In Russland entwickelt sich der Tourismus rasant. Die Menschen fingen an, besser zu leben, die Einkommen stiegen, was bedeutet, dass das Tätigkeitsfeld der in diesem Bereich tätigen Unternehmen erweitert wurde.
Wo kann man ein Tourismusunternehmen gründen? Wie alle anderen mit Kosten- und Ertragsplanung. In dem Artikel werden wir darüber sprechen, was der Geschäftsplan des Reisebüros enthalten sollte, wie man das Geschäft organisiert, ein Sortiment von Touren zusammenstellt und Partner auswählt.
Die Wahl der Arbeitsrichtung
Dies ist das erste, was Ihnen begegnen wird. Alle derzeit operierenden Unternehmen lassen sich in zwei Gruppen einteilen: diejenigen, die ihre eigenen Touren organisieren und durchführen, und diejenigen, die sich ausschließlich auf den Verkauf von Angeboten in- und ausländischer Unternehmen, dh von Reisebüros, spezialisiert haben.
Natürlich ist die Arbeit an der ersten Option rentabler, aber die Risiken sind höher. Außerdem wird sehr viel Startkapital benötigt. Daher ist das Starten einer Aktivität mit der Durchführung von vorgefertigten Touren von angesehenen Reiseveranstaltern zuverlässiger und einfacher. Die Organisation des Tourismusgeschäfts erfordert in diesem Fall viel weniger Investitionen von Ihnen, Sie können mit einem Kapital von 200 Tausend Rubel beginnen (dies ist natürlich die Mindestzahl).
Ein Reisebüro ist eine Art Vermittler zwischen einem großen Unternehmen und einem Käufer. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Touren ausschließlich zu dem Preis verkaufen sollten, den der Reiseveranstalter festgelegt hat. Zum Beispiel schlug der Veranstalter einer Tour nach Amerika vor, dass Sie eine Route im Wert von 80.000 Rubel einführen, unter der Bedingung, dass Sie 10 Prozent des Tourpreises abholen. Sie verkaufen ein Ticket in Ihrer Stadt, in dem es keine ähnlichen Angebote mehr gibt, z. B. teurer für 100.000 Rubel. Der Nutzen liegt auf der Hand - Ihr Einkommen steigt.
Reisegeschäft. Wo soll ich anfangen?
Nachdem Sie sich für eine Arbeitsrichtung entschieden haben, sollten Sie Ihr Unternehmen anmelden. Sie können eine juristische Person gründen oder als Einzelunternehmer fungieren. Wie die Praxis zeigt, ist es für die Arbeit im Tourismus besser, LLC weiterhin den Vorzug zu geben. Der entscheidende Punkt bei einer solchen Tätigkeit ist das Vertrauen der Kunden in das von ihnen gewählte Unternehmen, und die Menschen vertrauen mehr juristischen Personen als einzelnen Unternehmern.
Für die Registrierung der LLC wird eine Registrierungsgebühr von 4.000 Rubel erhoben. Außerdem müssen Sie einen Stempel (weitere 400-600 Rubel) anfertigen und die einzelnen Dokumente notariell beglaubigen (ca. 1000 Rubel). Das genehmigte Kapital muss mindestens 10.000 Rubel betragen, mindestens die Hälfte davon muss auf ein Bankkonto überwiesen werden (Sie müssen auch etwa 500 Rubel bezahlen, um ein Konto zu eröffnen). Mit der Registrierung erhält das Unternehmen die OKVED 53.30 “Aktivitäten von Reisebüros”. Somit beträgt der Mindestbetrag, den Sie für das Registrierungsverfahren ausgeben, 6000 Rubel.
Lizenz und Steuern
Was brauchen Sie noch, um ein Reisebüro zu eröffnen? Früher war eine Lizenz erforderlich, aber seit 2007 wurde die Zwangslizenzierung aufgehoben. Es bleibt daher nur die Wahl des Besteuerungsgegenstandes. Die Arbeit von Reisebüros fällt unter das vereinfachte Steuersystem. Nach Ihrem Ermessen werden zwei Objekte vorgeschlagen: Einkommen (Satz von 6 Prozent) oder Einkommen minus Ausgaben (Satz von 15 Prozent). Die zweite Option sollte nur gewählt werden, wenn ein großer Teil der Kosten erwartet wird.
