Bármely jelenség előbb vagy utóbb túlterjed bizonyos kulturális rétegekkel és normákkal. Az internetes kommunikáció régóta mindenütt jelenséggé vált, ami azt jelenti, hogy megszerezte a kommunikáció bizonyos szabályait. A virtuális világban való viselkedésre vonatkozó ilyen íratlan javaslatkészletet nettikettnek vagy nettikettnek hívnak - a „network etiquette” kifejezésből (angol hálózati etikett). Ez a cikk a jó hangzás alapvető szabályait írja le az interneten.
A hálózati etikett jellemzői
Az internetes magatartási szabályok nem különböznek a valóság általánosan elfogadott tisztesség-szabályaitól. Az online kommunikáció megköveteli az udvariasságot, a barátságosságot és a válaszadást is. Setiquette - ezek ugyanazok az etikett szabványok, de a virtuális térben. De sok online közösség gyakran megfogalmazza saját szabályait (valójában, mint egy offline környezetben - például egy bizonyos szubkultúra képviselői között vagy egy régóta ismerős közeli társaságban).
Ezenkívül a normák és a példák sok példáját az információátadás speciális módszerei határozzák meg: az interneten gondolataink közvetítéséhez szöveget, képeket, ritkábban video- és hangüzeneteket használunk. Az, ahogyan ezt csináljuk, nyomot hagy más emberek rólunk alkotott felfogásának. És ebben az esetben már fontos tudni, hogy mi tekinthető elfogadhatónak a hálózati etikettben, és mi durva viselkedésnek. Például az a személy, aki nem tudja, hogy az üzenet nagybetűs szövege megegyezik a sírásra való váltással a valós világban, nem fogja megérteni, hogy miért reagál negatívan az üzenetére. A jövőben az ilyen helyzetek elkerülése érdekében meg kell határozni, mely sorrendszabályok relevánsak a webes felhasználók számára.
Fórum kommunikáció
Noha az online fórumok már feledésbe merülnek, és helyet adnak a közösségi hálózatoknak és az azonnali üzenetküldőknek, rájuk kezdtek alakulni a setet alapjai. Ez a fórumokon folytatott kommunikáció késztette a felhasználókat arra, hogy elgondolkodjanak a megjegyzés témájában a fő beszélgetési téma betartásának szükségességéről, és megtanították, hogyan kell kiszámítani a trollokat - a konfliktus kezdeményezőit. Az internetes kommunikációs normák jellemzéséhez továbbra is aktívan használt fő fogalmak az árvíz, az offtopic, a tilalom, a láng és mások.
Árvíz és offtopic
Az árvíz az angol flood szóból származik. Megfelel ahhoz, hogy a beszélgetés szálát értelmetlen és haszontalan megjegyzésekkel töltse ki, minden hasznos információ nélkül. Azoknak az embereknek, akik elkezdenek elárasztani egy témát, nincs rosszindulatú szándékuk - csak beszélni akarnak, viccelnek és bolondoznak a megjegyzésekben. Ilyen célokra külön-külön készülnek el témák, amelyekben eláraszthat.
Az offtopic eltér a vita fő témájától. Úgy néz ki, mint egy árvíz, és gyakran belemerül bele. Hogy van ez általában? Például megnyílik egy új téma “Tanácsok a horgászbotok kiválasztásáról” a halászati rajongók fórumán. Számos ember osztja meg tapasztalatait: az egyik a horgászatról készített fényképet helyez el egy autó hátterére, a másik egy idegen autó modelljét veszi észre, és elkezdi kideríteni, miért jobb vagy rosszabb, mint bármelyik másik. A harmadik rész az autók megbeszélésével kapcsolatos - ennek eredményeként a fórum újonnan érkezett meglepője, hogy öt oldalt talál a horgászbotokkal kapcsolatos témában egy heves autós vitával. Az ilyen esetek általában azzal járnak, hogy a moderátorok szándékosan új témát készítenek, és offtopikus oldalakat továbbítanak oda.
Tiltás és láng
A hálózat betiltását valaki kapja, aki nem tudja, hogyan kell viselkedni tisztességesen.Ez egy meglehetősen szigorú büntetés - az elkövetőt megfosztják az erőforráshoz való hozzáféréstől. Általában tiltva a durva durvaság, az egyéni átmenet, a konfliktusokat ösztönző, a hamis és rosszindulatú információk szándékos terjesztése miatt. Mindegyik erőforrásnak általában saját szabályrendszere van, amely meghatározza, hogyan kell viselkedni, és amelyek miatt tilthat.
