Jedes Unternehmen - auch ein Start-up, zumindest ein langjähriges - braucht eine Kundschaft. Es ist der Endverbraucher von Waren und Dienstleistungen, der als Infusionsquelle für finanzielle Ressourcen dient, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen wachsen und sich entwickeln kann. Es wurde bereits viel darüber gesprochen, wie man Kunden anzieht, aber solche Informationen werden niemals überflüssig sein. Egal wie viele Marktforschung es bleibt immer die frage, warum der kunde unter gleichen bedingungen eines der angebote auswählt. Dies sind jedoch Sonderfälle. Im Allgemeinen können Kundenpräferenzen mit einem relativ hohen Grad an Wahrscheinlichkeit berechnet werden, wie es Vermarkter im Rahmen eines Unternehmens, einer Stadt oder eines Landes tun. Es gibt auch internationales Marketing. Und alle diese Spezialisten suchen nach der Antwort auf die gleiche Frage: "Wie kann man Kunden gewinnen?" Das gesammelte Material ist sehr interessant, deshalb werden wir es heute untersuchen.
Geheimnisvolle Kreatur namens "Client"
Es ist sehr wichtig, eine gute Vorstellung davon zu haben, wer unser ist der Kunde. Das ein Schlüsselkonzept, weil es die Möglichkeit bietet, ihre Anstrengungen zu konzentrieren und sie auf das Erreichen bestimmter Ziele zu lenken. Da es viel einfacher ist, Kunden aus einer Zielgruppe zu gewinnen, müssen Sie zunächst herausfinden, in welche Richtung wir handeln müssen.
Grundsätzlich werden alle potenziellen Kunden in Firmen- und Privatkunden unterteilt. Jedes Unternehmen zieht in erster Linie die Bürger der ersten Kategorie an, da sie ein ganzes Segment auf dem Verbrauchermarkt darstellen. Es ist schwierig, einen solchen Kunden zu finden, aber die Vorteile solcher Transaktionen sind sehr gut. Sie sollten sich jedoch nicht auf die Großproduktion konzentrieren, denn gerade die aufmerksame Einstellung zu jedem einzelnen Kunden kann dadurch in Ihre Hände spielen, weil er eines Tages ein ganzes Unternehmen führen kann. Bei der Diskussion, wie Kunden gewonnen werden können, können wir daher mit Zuversicht sagen, dass Privatpersonen genau die Kategorie sind, mit der es sich lohnt, am meisten zu arbeiten.
Die beliebtesten Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen
In der Tat hat die Privatwirtschaft nicht immer ein Team von Marketingfachleuten, so dass Sie mit bewährten Mitteln aus der Situation herauskommen müssen. Gleichzeitig versuchen Geschäftsleute oft, Kunden von ihren Mitbewerbern anzuziehen und sich schnell an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir werden sowohl typische als auch nicht standardisierte Methoden zur Gewinnung neuer Konsumenten von Waren oder Dienstleistungen in Betracht ziehen.
Aktien
Wer von uns hat auf solche Zeichen nicht geachtet? Aktionen, Verkäufe, Rabatte - all dies zieht den Verbraucher an, und er dürfte zumindest an den vorgeschlagenen Bedingungen interessiert sein. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, schnell Kunden anzulocken, benötigen Sie ein helles und gut gestaltetes Banner an einem überfüllten öffentlichen Ort. Darüber hinaus kann der Inhalt unterschiedlich sein: ein Bonus auf den in einem Schönheitssalon erhaltenen Vorgang oder Darlehen zu Vorzugskonditionen - egal, das Wichtigste ist, dass die Person Ihre Nachricht in einer zugänglichen Form erhält.
Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass der Leistungsverkäufer unter Rückgriff auf eine ähnliche Methode zur Stimulierung der Kundenaktivität auf das Bekenntnis der Bevölkerung zu „freiem Käse“ setzt. Auch wenn eine Person nicht wirklich das benötigt, was Sie anbieten, ist sie möglicherweise nur deshalb an dem Produkt interessiert, weil ihm die Bedingungen günstig erscheinen. Dadurch kann er das Angebot nicht nur nutzen, sondern auch anderen mitteilen.
