Stellen Sie sich vor, Sie hätten in einem Supermarkt versehentlich eine teure Flasche Wein zerbrochen. Der erste Gedanke, der Sie sofort besuchen wird, ist, dass die Kosten für die Waren bezahlt werden müssen. Darüber hinaus melden sich Verkäufer und Sicherheitspersonal umgehend mit einer Aufforderung zur Zahlung von Schadensersatz bei Ihnen. Aber beeilen Sie sich nicht, sich von Ihrem Geld zu trennen.
Regeln Supermärkte müssen folgen
Damit der Käufer beim Übergang zwischen den Regalen nicht versehentlich eine Wareneinheit anfassen kann, muss die Supermarktverwaltung die Regeln für deren Platzierung genau einhalten.
- Beachten Sie die eingestellte Durchgangsbreite zwischen den Zahnstangen. Das hängt von der Verkaufsfläche ab. Die Mindestbreite für Supermärkte beträgt weniger als 100 Quadratmeter. m ist 1,4 Meter. Die maximale Breite ist für Supermärkte mit einer Fläche von mehr als 400 Quadratmetern vorgesehen. m ist 2,5 Meter.
- Es ist unmöglich, Plattformen zwischen Regalen so nah an Schubladen mit Waren heranzuführen, dass der Käufer, der sie umgeht, die auf dem Regal stehende Flasche oder Schachtel wieder berühren kann.
- Lagerböden müssen trocken sein. Wenn der Käufer, der auf dem nassen Boden rutschte, mit Waren ins Regal fiel, ist dies nicht seine Schuld.
- Der Käufer ist nicht schuld, wenn die Flasche während der Bewegung entlang des Förderbandes an der Abendkasse abstürzt.
Die folgenden Fälle sind eine Ausnahme:
- der Besucher ließ die fragliche Flasche versehentlich auf den Boden fallen;
- wenn eine Person betrunken an einer Vitrine hängt;
- Der Artikel wurde absichtlich beschädigt.
Käuferrechte
Wenn die Störung des Warenschadens auf einen Verstoß des Supermarkts gegen die geltenden Vorschriften zurückzuführen ist, muss der Käufer folgende Maßnahmen ergreifen:
- benimm dich ruhig, keine Panik;
- Nehmen Sie auf Ihrem Handy ein Video auf, mit dem Sie vor Gericht den Abstand zwischen den Racks bestimmen können.
- ein Beschwerdebuch verlangen, in dem detailliert beschrieben wird, was passiert ist;
- Übertragen Sie Ihre Dokumente nicht auf andere Hände.
- Lassen Sie sich die Ware verderben, dort können Sie Ihren Standpunkt darlegen;
- Ich verspreche, die Kosten für die Waren zu bezahlen, wenn das Gericht Sie für schuldig befunden hat.