Auswahl der Räumlichkeiten
Dieser Schritt sollte vor dem Registrierungsprozess durchgeführt werden. Ja, Sie werden nicht registriert, wenn das Unternehmen keine rechtliche Adresse hat.Natürlich ist es am besten, ein Agenturbüro in der Innenstadt zu haben, sich aber in erster Linie auf finanzielle Möglichkeiten zu konzentrieren. Achten Sie besonders auf das Design und die Einrichtung des Raumes. Tatsächlich verkauft ein Reiseunternehmen Versprechungen, "Luft", eine Person gibt jetzt Geld und erhält später eine Dienstleistung, sodass Sie eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen sollten, in der die Ersparnisse in gute Hände gelangen.
Büroausstattung
Vergessen Sie nicht die Büroausstattung: Das Büro sollte mit einem Computer mit Internetzugang (einer ist für den Anfang ausreichend), einem Telefon, einem Drucker und einem Fax ausgestattet sein - ohne all dies ist es nicht möglich, die Arbeit zu organisieren. Die Kosten für Möbel werden auch ziemlich hoch sein. Ein Computertisch kostet mindestens 6.000 Rubel, ein Drehstuhl - etwa 3.000 Tausend müssen Sie auch Stühle für Kunden kaufen, ein Sofa zum Warten, wenn sich plötzlich eine Schlange bildet, ein Kaffeetisch, auf dem Broschüren, Faltblätter und andere Dinge liegen.
Im Durchschnitt werden die Kosten für den Kauf von Möbeln 30-60 Tausend Rubel betragen. Für Büroausstattung müssen Sie irgendwo in 50 Tausend Rubel (mit bescheidenen Schätzungen) ausgeben. Ja, ein eigenes Reisebüro ist nicht billig! Der Geschäftsplan sollte auch die Berechnung der monatlichen Bürowartungskosten enthalten, die die Kosten für Schreibwaren, Stromrechnungen, Bezahlung des Internets, Telefonrechnungen usw. umfassen.
Partnerauswahl
Die Auswahl der Reiseveranstalter, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, ist unter anderem für die Eröffnung eines Reisebüros erforderlich. Heutzutage gibt es viele Anbieter auf dem Markt, die Touren in verschiedene Richtungen organisieren. Ein wichtiger Punkt: Sie müssen nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenarbeiten.
Viele Unternehmer, die gerade erst anfangen, das Tourismusgeschäft zu entwickeln, machen einen schweren Fehler. Sie beeilen sich, mit Reiseveranstaltern zusammenzuarbeiten, die Touren zu den niedrigsten Preisen anbieten. Solche Firmen sind in der Regel unzuverlässig. Um unangenehme Momente zu vermeiden, wählen Sie Unternehmen, die sich bereits am Markt etabliert haben.
Finden Sie heraus, welche Reiseveranstalter Repräsentanzen in Ihrer Stadt haben. Wenn Sie mit ihnen arbeiten, werden Sie viele Probleme los. Der gesamte Dokumentenumlauf erfolgt in der Zentrale. Wenn Sie eine Repräsentanz haben, können Sie Dokumente direkt einreichen, was sehr praktisch ist.
Personalauswahl
Der Geschäftsplan des Reisebüros muss Angaben zum Personal und zur Gehaltsabrechnung enthalten. Ein kleines Unternehmen kann aus nur vier Personen bestehen: einem Direktor, Manager, Buchhalter und Reinigungskraft. Beim Kombinieren von Funktionen kann das Personal sogar noch kleiner sein.