Wir ziehen weiterhin Liebhaber von "Werbegeschenken" an
In der Tat sind damit eine Vielzahl von Werbetricks verbunden. Vermarkter spielen mit der Impulsivität der Menschen und versuchen daher, ihr "Web" so attraktiv wie möglich zu gestalten. Wenn Sie darüber sprechen, wie Sie Kunden anziehen können, dürfen Sie eine geplante Preissenkung nicht außer Acht lassen. "Alle saisonalen Behandlungen sind 40% günstiger." "Das gesamte Sortiment des abgehenden Sommers ist jetzt 60% günstiger!" - Diese und ähnliche Slogans sammeln Kunden mit großer Geschwindigkeit.
Das Prinzip der Rabattierung von Waren funktioniert auch sehr gut. Diese Methode funktioniert immer, unabhängig davon, ob wir die Marktmechanismen verstehen oder nicht. Dies ist sehr gut zu sehen, wenn ein Preisschild von 999 Rubel oder 2990 entworfen wird.
Tipps von Profis
Werbeaktionen und Rabatte sind eher grobe Mechanismen. Wenn Geschäftsinhaber gefragt werden, wie effektiv die Kampagne war, können sie nicht immer antworten. Die Waren oder Dienstleistungen wurden verkauft, jedoch nicht zu dem ursprünglich festgelegten Preis. Hat die Implementierung genug zugenommen, um diesen Unterschied zu überbrücken? Damit Sie wissen, wie Sie Gewinne und Kunden anziehen können, möchten wir Ihnen heute die besten Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie diese anziehen können.
Erhöhen Sie die Loyalität
Die aufgelisteten Methoden werden nicht nur von den faulsten Geschäftsleuten angewendet, sondern ihre Wirksamkeit kann auch unterschiedlich sein. Daher empfehlen wir, dass Sie die folgenden Methoden anwenden, damit sie funktionieren. Zunächst ist es ratsam, die Gültigkeit Ihres Vorschlags einzuschränken. Ein solcher Marketing-Schachzug wird einen potenziellen Kunden mit der Idee inspirieren, dass sich die Bedingungen für ihn bald in eine für ihn nachteilige Richtung ändern könnten.
Die zweite Option ähnelt der ersten, weist jedoch einige Nuancen auf. In diesem Fall besteht die Hauptaufgabe darin, die Vorzüge der Waren (Dienstleistungen) farbig darzustellen und dann zu erwähnen, dass ihre Anzahl sehr begrenzt ist. Dies kann eine VIP-Sammlung oder ein einzigartiges Angebot sein, das schwer abzulehnen ist.
Sprechen wir noch ein wenig darüber, wie Sie neue Kunden gewinnen können. Stimmen Sie zu, anfangs kümmert sich eine Person nicht darum, zu Ihnen oder zu der Firma gegenüber zu gehen. Bieten Sie dem Ersten, der ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, einen wertvollen Preis. Das Produkt muss nicht als solches verwendet werden, eine kostenlose Fachberatung (eine Meisterklasse über Make-up oder die Pflege Ihres Aussehens) ist perfekt.
Und schließlich können Sie für die ersten Kunden eine Art Andenken einfallen lassen. Es kann sich um eine Kosmetiktasche, eine Schmuckstück-Taschenlampe mit einem Logo handeln. Einige Unternehmen üben die Behandlung mit Süßigkeiten und Früchten, insbesondere, wenn der Besuch auf einen Feiertag terminiert ist. Eine Kleinigkeit, aber nett.
Werbung ist der Motor des Fortschritts
Da es nicht möglich sein wird, mehr Kunden zu gewinnen, ohne sie über sich selbst zu informieren, ist es an der Zeit, detaillierter über Werbung zu sprechen. Es scheint kompliziert zu sein: Machen Sie eine Ankündigung, schreiben Sie Ihre Konditionen auf, und als Ergebnis werden Sie nicht mit Kunden enden. In der Tat ist alles viel komplizierter. Werbung muss korrekt erstellt und einem potenziellen Kunden präsentiert werden und genau die Zeichenfolgen betreffen, die für ihn wichtig sind.