Láng - túl heves vita. Ha a beszélgetés folyamata meglehetősen feszült csatornába fordul, viták merülnek fel, és a beszélgetés eredeti témáját elfelejtik, mert a résztvevők túl szívesen tisztázják a kapcsolatot - szokás, hogy lángról beszéljenek. A láng különösen aktív résztvevőit be lehet tiltani.
Közösségi média etikett
Most a legtöbb internetes felhasználó nem fórumokon, hanem közösségi hálózatokon kommunikál, amelyek kimondatlan udvariassági szabályai kissé eltérhetnek. A világ szinte minden országa használja a Facebook-ot, és ebben a közösségi hálózatban számos speciális kommunikációs hiba van, amelyek mind feldühítik:
- A személyes problémák megoldásához csak az üzenetküldőt használja - ne rendezze a dolgokat, vagy ne hagyjon egyet a fontos kérdésekben a megjegyzésekben. Ezenkívül előzetes engedély nélkül semmit nem kell közzétennie egy másik felhasználó falán.
- Ne bombázza az ismeretlen embereket az üzenetek áramlásával. Sokakat idegesíti a "menj és írj útközben" kommunikációs stílus. Ez általában a barátokkal folytatott beszélgetésben történik, de ha kérést kíván tenni egy idegennel, akkor jobb, ha nem állítja össze útközben, hanem előre megfogalmazza, és írja a teljes szöveget.
- Soha ne tegyen senkit csoportokba beleegyezése nélkül - ez teljesen mindenkit bosszant. Jó forma bejegyzés írása erről a csoportról, ahol elmagyarázza, hogy milyen közösség ez, miért hozta létre (feliratkozott rá), és mit jelentenek meg, vagy mit fognak közzé tenni.
- Kérjen engedélyt, mielőtt megjelölne egy személyt egy fotón, és ne tegye közzé a közösségi hálózaton azt, amely kompromitálhatónak tekinthető. Nem szabad megjelölnie a barátait üdvözlőlapokon, amint ez gyakran szokott.
- Nem kezdeményezhet videohívást előzetes figyelmeztetés nélkül - ez nemcsak a Facebook azonnali üzenetküldőjére, hanem más hasonló üzenetküldő programokra is vonatkozik. Csevegésben mindig jobb kérdezni - kényelmes-e valaki beszélni.
- Ne terjesszen hamis vagy spam jellegű információkat. Sokan bosszantják a hajléktalan kiscicákról szóló együttérző hozzászólásokról és az úgynevezett boldogságlevelekről. Ha visszaél velük, hamarosan leiratkoznak rólad.
A hangulatjelek értéke
A modern internetes kommunikációban a hangulatjelek fontos szerepet játszanak - világossá teszik a beszélgetőpartner érzelmeit, a szövegetől függetlenül. Természetesen nem használ hangulatjeleket (mivel hangulatjelek is nevezik) vagy matricákat az üzleti levelezésben, de ezt meg kell és kell tenni barátaival folytatott levelezés során. Van még olyan vicc, hogy egy olyan személy, aki hangulatjelek nélkül ír, gyanút kel fel.
De van még egy szélsőség - a hangulatjelek feleslege. Vannak olyan hozzászólások, ahol a piktogramok felének helyett a felének helyett a szavakat használják. Talán ez viccesnek tűnik valakinek, de a hangulatjelek célja az, hogy kissé meghígítsák a szöveget (legfeljebb 10% -kal), és ne hívják fel magukra a figyelmet.
Tanuld meg gyönyörűen írni
A legtöbb esetben az internetes szöveg az ön fő bemutatása (természetesen, ha nem az Instagram hírcsatornáról vagy a YouTube csatornáról van szó). Az a képesség, hogy hozzáértően írni, logikusan mondatokat építsenek, az írásmódja is - mindez vonzza vagy elidegeníti az olvasókat, sokat elmondva arról, hogy ki vagy valójában. Figyelje meg azokat, akiknek szövege vonzza Önt, és vegye figyelembe magának, hogy mit szeretne kölcsönözni a stílusukból.