Besondere Sorgfalt sollte darauf verwendet werden, Mitarbeiter auszuwählen, die direkt mit Kunden, dh Managern, zusammenarbeiten. Sie sollten charmant, freundlich, präsentabel sein, eine gute Orientierung im Bereich des Tourismus haben, eine angenehme Stimme haben, es ist wünschenswert, dass sie Englisch sprechen.
Werbekampagne
Dies ist ein weiteres Element, das einen Geschäftsplan für Reisebüros enthalten sollte. In diesem Fall herrscht viel Wettbewerb, weshalb Unternehmen dringend Werbung benötigen. Es ist von Anfang an wichtig, ein leicht erkennbares und einzigartiges Image der Agentur zu schaffen. Eine Werbekampagne beginnt mit der Platzierung eines Zeichens und dann - Anzeigen in der Presse. Sie können Flugblätter an Passanten auf den Straßen der Stadt verteilen, Anzeigen in Zeitungen veröffentlichen und Ihre Dienste in Fernsehen und Radio bewerben.
Arbeitstaktik
Das Management des Tourismusgeschäfts in den ersten Monaten nach der Eröffnung hat seine eigenen Nuancen. In dieser Phase ist es am wichtigsten, einen Kundenstamm aufzubauen. Kunden wählen die Unternehmen aus, bei denen sie Rabatte erhalten. Seien Sie daher darauf vorbereitet, dass Sie zunächst einen bestimmten Prozentsatz der Tourkosten einräumen müssen bzw. die Vermittlungsgebühr geringer ausfällt.
Die Ticketpreise ändern sich ständig, manchmal aktualisieren Reiseveranstalter die Angebote mehrmals täglich. Daher ist es eine mühsame Aufgabe, eine Route zum niedrigstmöglichen Preis zu finden.Erhalten Sie Kunden E-Mail-Adressen und senden Sie geeignete Touren. Es gibt jedoch einen Trick: Der Name des Reiseveranstalters sollte nicht angegeben werden, da sich sonst ein Tourist mit Ihrer Auswahl an eine andere Agentur wenden oder selbst eine Tour buchen kann.
Wie man erfolgreich ist
Wo soll das Tourismusgeschäft beginnen, damit es sich anschließend erfolgreich entwickelt? Mit Vertrauen und Kundenerkennungsdiensten. Und dafür müssen Sie einen qualitativ hochwertigen Service organisieren. Wenn der Kunde Sie mag, wird er die Agentur auf jeden Fall seinen Verwandten und Freunden empfehlen. Und in der Tourismusbranche ist Mundpropaganda bekanntlich die beste Werbung.
Versuchen Sie daher, den Kontaktpersonen maximale Aufmerksamkeit zu widmen. Rufen Sie den Kunden unbedingt an, nachdem er von der Tour zurückgekehrt ist, und fragen Sie ihn, wie der Rest gelaufen ist, wenn Probleme und Mängel aufgetreten sind. Jeder mag es, wenn für ihn gesorgt wird!
Geschäftsplan der Reiseagentur. Welche Touren zu verkaufen?
Es gibt zwei Arten von Reiseprodukten: Chargenprodukte und Einzelprodukte. Im ersten Fall implementieren Sie eine fertige Tour, die von einem Reiseveranstalter zusammengestellt wurde. Es beinhaltet Flug / Umzug zum Ruheplatz, Krankenversicherung, Transfer vom Flughafen zum Hotel, Hotelübernachtung. Eine individuelle Tour beinhaltet jedoch auch alle diese Leistungen in dem vom Kunden gewünschten Layout.
Was genau zu verkaufen ist, entscheiden Sie. Aber versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu übernehmen, wenn Sie neu in diesem Geschäft sind. Ein Unternehmen, das gleichzeitig Angeln an der Pazifikküste, Reisen in Europa, Einkaufstouren in die Türkei und mehr anbietet, wird kein Vertrauen schaffen. Definieren Sie die Kategorie potenzieller Verbraucher im Voraus und konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte soziale Schicht.
