Trocken aufgeräumte Sache - was tun? Möglichkeiten zur Lösung des Problems und Empfehlungen

Bei der chemischen Reinigung wurde etwas ruiniert: Ihr Lieblingskaschmirmantel, der vor kurzem in einem italienischen Geschäft für verrücktes Geld gekauft wurde. Ressentiments, Trauer, aber der Wunsch, für Gerechtigkeit zu kämpfen, führen zu nichts, führen nur zu enttäuschenden Entscheidungen seitens der Trockenreinigungsbehörde. Was soll ein einfacher Klient tun, der die Gesetze, Nuancen und Tricks in dieser Angelegenheit nicht kennt, aber Gerechtigkeit wiederherstellen und nicht nur Geld für das beschädigte Ding, sondern auch Entschädigung für moralischen Schaden zurückgeben will?

Reinigungsmethoden beim Wäscheservice

Im Jahr 1885 entwickelte Jean-Baptiste Jolly eine Methode, um Flecken auf Kleidungsstücken zu entfernen, ohne den Hauptwaschmittelbestandteil - Wasser - zu verwenden. Dann wurde Kerosin verwendet. Er ersetzte die aktuellen Elemente der chemischen Zusammensetzung und kam gut mit Schmutz zurecht. Jetzt gibt es eine Alternative zur chemischen Reinigung von Kleidung - akvahistka, wo es Flüssigkeit gibt. Es ist konzentriert, mit Lösungsmitteln von Waschmitteln gefüllt. Es ist zulässig, es für leicht kontaminierte Gegenstände zu verwenden, aber es verträgt keine Fettflecken und Farbstoffe natürlichen Ursprungs.

Zu Hause können Sie Ihren abgenutzten Gegenstand auch problemlos reinigen und müssen sich nicht an einen Fachmann wenden, um Hilfe zu erhalten. Andernfalls, wenn die Flecken durch Bleichen praktisch nicht entfernt werden, sondern nur blass werden, lohnt es sich, sich die Unterstützung der professionellen Chemie zu sichern. Einige glauben, dass der Service die Dinge ruinieren wird, weil sie ziemlich unmenschliche Reinigungsmethoden anwenden. Im Gegenteil, nach dem Waschen verbessert sich der Zustand der Garderobe merklich, sie wird wie neu. Dies liegt an der Tatsache, dass:

1. Es gibt verschiedene Stoffkategorien, die für die Reinigung von Alltagskleidung, Wochenendkleidern und winterdichten Mehrschichtstoffen gelten.
2. Neue Technologien werden für jede Textilart einzeln eingeführt.
3. Manche Dinge werden manuell verarbeitet, danach werden Flecken maschinell entfernt.
4. Zum Waschen der Pelze werden Kohlenwasserstoffverbindungen von Lösungsmitteln verwendet.
5. Anti-Backenzahn-Beschichtungen sind Teil der Reinigungsmittel für Naturfelle, Schaffellmäntel und Daunenjacken.
6. Jede Oberbekleidung kann auf Wunsch des Kunden desodoriert werden.

Nach jeder chemischen Reinigung werden die Mäntel in speziellen Kühlschränken gelagert. So behalten Pelze länger ihr ursprüngliches Aussehen. Separat gibt es Bügeln, Stärken, professionelles Waschen, Konditionieren und Desinfizieren. Jede Methode wird individuell ausgewählt, abhängig von der Art der Flecken (Färbung, Verbrennung, Eiweiß). Wenn bei der chemischen Reinigung etwas verunreinigt wird, bedeutet dies, dass der falsche physikalische Effekt auf den Fleck sowie die Methode zum Entfernen von Verunreinigungen gewählt wurden.

Welche Dinge werden streng chemisch gereinigt?

