Még a rendkívül ügyes és figyelmes Beeline-ügyfelek is hibázhatnak egy szám tárcsázásakor. Ha tévesen teljesítik a befizetést, hogyan lehet visszaadni a pénzt? A Beeline előfizetőknek számos lehetőséget kínál e probléma megoldására. Csak a pénz visszatérítésének és felhasználásának a legmegfelelőbb módját kell megválasztania.
Lehetséges-e a téves kifizetés gyors visszatérítése a Beeline-hez
Tegyük fel, hogy egy Beeline előfizető nem megfelelő számot tárcsált a pénzátutaláskor. Ha tévesen teljesítik a befizetést, hogyan lehet visszaadni a pénzt? A Beeline lehetőséget ad ügyfeleinek, hogy gyorsan megoldják ezt a problémát. A fizetésnek azonban meg kell felelnie az alább felsorolt feltételeknek.
- Kevesebb mint két hét telt el azóta, hogy a pénzeszközöket rossz számra utalták át. Ezért nem szabad elhalasztania a probléma megoldását, ha valaki azonnal észrevette a hibát.
- A fizetés összege kevesebb, mint 3000 rubel.
- Szám tárcsázásakor az ügyfél nem több, mint két számjegyet tévedett be.
- A pénzeszközök átutalásának száma a Beeline hálózathoz tartozik, és szintén nem kezdődik 6-val (mondjuk, 8 603 *** ** **).
Ilyen körülmények között lehetséges a téves befizetés gyors visszatérítése a Beeline-hez. Hogyan lehet megbizonyosodni arról, hogy az előfizető, akinek az alapokat elküldték, a vállalat ügyfele? Ehhez írja be a * 444 * telefonszám parancsot 8 # nélkül.
USSD csapat
Tegyük fel, hogy minden feltétel teljesül. Hogyan lehet visszaadni egy hibás fizetést? A Beeline a felhasználók számára számos lehetőség közül választhat a legmegfelelőbb módon. A pénzeszközök automatikus átutalásához írja be a * 278 # kombinációt, majd nyomja meg a hívás gombot. Az ügyfél lehetőséget kap arra, hogy tévesen átutalt összeget küldjön a kívánt számra.
Egyébként az "Automatikus fizetés" speciális szolgáltatás is automatikusan csatlakozik. Ebben az esetben az előfizetőnek nem kell többé aggódnia a pénz visszatérítése miatt (hibás fizetés). A Beeline gondoskodik az ügyfél fiókjának rendszeres feltöltéséről.
Irodai hívás
A támogatás felhívása egy másik gyors módszer a tévesen átutalt összegek visszatérítésére. Az előfizetőnek fel kell hívnia a 07222 speciális számot, és jelenteni kell a problémát az operátornak. Ennek a módszernek a legfőbb hátránya, hogy az ügyfelet arra kényszeríti, hogy hallgassa meg az automatikus menü összes elemét, és csak ezután kapcsolódik a cég alkalmazottjához. Az is előfordulhat, hogy sorban kell várnia, mert a vonal túlterhelt.
Az internetes hívások ingyenesek. Felveszünk egy beszélgetést az operátorral is, és az ügyfél panaszt nyújthat be a támogatási szolgálat alkalmazottjának, ha nem segített a probléma megoldásában.
Figyelemre méltó, hogy ha egy személynek van egy igazolása, amely megerősíti a helytelen számra történő átutalást, ez jelentősen felgyorsítja a pénzvisszafizetést.
A társaság weboldala
Tegyük fel, hogy egy személynek nincs lehetősége arra, hogy egy ussd-csapathoz forduljon, vagy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal. Ha tévesen fizetett be a Beeline-hez, hogyan lehet visszatéríteni a pénzt? Ehhez az előfizetőnek fel kell lépnie a cég hivatalos webhelyére.