Grundregeln
Werbung sollte nicht aufdringlich sein, den Kunden verrückt machen. Sicherlich werden sich viele an die alte Coca-Cola-Werbung erinnern. Ein einfacher Slogan: "Ein Urlaub kommt zu uns - immer Coca-Cola!", Ein Winterwald, ein Zug und der Weihnachtsmann mit einer Flasche Cola ... Nichts mehr, aber wie viel ist in Erinnerung geblieben! Daraus folgt die zweite Regel: Werbung sollte nicht lang sein. Entfernen Sie alles, was negativ konnotiert ist: Ihr Ziel ist es nicht, abzuschrecken, sondern einen Kunden anzuziehen. Es sollte interessant und lebendig sein, Aufmerksamkeit erregen und sich selbst anziehen. Und natürlich sollte Werbung ausschließlich an eine bestimmte Zielgruppe gerichtet sein und weit vor dem Verkauf eingereicht werden.
Arten von Werbeartikeln
Wir werden die Arten von Werbeartikeln sehr kurz durchgehen, damit Sie verstehen, wie vielfältig Ihre Exposition ist. Im Fernsehen können Sie Werbung oder eine laufende Linie laufen lassen. Manchmal bezahlen Vermarkter Werbung für ihre Produkte während verschiedener beliebter Shows.
Heutzutage hat das Internet das Fernsehen ein wenig unter Druck gesetzt und unendlichen Spielraum für Aktivitäten eröffnet. Hier können Sie Pressemitteilungen zu beliebten Veranstaltungsorten veröffentlichen, Banner zeigen. Schließlich wird Werbung im öffentlichen Verkehr und auf Stadtbildschirmen heute immer beliebter.
Kundenspezifische Werbemöglichkeiten
Heute ist es viel wert, nicht nur Vertrauen zu gewinnen, sondern auch das banale Interesse eines Kunden. Daher erfinden Marketer Tag für Tag immer ausgefeiltere Methoden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Kunden für Unternehmen zu gewinnen, bedeutet oft, in Krisenzeiten zu überleben. Heutzutage wird das Internet immer zugänglicher, so dass viele Projekte ins Web übertragen werden. Fast alle Menschen lieben die Spielkomponente, für die sich moderne Werbekunden entschieden haben. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen über die Website verkaufen, ist dies ein echter Fund. Bestellen Sie ein kleines Spiel für Programmierer, das den tatsächlichen Gebrauch Ihrer Produkte widerspiegelt, und fügen Sie für die richtigen Antworten Boni hinzu, die Sie beim Kauf ausgeben können.
Workshops und Reality Shows
Im Folgenden werden wir detaillierter darauf eingehen, wie Kunden für einen Schönheitssalon gewonnen werden können. Wir werden jedoch vorerst eine außergewöhnliche Art der Werbung für unser Produkt oder unsere Dienstleistung in Betracht ziehen. Sehr gut hat sich dieser Mechanismus bei Salons bewährt, in denen Stylisten und professionelle Maskenbildner, Kosmetiker und andere Spezialisten arbeiten. Jede Frau möchte gut aussehen, aber nicht jeder hat das Wissen, handelsübliche Kosmetika zu verwenden, so dass das Ergebnis wirklich erstaunlich ist. Aus diesem Grund kann der Salon einen kostenlosen Workshop vereinbaren, zu dem mehrere Frauen eingeladen werden. Direkt am Modell zeigen die Meister ihre Kunst und parallel können Sie für Kosmetik werben.
Geschichten erzählen
Dies ist eine Option für offizielle Präsentationen, die Bankangestellte häufig für Firmenkunden vorbereiten müssen. Gleichzeitig empfehlen Experten, kein Standard-Analysedokument zu erstellen, sondern eine kleine Illustration, die den Charakter zeigt, in dessen Leben das beworbene Produkt eingegangen ist. Angenommen, eine Person ist mit bestimmten Problemen konfrontiert, aber irgendwann kommt Ihr Unternehmen zu Hilfe ...
So locken Sie Kunden in einen Schönheitssalon
Was erwartet ein Besucher einer solchen Institution? Zuallererst braucht er Entspannung. Der Kunde möchte keine Kosmetika auswählen, auf einen Termin warten oder lange erklären, was er will. Nein, er erwartet von einem echten Profi, der mit einem Wort versteht, was von ihm verlangt wird und sich an die Arbeit macht. Das heißt, Werbung sollte widerspiegeln, dass Sie echte Meister auf ihrem Gebiet haben.