Nem szabad a szavakat
Ha közeli barátokkal egyeztet, akkor a nyelvtan, a helyesírás és a szókincs kevésbé válik fontossá - sokkal fontosabb az információ gyors továbbítása.A probléma az, hogy sok ember úgy véli, hogy az írásjelek, a nagybetűk és a közönséges udvariasság szabályainak figyelmen kívül hagyása a készlet normája. Ezt a példát szemléltetheti: gyakran az online áruházakban a közösségi hálózatokban a fénykép alatt az árukkal az „Ár?”, „Mennyit?” Szöveget ír fel, ahelyett, hogy udvariasabban kapcsolatba lépne és telepítik. Másrészről, az eladó, aki az áruk fényképén nem tünteti fel az árat, szintén nem nagyon figyelmes ügyfeleire.
Nincs capsloc!
A kezdő felhasználók gyakori hibája a nagybetűk (nagybetűk) használata a szövegíráshoz. Ne felejtse el, hogy a szektivitás szabályai szerint ez egy átmenet egy síráshoz. Ez csak a közismert emberek levelezésében releváns, sőt akkor is leggyakrabban, amikor meglepetés vagy felháborodás kifejezése szükséges. A capslock módban vagy a capsa-ban (mivel szilárd nagybetűket is hívnak) az idegenekkel való egyeztetés feltétlenül nem éri meg. És határozottan nem szabad váltakoznia a kis- és nagybetűkkel egy szóval - tíz évvel ezelőtt volt divatos, de most csak idegesítő.
Az Instagram felhasználók "bűnei"
Mivel a közösségi hálózatokban egyre több tartalom jelenik meg képek és fényképek formájában, a setet mint a webes kommunikációs viselkedés szabályainak tanulmányozása során ezt a témát is meg kell érinteni. Mindenekelőtt az Instagram hálózatot érinti, amelynek felhasználói gyakran bűnösnek látják a szegény témák monoton fotóit.
Minden rossz minőségű képet elsősorban tiszteletben tart az olvasó felé. Ez csak akkor kérhető el, ha valóban meg akarja osztani a pillanatot barátaival és aláírást adni, gyakran bocsánatot kérve a rossz minőségért. Ha valaki aláírás nélkül feltölt egy kétes minõségû fényképet, akkor ezt egy gyönyörű fénykép megosztásának vágyának kell tekinteni - a probléma az, hogy valójában nem az.
Tegyük fel, hogy a fotóminőség kiváló - akkor egy ember elérheti a másik szélsőséget. Mindenkinek van egy barátja, aki naponta önmagáról, saját ételéről, káváról, egy csokor virágról, gyönyörű naplementéről készül. A hasonló hálózati karakterek legalább annyira, ha nem is idegesítik, mint a rossz minőségű képeket küldő emberek. Annak érdekében, hogy a hírcsatorna érdekes előfizetőkből álljon, és nem véletlenszerű emberekből, akik csinos arcodra csapkodtak, intelligens hozzászólásokkal hígítja a végtelen szelfik áramlását.
E-mail kommunikáció
A nettikett fogalma az e-mailekre is vonatkozik. A személyes levelezés területén semmi nem változott meg alapvetően. Az e-mailen küldött levélnek ugyanolyan udvariasnak és udvariasnak kell lennie, mint a papíron. De vigyázzon a részletekre - van mód arra, hogy tiszteletet tegyünk a virtuális partnerükkel szemben:
- Ne írjon szöveget tömb blokkokban - használja a strukturálást és a bekezdések bekezdését. Így a szöveget könnyebben lehet olvasni, és a beszélgetőpartner számára kényelmesebb lesz olvasni.
- Ne használja az interneten elfogadott, a „jó időszak” fellebbezést - ez már sok fájdalmat okozott.
- Feltétlenül adja meg a levél tárgyát - ne hagyja üresen ezt a mezőt.
- Ha részt vesz a csoportos levelezésben, és csak egyetlen címzettnek szeretne válaszlevelet küldeni, akkor ellenőrizze, hogy a levelezés többi résztvevője szerepel-e a "Címzett" mezőben. És fordítva: ha ugyanazt az üzenetet szeretné elküldeni egy embercsoportnak, akkor jobb, ha bejelöli a “Bcc” négyzetet - akkor az általános címbázis csak Ön számára lesz elérhető.
- Ha levélre szeretne válaszolni, használja a speciális „Válasz” gombot - ez lehetővé teszi az összes korábbi levelezés nyomon követését.
- A legjobb, ha utoljára megadja a címzett címét - ez megment egy kellemetlen hibától, amikor egy hiányos üzenet a címzetthez érkezik, mivel véletlenül megnyomja a „Küldés” gombot.
- Ne késleltesse a választ. Az e-mail azonnali üzenetet jelent a címzettnek és gyors választ.