Auf der ganzen Welt werden Zeichen auf Dingen verwendet, die einer chemischen Reinigung unterliegen. Hierbei handelt es sich um unterschiedliche Konzepte, die jedoch nur empfohlen werden und den Eigentümer nicht dazu verpflichten, solche Maßnahmen zu ergreifen:

1. „Nur chemische Reinigung“: Viele mit diesem Symbol gekennzeichnete Gegenstände können zu Hause gewaschen werden, wenn Sie wissen, wie man sie reinigt.
2. Chemisch reinigen Wenn das Wort "nur" nicht auf dem Etikett angegeben ist, müssen Sie nicht chemisch reinigen. Es reicht aus, dies zu Hause mit äußerster Vorsicht zu tun. Die Bekleidungshersteller neigen dazu, chemische Reinigung anzubieten, anstatt eine Waschmaschine zu benutzen. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, wenn Menschen, insbesondere in den USA, solche Inschriften, die sich auf die Legende beziehen, vernachlässigen.

Wenn die Kleidung mit einem Reinigungssymbol versehen ist, das Bügeln jedoch gestattet ist, können Sie zu Hause versuchen, den Mantel oder das Wollding zu reinigen. Übrigens sind fast alle modernen Autos mit einem „Handwaschsystem“ ausgestattet, das schonend wäscht. Bei Vorhandensein aller Verbotsschilder ist es jedoch gestattet, Gegenstände in speziellen Abteilungen zu reinigen, in denen Bio-Produkte verwendet werden. Wenn Sie bei der chemischen Reinigung nichts versehentlich ruinieren möchten, sollten Sie die Dienste nach Möglichkeit nicht in Anspruch nehmen. Auf dem Gebiet der Haushaltschemikalien gibt es viele neue Produkte, die hartnäckigen Verschmutzungen standhalten.

Wie und wie kann etwas unbrauchbar werden: Was bedeutet Korruption?

Es ist nur möglich, Kleidungsstücken nach der chemischen Reinigung mit ätzenden Fleckentfernern ein nicht marktfähiges Aussehen zu verleihen. In einigen Lösungsmitteln werden Benzolverbindungen verwendet, die die Gewebefasern buchstäblich angreifen. Zum Beispiel wurde eine Sache, die leicht verschmutzt war, in der Trockenreinigung verwöhnt: Trockenreinigung oder Verwendung von Stickstoff war akzeptabel. Wenn das Personal entschieden hat, dass der Schmutz auf andere Weise entfernt werden sollte, ohne zu prüfen, ob die Kleidung dadurch irreparabel geschädigt wird oder nicht, können wir davon ausgehen, dass die Arbeitnehmer inkompetent sind.

Die Tatsache, dass die Ware beschädigt ist, macht sich beim Empfang immer bemerkbar - Sie haben Kleidung mitgenommen, untersucht und dort: Löcher anstelle von alten Flecken, Flecken, verdünnten Stellen usw. Die Tatsache kann beim Erhalt der Ware behoben werden.

Was deutet auf eine Beschädigung der Kleidung hin?

Es gibt ein solches System zum Empfangen von Dingen: Die Waren wurden gereinigt, der Kunde erhält ein Etikett über die durchgeführten Manipulationen, unterzeichnet ein Dokument über das Fehlen von Ansprüchen, bezahlt die Dienstleistung. Manchmal, wenn eine Sache in Eile an den Kunden zurückgegeben wird, darf er sie nicht überprüfen, was darauf hindeutet, dass es Fallstricke gibt. Dies bedeutet, dass das Ding trocken aufgeräumt wurde, aber sie wollen es nicht zugeben und versuchen, diese Tatsache zu verbergen. Sie können durch mehrere "Symptome" vermuten, dass etwas nicht in Ordnung war:

1. Im Sommer werden Wintersachen vermietet, zum Beispiel Pelzmäntel, mit anschließender Lagerung in der Kammer. Oft wird der Kunde nach einer Saison über den Verlust oder die Unvorbereitetheit der Gebrauchsgüter informiert. Lösung: Der Kunde ist verpflichtet, Kleidung unabhängig von der bezahlten Lagerzeit, der Art der Wäsche und der gewählten Dienstleistung auszugeben.
2. Das Vorhandensein von seltsamen Stellen. Angenommen, der Kunde hat beim Empfang eines Pullovers eine seltsame Stelle oder Flecken bemerkt, aber die Verwaltung behauptet, dass dies während des Reinigungsprozesses nicht geklappt hat. Sie können sich auf einen Reiniger beziehen, der Kleidung befleckt. Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen Sie also eine Beschwerde über einen Reiniger schreiben, der im Prinzip nicht im Unternehmen existiert.
3. Versiegelte Säcke für liebe Kunden. Wenn Sie den Artikel in einer dicken, dunklen Tüte zurückbekommen, überprüfen Sie zuerst Ihre Kleidung. Nehmen Sie die Sachen erst nach Bezahlung zurück. Es besteht die Gefahr, dass ein „Schwein im Sack“ als beschädigter Gegenstand aus der Wäscherin genommen wird.

Wenn Sie solche Momente vermutet haben, können Sie sich sicher an den Verbraucherschutz wenden. In Wirklichkeit gewinnen jedoch nur wenige solche Fälle vor Gericht.

Definitionsmethoden und Schadensarten

Wenn Sie es irgendwie geschafft haben, den Reinheitsverletzer an der Hand zu fangen, müssen Sie die Höhe des Schadens bestimmen, damit Sie mindestens die Amortisationskosten des Service wiedererlangen können. Die 100% ige Bezahlung für Kleidung wird nicht einmal von der Elite-Wäscherei angeboten. Darüber hinaus waren es nicht die Arbeiter, die die Sache bei der chemischen Reinigung verwöhnten, sondern die falschen Reinigungsmethoden, die Technologie oder das Dampfsystem selbst. Hier sind einige Tipps, wie Sie mit Ihrem Artikel vor und nach dem Waschen vorgehen sollten:

1. Wenn Sie Kleidung für die chemische Reinigung abgeben, werden die Dinge besser inspiziert als beim Kauf. Alle auf Lager befindlichen Details werden aufgezeichnet - Knopfgröße, Anzahl der Dekorationen, zusätzliche Informationen.
2. Der Stand der Dinge und deren Zubehör wird angezeigt. Ist dies nicht der Fall, können Sie sicher Kommentare abgeben.
3. Der Kunde muss die Taschen auf das Vorhandensein von Fremdkörpern überprüfen. Nach dem Waschen schmücken in der Regel Kugelschreiber den teuren Anzug des Herrn.
4. Achten Sie auf die Farben der Kleidung - nach der Rückgabe sollten die Kunden keine Fragen haben: „Warum ist der Mantel verblasst, die alten Sachen des Kindes sind nicht so hell und die Manschetten an den Ärmeln sind nicht schneeweiß geworden, wie vor 25 Jahren beim Kauf?“. In der Hoffnung, neue Outfits zu bekommen, haben einige Kunden unrealistische Erwartungen an Wascharbeiter.
5. Vergessen Sie nicht, die Verfügbarkeit von funktionierenden Schlangen zu prüfen und gebrochene Teile, Mängel und Defekte zu notieren.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verformung des Produkts feststellen. Zum Beispiel brachten sie einen Blazer mit, der in zwei Größen hingesetzt, aber nicht in der Quittung vermerkt war. Dies bedeutet, dass die chemische Reinigung daran schuld ist, dass die tatsächliche Größe von der Größe auf dem Etikett abweicht.
7. Beachten Sie den Hinweis zum Ausbrennen von Stoffpartien. Helle Pigmente reagieren eher auf dieses Syndrom, und die Kunden verwechseln es mit Umweltverschmutzung, in der Hoffnung, es zu waschen.
8. Das Etikett spielt auch eine besondere Rolle - es gibt oft Auskunft darüber, wie und wie man Kleidung wäscht. Namen teurer Marken sollten alarmierend sein, der Empfänger kennzeichnet sie als Luxusartikel, auch wenn sie gefälscht sind. Das Fehlen von Tags ist doppelt alarmierend.

