.