Ezután a felhasználónak el kell mennie a "Súgó és támogatás" szakaszba, majd válassza a "Hibás fizetés" elemet. Azonnal beléphet a perenos.beeline.ru weboldalra, és megadhatja a feltöltéshez megfelelő számot.
Egyéb visszatérítések
Mi a teendő, ha a fenti feltételek közül egyet vagy többet megsértünk? Ez nem azt jelenti, hogy az előfizetőnek nincs esélye visszatéríteni a saját pénzét. Ebben az esetben azonban több időbe telik.
Hogyan lehet visszatéríteni a Beeline felé a helytelen fizetést? A visszatérítésre vagy egy másik számra történő átutalás iránti kérelmet el lehet vinni a cég irodájába, vagy e-mailben el lehet küldeni. Az előfizető mindkét űrlapot letöltheti a szolgáltató hivatalos weboldalán. Elméletileg egy alkalmazás nem haladhatja meg a három munkanapot. A gyakorlatban azonban a pénzt gyakran csak egy héttel később adják vissza.
Irodai látogatás
A hiba helyrehozásának talán a legmegbízhatóbb módja a cég irodájába tett látogatás. Az előfizetőnek, aki vissza kívánja téríteni a pénzeszközeit, vele együtt kell lennie útlevéllel, valamint igazolással vagy csekkel, amely megerősíti a tranzakciót. A jelentkezést az üzemeltető irodájában lehet kitölteni, vagy magával viheti.
Mi van, ha nincs csekk vagy nyugta? Sajnos ez jelentősen csökkenti a sikeres visszatérítés esélyét.
Mi lenne, ha az ügyfélnek nincs lehetősége meglátogatni a cég irodáját. Ebben az esetben e-mailben küldheti el a hibás fizetés visszatérítésére vagy átutalására vonatkozó kérelmet. A levélben fontos, hogy helyesen tüntesse fel az átadást végző személy útlevél adatait.
Ehhez csatolni kell egy fényképet vagy a fizetési nyugtát, a beolvasott, kitöltött és aláírt jelentést.
Hívás egy telefonos központba
A támogatási szolgálathoz való hívás valószínűleg nem segíti az előfizetőt a hibás fizetés visszatérítésében, ha nem felel meg a fenti feltételeknek. Ha szükséges, az ügyfél azonban kipróbálhatja ezt az eszközt.
A szolgáltatónak diktálnia kell az átutalás összegét és a helytelen telefonszámot. Meg kell határoznia a tranzakció módját, a végrehajtás dátumát és idejét is. Természetesen a Beeline kliens útlevelének adatai is szükségesek lesznek.
Hasznos információk
Azoknak a személyeknek, akik tévesen fizettek be a Beeline-nek, hasznos lesz kideríteni, hogyan térítik vissza pénzét neki. A társaság lehetővé teszi a tévesen átutalt összegek készpénzben vagy bankkártyára történő visszatérítését. Az előfizetőnek pályázatában meg kell jelölnie a kívánt visszatérési módot.
Emlékeztetni kell arra, hogy ha az átutalás bankkártyáról történik, akkor csak vele lehet visszatéríteni. Ezenkívül a kérelmet a kártyatulajdonosnak kell megírnia.
következtetés
Azon Beeline ügyfeleknek, akik tévesen átutalják egy másik előfizetőnek átutalt pénzeszközöket, a következő műveleteket kell végrehajtaniuk.
- Ellenőrizze, hogy fizetése megfelel-e a gyors visszatérítéshez szükséges feltételeknek. Ha igen, akkor használja a cikkben javasolt módszerek egyikét (ussd-parancs, hívja a támogatást, és kitölti az űrlapot az oldalon).
- Jelentkezzen visszatérítésre vagy pénzátutalásra a cég irodájában vagy e-mailben. Helyesen adja meg az útlevél adatait, csatoljon egy csekket vagy nyugtát.
- Várja meg a döntést.
