Zoals u weet, zijn er wereldwijd veel meer consumenten dan fabrikanten en verkopers. De meeste Russen hebben gehoord van een wet die consumentenrechten beschermt. Maar is er een wet die de rechten van de verkoper beschermt? Het antwoord zal in dit artikel worden ontvangen.
Bestaat er een federale wet "betreffende de bescherming van de rechten van een verkoper"?
Bestaat er een federale wet die duidelijke informatie kan bevatten over de rechten en vrijheden van fabrikanten, verkopers en consumenten? Helaas bestaat er op dit moment in de Russische Federatie geen normatieve handeling. Er zijn slechts enkele rekeningen die de rechten van verkopers gedeeltelijk beïnvloeden. Wat is de reden voor een dergelijke "discriminatie" van vertegenwoordigers van de productiesfeer? Allereerst met het feit dat er tegenwoordig niet zoveel verkopers zijn. Bovendien is tegenwoordig elke burger de koper.
Wat doen verkopers? Het hangt allemaal af van de omstandigheden. Als de situatie echt in conflict is, waarvan de koper een van de partijen is, dan is de beste optie om een advocaat te raadplegen of een advocaat in te huren. In andere gevallen is het de moeite waard aandacht te schenken aan de bepalingen van bepaalde regelgevingshandelingen met betrekking tot consumenten. Al deze bepalingen worden in dit artikel verzameld.
Wettelijke basis
Vreemd genoeg is de enige wet die duidelijk de rechten van verkopers regelt, de federale wet inzake consumentenbescherming van 1992. Daar worden de basisvereisten voor de verkoper voorgeschreven, evenals zijn verantwoordelijkheden.
De bescherming van de rechten van de verkoper wordt ook geregeld door de federale wet van 2008, de "wet inzake de bescherming van de rechten van rechtspersonen en personen bij de uitvoering van staatscontrole". Het derde hoofdstuk van deze regelgevingshandeling vermeldt de rechten van de verkoper bij het uitvoeren van staatsinspecties.
Rechten van de verkoper tijdens nationale en regionale inspecties
Wat bevat het derde hoofdstuk van de federale wet nr. 294? Artikel 21 verwijst naar de volgende soorten rechten:
- bekendheid met de resultaten van inspecties, evenals de mogelijkheid om het niet eens te zijn met de gegevens die zijn gespecificeerd in het gecompileerde protocol;
- de aanwezigheid tijdens de uitvoering van controlemaatregelen, evenals het geven van uitleg met betrekking tot verificatiewerkzaamheden;
- hoger beroep van personen die in een administratieve of gerechtelijke procedure personen controleren;
- ontvangst van compensatie voor verliezen opgelopen tijdens staatstoezichtactiviteiten.
- indiening op eigen initiatief van alle benodigde documentatie die is aangevraagd als onderdeel van de staatsaudit;
- aantrekking van een persoon die door de Russische president is gemachtigd om de ondernemersrechten en vrijheden in een bepaald onderwerp van de Russische Federatie te beschermen.
Het is ook de moeite waard om aandacht te schenken aan artikel 22. De bescherming van de rechten van de verkoper is hier geregeld in de vorm van de mogelijkheid om een schadevergoeding te eisen van de staat of regionale autoriteiten die de inspectie hebben geregeld. Misschien is dit in de volgende gevallen:
- in aanwezigheid van gederfde winst, dat wil zeggen gederfde inkomsten;
- het bepalen van de duidelijke omvang van de aangerichte schade.
Het is ook vermeldenswaard dat de onderdanen van de Russische Federatie hun eigen regels kunnen vaststellen voor het inspecteren van verkopers.
Rechten en plichten van de verkoper op het gebied van het stellen van termijnen
Ten slotte is het de moeite waard aandacht te schenken aan de federale wet "inzake de bescherming van consumentenrechten". De rechten van de verkoper worden hier in het vijfde artikel geregeld - maar alleen op het gebied van het vaststellen van specifieke serviceperioden, de houdbaarheid van een bepaald product, evenals garantieperioden. Dit is wat hier is opgelost:
- De fabrikant heeft het recht om een specifieke levensduur van een product vast te stellen dat door consumenten kan worden verkocht. In dit geval is de verkoper (of fabrikant) verantwoordelijk voor alle tekortkomingen die beschikbaar zijn op het product, en daarom voor het verkorten van de levensduur.
- De fabrikant moet voldoen aan de eisen van klanten tijdens de garantieperiode van een product.
- De verkoper heeft het recht om de garantieperiode van de goederen vast te stellen als deze niet door de fabrikant is geïnstalleerd.
De wet "Bescherming van de rechten van de consument" bouwt dus een systeem op waarbij de wederzijdse bescherming van de rechten van verkopers en kopers de kwaliteitsverkoop van goederen zou helpen. Bewijs deze positie en volgende artikelen.
Verplichtingen en rechten van de verkoper op het gebied van reparatie van goederen
Artikel 6 van het wetsvoorstel "Bescherming van de rechten van de consument" bepaalt dat de fabrikant of verkoper de kwaliteitstoestand van de goederen moet handhaven tot de verkoop aan de koper. Hiervoor is het natuurlijk noodzakelijk om periodiek met bestaande producten te werken. Het werk omvat het onderhoud van goederen en hun reparatie. De verkoper of de fabrikant heeft het recht om goederen naar reparatie- of handelsorganisaties te sturen, waar ze met volledig of gedeeltelijk werk zouden worden uitgevoerd.
Sectie zeven van dezelfde verordening vermeldt het recht van de consument op de veiligheid van een dienst of product. De wet zorgt dus voor de goede werking van het systeem voor de verkoop van producten.