Das zweite, was den Kunden interessiert, ist, wie viel er für dieses Vergnügen bezahlen wird. Darüber hinaus ist dies ein entscheidendes Thema, daher sollte beachtet werden, dass Werbeaktionen in Form des ersten Peelings zu einem Preisnachlass, Massagen als Geschenk und andere Demonstrationsgegenstände sehr gut funktionieren, wenn es darum geht, Kunden für den Salon zu gewinnen. Das Wichtigste ist, Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen, damit eine Person das nächste Mal zu Ihnen zurückkehrt, auch wenn die Kosten des Verfahrens bereits voll sind.
Bankensektor: Kunden suchen
Eine Bank ist eine Institution, die verschiedene Dienstleistungen erbringt. Dies können Kredite und Überweisungen sein, die Speicherung von Geldern auf Einlagen. Darüber hinaus unterscheidet sich jede dieser Einrichtungen in ihren Bedingungen sowie in den Tarifen für die erbrachten Dienstleistungen. Wie kann man Kunden für die Bank gewinnen? Tatsächlich gibt es eine Reihe von Maßnahmen, deren weltweite Wirksamkeit anerkannt ist.Zuallererst sollten Sie auf Ihre regelmäßigen Besucher achten. Durch sie können Sie neue Kunden gewinnen. Dazu ist es notwendig, die Bedeutung dieser Person für die Bank hervorzuheben: ein Geschenk zu machen, interessante Konditionen anzubieten und sich auf eine langfristige Zusammenarbeit zu beziehen.
Bei der Überlegung, wie Kunden gewonnen werden sollen, sollte die Bank die persönlichen Beziehungen der Manager nicht vergessen. Es ist eine Sache, wenn Sie über die Dienste aus der Zeitung erfahren, und eine andere, wenn Ihnen eine nahe stehende Person davon erzählt. Natürlich müssen Sie zuerst eine Reihe von Vorschlägen ausarbeiten, mit denen Sie den Verbraucher erreichen können, die Sie von Mitbewerbern unterscheiden.
Wenn man sich auf die Kosten der erbrachten Dienstleistungen konzentriert, vergisst man oft eine so wichtige Sache wie die Dienstleistung. Ein Bankkunde muss nicht lange in einer Warteschlange stehen, es sollte auf einen bequemen Stuhl, Getränke und Einweggläser, gemütliche Atmosphäre gewartet werden. Bankangestellte sollten sein Problem schnell lösen und sich an jemanden wenden, der ihm helfen kann. Oft sind es gerade die Probleme mit dem Service, die ausschlaggebend dafür sind, eine neue Bank für sich zu suchen.
Fehler Nummer eins, der Sie Kunden kosten kann
Und die meisten Unternehmer sehen es so. Sei es ein Schönheitssalon, eine Bank oder ein anderes Geschäft, wir alle versuchen, unseren Kunden zu gewinnen. Wir entwickeln Aktionen und Motivationsprogramme, geben Geld für Broschüren und Faltblätter aus und träumen davon, dass eine Menge Besucher zu uns kommen wird. Aber wenn dies passiert, sind wir nicht bereit. Und es stellt sich als banale Sache heraus: Ihre Mitarbeiter stehen auf, haben keine Zeit, jeden Besucher richtig zu bedienen. Gleichzeitig gibt es nicht genügend Handzettel, die Preise, die den Teilnehmern der Aktion zugesagt wurden, enden - die Liste geht weiter und weiter. Infolgedessen werden sich die Menschen als betrogen betrachten und gehen, und Sie müssen sich eine neue Aktion einfallen lassen. Um solche Vorfälle zu vermeiden, ist es erforderlich, alle Werbekampagnen sorgfältig zu planen und deren Bedingungen klar anzugeben. Dabei sollte die Anzahl der Besucher mit Coupons begrenzt werden, deren Anzahl im Voraus bekannt ist.
Damit kommen wir zum Kernpunkt: Es reicht nicht aus, Kunden zu gewinnen - wir müssen sie halten. Und das bedeutet, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern arbeiten, sie schulen und motivieren, die Bedeutung ihrer Arbeit und den Wert jedes Kunden, der Sie besucht, erklären müssen. Dies ist ein einfaches Erfolgsgeheimnis, das bei der Suche nach dem besten Werbeslogan oft vergessen wird. Wenn Sie unseren Anweisungen folgen, können Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Level heben. Sie müssen kein brillanter Vermarkter sein. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Werbeziele genau kennen und wissen, welche Art von Kunden Sie letztendlich ansprechen möchten. Je besser diese Idee formuliert ist, desto mehr Kunden werden Sie als Ergebnis haben. Viel Glück!