Wenn Sie vor der Auslieferung und nach der Entnahme von Kleidung auf dem Kassenbon Unterschiede feststellen, müssen Sie dies verstehen. In unterschiedlichem Umfang wird der Schaden teilweise oder vollständig auf Kosten möglicher Kosten ersetzt.

Wann ist der Besitzer der Kleidung schuld?

Es gibt Dinge, die auf chemische Reinigung, die Verwendung verschiedener Haushaltschemikalien usw. zurückzuführen sind. Zu Hause müssen Sie die folgenden Stoffe und Kleidungsstücke nicht waschen:

1. Gezeichnete Dinge.
2. Produkte mit Perlen, Glitzer und anderem Schmuck.
3. Kostüme, insbesondere aus Wolle.
4. Elemente mit komplexen Designs.
5. Sehr schmutzige oder bemalte Gegenstände.
6. Faltenröcke, Kleider und Hosen.
7. Schonende Kunststoffe, zum Beispiel "Rayon".
8. Dinge, die aus verschiedenen Stoffen genäht werden.

Zu Hause können Sie einige „komplexe“ Dinge dehnen, die nicht erforderlich sind, um sich mit Chlor und giftigen Substanzen zu verletzen:

1. Kaschmir und Wolle halten länger, wenn sie von Hand gewaschen werden.
2. Stabilere synthetische Fasern wie Polyester und Nylon können von Hand oder mit kaltem Wasser gewaschen werden, auch mit einer Waschmaschine.
3. Baumwoll- und Leinenprodukte, die keinem der oben genannten Kriterien entsprechen: kein Futter, keine Details usw.

Wenn die oben genannten Modelle der Dinge einer starken Dampfbehandlung unter Zugabe von Chemie unterzogen werden, ist es möglich, dass sie in ihre ursprüngliche Form zurückkehren. Achten Sie außerdem auf die Etiketten: Wenn die chemische Reinigung verboten ist, ist es auch so. Versuch das Schicksal nicht, denn niemand wird dir Geld für dein Versehen zurückgeben.

Wichtig! Einige Einrichtungen verwenden Perchlorethylen, bekannt als Perc, anstelle von Lösungsmitteln. Diese Chemikalie wird durch Lüftungsschlitze in die Luft abgegeben. Letztendlich verschmutzt es Wasser, schädigt Pflanzen und verursacht Allergien bei Tieren. Der Kontakt mit Menschen kann kurzfristig zu Schwindel, Übelkeit, Kopfschmerzen und Müdigkeit führen.

Das Fehlen von Tags ist keine Ausnahme

Eine kontroverse Situation liegt vor, wenn auf der Kleidung Etiketten und Waschspuren fehlen. Nachdem Sie die Kleidung am Ausgang erhalten haben, können Sie nicht genau das bekommen, was es vorher war. Bei der chemischen Reinigung haben sie die Sache verdorben - was mit dieser Kombination von Umständen zu tun ist:

1. Erstens muss der Empfänger vor dem Anziehen sicherstellen, dass der Stoff freigelegt werden kann.
2. Zweitens sind die auf Bestellung genähten Dinge in keiner Weise gekennzeichnet. Dies sind teure Kleidungsstücke, Accessoires, Schmuck, Metalleinlagen, Seidenfutter. Nicht einnehmen, wenn Sie sich nicht sicher sind. Kohl ausgestellt, versuchen Sie nicht zu verderben. Im Schadensfall wird ein Abgleichsbericht erstellt und der volle Schaden entschädigt.
3. Drittens muss der Kunde auch mit der ausgewählten Technologie einverstanden sein. So wird er dem Personal die Verantwortung für die Kleinigkeit abnehmen.

