Všetci máme aspoň jedného kolegu, ktorý sa neustále sťažuje a zdá sa, že nikdy nemôže povedať nič príjemné a pozitívne.
Emócie sú nákazlivé a negatívny postoj sa môže rýchlo šíriť. To môže nepriaznivo ovplyvniť morálku a produktivitu.
Negatívna komunikácia vyčerpáva energiu ľudí a zbavuje radosti z práce. Aj keď nemôžete ovládať činnosť iných ľudí, môžete zabrániť negatívnym vplyvom na vlastnú prácu.
Nájdite koreň problému
Ak úzko spolupracujete s hlavným odborníkom, pokúste sa nájsť zdroj problému, ako to poradia psychológovia. Sťažuje sa váš kolega na neprimeranosť, osamelosť, strach, únavu? Stáva sa to každý deň v konkrétnom čase? Nájdite všetky potrebné informácie, a to vám môže pomôcť vyriešiť všetky sťažnosti v zárodku. Často, keď sa ľudia niečoho boja, obrátia sa na sťažnosti ako na spôsob prežitia, takže nájdenie hlavnej príčiny a odstránenie niektorých obáv môže utlmiť príliv negativity.
Zmeňte predmet v čase
Ľudia, ktorí sa nezaobídu bez sťažností, potrebujú tých, ktorí si budú vypočuť ich príbehy, takže ak im neposkytnete miesto na podanie sťažnosti, pôjdu na iné miesto. Ak dovolíte osobe naliať si dušu do vesty, nič sa nezmení a situácia sa zhorší. Zmena predmetu môže byť dobrým východiskom. Skvelá vec na práci je, že je to vždy spasenie. Môžete jednoducho povedať: „Chápem, že vás to rozrušuje, ale musím sa vrátiť do práce.“ Aj keď je lákavé pripojiť sa k sťažnostiam, dodáva ohňu iba palivo a posilňuje vašu otvorenosť takýmto rozhovorom.
Určite určité hranice
Ak úzko spolupracujete s nekonečným sťažovateľom a potrebujete sa s ním často stretávať, stanovte jasné limity. Psychológovia odporúčajú mať program a držať sa ho. Dajte osobe vedieť, že máte na rozhovor iba 30 minút a čo najviac štruktúrujte interakciu. Ak sťažovateľ príde do vašej kancelárie, dobrým spôsobom, ako obmedziť konverzáciu, je vstať a odísť. Ďalším spôsobom, ako udržať sťažovateľa, je vysvetliť, ako meníte prístup k práci. Vyhláste osobné rozhodnutie, že sa nechcete sťažovať na žiadne veci, a vypočuť si také veci, pretože vám to vadí.
Jemný prístup
Môže byť ťažké povedať niekomu, že jeho negatívny postoj ovplyvňuje vašu prácu.Psychológovia ponúkajú osobe, že musíte hovoriť o niečom citlivom, a opýtať sa, či je pripravený diskutovať o tomto probléme. Opatrne, ale s istotou povedzte svojmu partnerovi, čo presne vám nevyhovuje. Áno, môže to byť trápne, ale týmto spôsobom sa budete brániť pred množstvom negativity, ktorá na vás každý deň vyteká.
Zapojte šéfa do situácie
Ak sa situácia vymkne z rúk a ovplyvní vašu produktivitu práce, zvážte jej presunutie na vedúceho tímu. Zapojenie šéfa môže byť riskantné a pravdepodobne vás bude vyzerať ako zradca, takže buďte opatrní pri tomto prístupe. Predstavte si, že ide o obchodný problém, nie o osobnosť. Manažéri nenávidia osobné záležitosti.
Upozorňujeme, že máte obavy, že takéto rozhovory ovplyvňujú morálku v kancelárii a že máte problémy s prácou kvôli interakcii so sťažovateľom. Pokúste sa nájsť možné riešenia a nápady, ktoré by mohli pomôcť situácii. Chcete byť tímovým hráčom a pokúsiť sa pomôcť osobe, ktorá sa zdá nešťastná, a preto nalieva všetku svoju negativitu na iných ľudí.