Verkopersinformatie
De wet bepaalt dat de fabrikant, verkoper of aannemer verplicht is om de consument volledige informatie over zichzelf onder de aandacht te brengen. Dit omvat de naam van de organisatie en de locatie en de modus van haar werk. Een individuele ondernemer moet bijvoorbeeld informatie verstrekken over zijn eigen staatsregistratie. Hetzelfde geldt voor bedrijven met een vergunning. Als de koper een document nodig heeft dat de accreditatie van de fabrikant bevestigt, moet het verzoek onmiddellijk worden ingewilligd.
In feite legt artikel 9 van de federale wet "inzake de bescherming van consumentenrechten" dus de verplichtingen van verkopers en fabrikanten vast. Hier wordt echter een bepaald saldosysteem geactiveerd, waardoor de rechten van verkopers en fabrikanten in een andere industrie kunnen worden gewaarborgd.
Product informatie
Het is vermeldenswaard dat de wet in kwestie zeer spaarzaam de fundamentele rechten van verkopers onthult. In plaats daarvan worden hun belangrijkste verantwoordelijkheden en functies hier aangegeven. In het bijzonder bepaalt artikel 10 de verplichtingen van fabrikanten en verkopers om de consument alle nodige informatie over het beschikbare product te verstrekken. Welke vereisten zijn hier opgenomen? Dit is wat de wet zegt:
- het product moet noodzakelijkerwijs de naam van het relevante technische voorschrift bevatten;
- het product moet informatie hebben over zijn consumenteneigenschappen (met andere woorden, de samenstelling moet worden geschreven);
- de prijs in roebels moet worden vermeld, evenals de voorwaarden voor de aankoop van goederen of diensten;
- moet aanwezig zijn vervaldatum of service van de goederen, evenals vele andere informatie.
De fabrikant moet op het product alle bovenstaande informatie vermelden. De verkoper heeft het recht om de informatie te wijzigen als hij een afwijking constateert, of om deze zelf te installeren als de fabrikant de benodigde informatie niet heeft vastgesteld.
Artikel 11 vermeldt de openingstijden van verkopers. Volgens de wet kunnen de hoofden van organisaties die zich bezighouden met de verkoop van huishoudelijke, commerciële of andere soorten diensten, zelf uren werk instellen. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om deze informatie onder de aandacht van de consument te brengen.
Verkoper verantwoordelijkheid
Bescherming van consumentenrechten tegen de verkoper is vastgelegd in artikel 13 van de federale wet "inzake bescherming van consumentenrechten". Dit wordt getoond in de instructies onder verantwoordelijkheid van de fabrikant, verkoper of aannemer.De wet zegt over de noodzaak om de koper een bedrag te betalen dat overeenkomt met het bedrag van de niet-geldelijke schade. Betaling van de boete kan de verkoper echter niet ontslaan van verplichtingen jegens de consument.
De verkoper heeft het recht om te bewijzen dat de schade aan de koper is veroorzaakt door overmacht die geen verband houdt met de verkoper zelf. In dit geval wordt afstand gedaan van aansprakelijkheid. Los daarvan is het vermeldenswaard dat de verkoper in staat is zijn rechten tijdens het proces te verdedigen.
Bescherming van de rechten van de verkoper bij het retourneren van goederen
Het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie, in het bijzonder het 486ste artikel, spreekt van het recht van de verkoper om betaling van rente te eisen wegens niet-nakoming van monetaire verplichtingen door de koper. We hebben het over gevallen waarin de verkoper een volledige terugbetaling van de kosten van de goederen eist wegens te late betaling van het product.
Consumenten maken vaak misbruik van de mogelijkheid om een product te retourneren. De wet op de bescherming van de rechten van verkopers en consumenten heeft hier al lang rekening mee gehouden. De koper kan dus opzettelijk schade aan het product toebrengen en eisen dat zijn waarde wordt geretourneerd en morele schade wordt geleden. De verkoper heeft in dit geval recht op een speciaal onderzoek. De prijs is echter vrij hoog en de verkoper moet zelf betalen. Dan kunt u letten op de volgende wettelijke eisen voor het ruilen of retourneren van goederen:
- ruilen is verboden als de periode van 14 dagen voor het doen van een aankoop wordt overschreden;
- ruilen lijkt onmogelijk wanneer de koper een niet-verhandelbaar product wil ruilen;
- de consument heeft geen cheque meer;
- de koper retourneert een item dat niet in de retourlijst staat.
De verkoper of fabrikant heeft het volledige recht om de koper te weigeren de waarde van de goederen te ruilen of terug te betalen in aanwezigheid van ten minste een van de bovenstaande vereisten.
Andere rechten van verkopers en uitvoerende kunstenaars
Bescherming van de rechten van de verkoper tegen de koper kan vele vormen aannemen. Het is dus de moeite waard om aandacht te schenken aan artikel 36 van de federale wet nr. 2300-1, waarin de verplichtingen van de fabrikant op het gebied van tijdige voorlichting van consumenten worden vastgelegd. Als de verkoper of fabrikant het werk aan de productie van goederen of de levering van diensten niet op het juiste moment kan voltooien, volgt de wettelijke aansprakelijkheid met volledige compensatie voor verliezen. De verkoper heeft daarom het recht om het werk uit te stellen, maar alleen binnen een redelijke termijn.
De omgekeerde situatie is hier van toepassing. De consument kan dus deadlines instellen, die niet het handigst zijn voor de aannemer. De contractant heeft het recht om de consument te waarschuwen voor een mogelijke verandering in de kwaliteit van de dienstverlening. Als de consument geen wijzigingen aanbrengt, kan de aannemer, verkoper of fabrikant weigeren de overeenkomst uit te voeren en schadevergoeding eisen.