Typischerweise haben solche Wäschereien eine Zusammenfassung der Gewebeaufnahme. In Bezug auf die Art werden mögliche Dienstleistungen angeboten.Wenn der Kunde eine bestimmte Technologie für seine Kleidung auswählen möchte, wird er über einen möglichen Verderb informiert. Mit Zustimmung übernimmt er die volle Verantwortung für den gesamten nachfolgenden Prozess der Arbeit mit dem Stoff.

So können Sie die Kosten für einen beschädigten Gegenstand bei der chemischen Reinigung erstatten: Teil- und Gesamtverantwortung des chemischen Reinigungspersonals

Es gibt Konzepte für eine teilweise und vollständige Rückerstattung:

1. Sie erstatten das Geld vollständig für die Kontrolle der Mitarbeiter, die vergessen haben, ihre Taschen zu überprüfen, die Details des Etiketts zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Wahl der Reinigungsmethode korrekt ist.
2. Sie werden das Geld teilweise zurückerstatten, wenn die Kleidung unfreiwillig beschädigt wird, aber gemäß den Anweisungen hätten sie auf diese Weise gewaschen werden sollen. Hier müssen Sie die Arbeit des Empfängers berücksichtigen, der aufgrund mangelnder Erfahrung nicht vor einem möglichen Ergebnis gewarnt hat.

Häufig geht die Verantwortung für die chemische Reinigung eines beschädigten Artikels auf den Kunden über. In solchen Fällen müssen Sie eine Beschwerde schreiben.

Verfahren ohne Gerichtsverfahren: Die Verwaltung zeichnet Fälle auf

Jede Beschwerde wird von der zuständigen Behörde bearbeitet. Wenn der Administrator das Problem beheben kann, werden sofort Bußgelder fällig. Ein Mitarbeiter kann entlassen werden, und einem Kunden kann Schaden für einen neuen oder gebrauchten Gegenstand gezahlt werden. Werden keine Lösungen vorgeschlagen, hat der Kunde das Recht, sich an die Polizei, die Organisation zum Schutz der Rechte des Kunden, zu wenden.

Wo kann man sich über inkompetente Arbeitnehmer beschweren?

Zusätzlich zu spezialisierten Organisationen kann der Kunde die Polizei kontaktieren, wenn der Gegenstand in der chemischen Reinigung ruiniert wurde. Die weitere Vorgehensweise liegt im Ermessen des Kunden. Sie können eine einvernehmliche Lösung finden, indem Sie die durchschnittliche Schadensmenge festlegen. Sie können sich auch an den Manager wenden, um eine Handlung zu festgestellten Fehlern zu erstellen. Selbst wenn Sie sie zu Hause beim Anprobieren eines Nerzmantels gesehen haben, zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen. Bei der Ernennung der Untersuchung wird das Ergebnis beweisen, dass der Stoff, wenn die Socke nicht zu Löchern mit offensichtlichen Verbrennungen durch die Chemie reißen konnte. Auf der Grundlage des Bundesgesetzes Nr. 35 hat ein Kunde das Recht, das Doppelte der Kosten einer Sache und die Zahlung für die chemische Reinigung zu erhalten, wenn die Kleidung überhaupt nicht zum Tragen geeignet ist.

Anspruch auf chemische Reinigung: Ein beschädigter Gegenstand kann nicht repariert werden, Erstattung der Entschädigung

Nachdem Sie den Vorgang des Ausgleichs von Mängeln und Unterschieden zwischen der gelieferten und der erhaltenen Sache aufgezeichnet haben, können Sie sich an das Gericht wenden. Die Bestandsaufnahme erfolgt auf Antrag beim Schiedsgericht. Wenn es eine Verfahrensregel des Artikels gibt, wird eine Gerichtssitzung erwartet. Was soll ich tun, wenn Sie eine Sache in der chemischen Reinigung ruiniert haben? Eine Stichprobe (unten dargestellt) der Forderung wurde angenommen, es wurden jedoch keine Mittel ausgezahlt.

Sie müssen diesen Umstand also schriftlich regeln, rechtlich versichern und der Klage vor Gericht beifügen.