Einige Agenturen arbeiten beispielsweise nur mit VIP-Kunden auf individuellen Touren. Natürlich wird der Touristenstrom in diesem Fall viel geringer sein. Auf der anderen Seite wählen solvente Kunden Routen, deren Kosten viel teurer sind als diejenigen, an denen sich Durchschnittskunden orientieren, und Sie werden mehr Gewinn aus dem Verkauf ziehen.
Andererseits ist ein Chargenprodukt viel einfacher zu verkaufen, da es vollständig geformt ist. Häufig wissen Touristen, die zur Agentur kommen, bereits, welche Tour sie wählen möchten, und Sie müssen nur die gewünschte Option buchen und die erforderlichen Dokumente vorbereiten.
Tote Jahreszeit
Das größte Problem im Tourismusgeschäft ist die Saisonalität. Die Zahl der Menschen, die im Sommer in den Urlaub fahren, ist nicht vergleichbar mit der Zahl der Touristen, die es vorziehen, im Winter zu reisen. Denken Sie an die wichtigsten Umsatzspitzen:
- die zweite Aprilhälfte - die Menschen wollen an den Maiferien entspannen;
- der ganze Juli und der Anfang August sind die Höhepunkte des Familienurlaubs;
- den ganzen September - Paare ohne Kinder und Jugendliche fahren in den Urlaub;
- von Ende November bis Mitte Dezember - der Kauf von Neujahrstouren.
Absolut gescheiterte Monate, in denen es sehr schwierig ist, Touristen zu finden, sind Oktober, Januar und Februar. Möglicherweise haben Sie nicht einmal einen einzigen Kunden. Und die Kosten müssen Sie trotzdem tragen. Natürlich gibt es jetzt ganzjährig Resorts, zum Beispiel Thailand, Ägypten, in die Sie das ganze Jahr über Urlauber schicken können. Wie die Praxis zeigt, bieten sie jedoch nicht genügend Umsatz.
Der Geschäftsplan eines Reisebüros sollte all diese Nuancen widerspiegeln. In den ersten beiden Jahreszeiten kann es sein, dass überhaupt kein Gewinn erzielt wird, im Gegenteil, die Tätigkeit wird unrentabel sein. Über Stammkunden muss noch nicht gesprochen werden, das Hauptabsatzvolumen hängt in der Anfangsphase stark von der Werbung ab und ist mit erheblichen Kosten verbunden.
Möglicherweise gibt es überhaupt kein Geld, aber was ist, wenn Sie beispielsweise mit der Umsetzung des Projekts nicht aus eigenen Mitteln, sondern mit geliehenem Geld begonnen haben und das Darlehen dennoch zurückzahlen müssen? Deshalb ist es notwendig, alle möglichen Risiken im Voraus zu kalkulieren.Viele Unternehmen schließen, wenn sie kaum öffnen, weil sie bei der Planung der Kosten nicht alle Nuancen berücksichtigt haben und der Geschäftsplan schlecht vorbereitet war.
Zukunftsaussichten
Aus dem Artikel haben Sie erfahren, wo Sie ein Tourismusunternehmen gründen können. Lohnt es sich überhaupt anzufangen? Welche Trends sind in diesem Marktsegment zu beobachten? Es ist fair zu sagen, dass die Situation nicht zugunsten der Unternehmer ist. Touristen reisen immer öfter lieber alleine: Sie stellen bei der Botschaft ein Visum aus, kaufen ein Flugticket, buchen das Hotel selbst - und los!
Außerdem kann jetzt jeder Internetnutzer problemlos eine Tour buchen. Alle notwendigen Informationen sind auf den Websites der Reiseveranstalter verfügbar, Dokumente werden per E-Mail verschickt und die Zahlung für Dienstleistungen erfolgt ohne das Haus mit Plastikkarten oder Sofortzahlungssystemen wie WebMoney zu verlassen. Experten gehen jedoch davon aus, dass Reisebüros noch lange über Wasser bleiben werden. Richtig, dafür müssen Sie einen guten Service aufbauen. Viel Glück für Sie!
