Het concept van conflict, typen, oorzaken, oplossing

Vaak zijn er conflicten tussen vrienden, kennissen, familieleden, collega's en geliefden. De bodem kan zeer divers zijn - van het niet eens zijn van belangen tot interraciale vijandigheid. Het concept conflict zal in onze review in detail worden besproken. We zullen ook praten over de belangrijkste oorzaken van de manifestatie, de noodzaak van aanwezigheid in het dagelijks leven, de gedragsregels tijdens een conflictsituatie en manieren om het op te lossen.

Concept van conflict

Een conflictsituatie is een botsing op basis van misverstand, afwijzing van andermans ideeën, waarden en gedachten, ontstaan ​​tussen mensen, de samenleving, individuele staten. Eerder werd gedacht dat dit moest worden vermeden, probeer een compromis te vinden in alles, maar de moderne psychologie weerlegt deze verklaring. Tegenwoordig worden verschillende soorten botsingen niet als puur negatief beschouwd, omdat volgens verschillende onderzoeken het conflict individuen en groepen helpt om dankzij hem een ​​persoon ervaring op te doen in communicatie.

De essentie van dergelijke situaties is het handhaven van het standpunt en het eigen concurrentievermogen. Geconfronteerd met misverstanden, onrecht, raakt een persoon betrokken bij een conflict.

structuur

De structuur van alle conflictsituaties omvat:

1. Het onderwerp (object) dat de ontwikkeling van het geschil veroorzaakt. Het kan zowel een ding als een persoon zijn, gedachten, ideeën waarin de partijen bij het conflict geïnteresseerd zijn.
2. De onderwerpen van de situatie. Het kunnen groepen, organisaties, individuen zijn.
3. De omstandigheden waarin het conflict verloopt. Bijvoorbeeld: werkomgeving, familiegeschillen, enzovoort.
4. De omvang van de situatie: globaal, interpersoonlijk, regionaal, gelokaliseerd.
5. Gedragskenmerken en tactieken van gedrag van conflicterende partijen.
6. Het resultaat is een begrip van het resultaat van het conflict, de gevolgen ervan.

Typen en soorten conflictsituaties in de zakelijke omgeving

De meest voorkomende zijn belangenconflicten in georganiseerde groepen, namelijk in werknemersgroepen, onder leraren op scholen, in organisaties samengesteld uit personen van verschillende etnische groepen. In dit geval worden deze soorten conflicten overwogen:

• Intrapersoonlijk. Het wordt gevormd in verband met de ontevredenheid van een individu met de vereisten voor zijn activiteiten. Dat wil zeggen, als een persoon wordt gedwongen om iets tegen zijn wil te doen, of als de uitvoering van de taak in strijd is met de principes en waarden van het individu, ontstaat een intrapersoonlijke conflictsituatie.
• Interpersoonlijke. Meestal ontstaan ​​in groepen juist interpersoonlijke conflicten. Hun manifestatie is direct gerelateerd aan het gebrek aan middelen om de doelen te bereiken, de wens om "gunst te winnen" met de bazen (hogere posten), evenals met de karaktereigenschappen van elk groepslid. Kortom, "wrijving" in het team ontstaat in verband met de kardinale ongelijkheid van individuen, het verschil in hun wereldbeeld en verschillende temperamenten.
• Tussen een persoon en een groep. Het optreden van een dergelijk conflict wordt bepaald door de mening van één persoon voor de groep te handhaven. Dat wil zeggen, een persoon die het niet eens is met de mening van de meerderheid, probeert zijn idee te verdedigen, terwijl hij een conflictsituatie creëert.
• intergroep. Elk team bestaat uit minstens 2 groepen: formeel en informeel, waartussen periodiek conflicten ontstaan. Kortom, de basis hiervoor is de oneerlijke houding van de autoriteiten ten opzichte van de informele groep, die zich inzet om hun belangen te beschermen en te verdedigen.
• Management. Ontwikkelt zich tijdens het werkproces, in de verdeling van middelen. Managementconflicten ontstaan ​​in verband met de mismatch van het temperament van ondergeschikten, de divergentie van waarden en doelen.

De meest voorkomende soorten conflicten

Vaker dan anderen zijn er in het dagelijks leven en de dagelijkse activiteiten van een persoon interpersoonlijke, intrapersoonlijke botsingen, evenals botsingen tussen een groep en een individu. Een voorbeeld van een conflict tussen twee mensen is te vinden in elke klasse van school, team, familie:

• Het niet accepteren van een nieuw lid van de groep volgens externe criteria. Een student kwam bijvoorbeeld naar de klas die niet overeenkwam met het uiterlijk van de groep, ze merkten hem niet op, ze stoten hem af, ze riepen hem niet op om deel te nemen aan gezamenlijke spellen en discussies. Er is een conflict tussen de groep en het individu.
• Het geschil over opvoeding is een interpersoonlijk conflict.
• De opdracht van de autoriteiten om de werktijden voor een bepaalde specialist te verhogen. Dit is beladen met de opkomst van een intrapersoonlijke conflictsituatie.

dramatis personae

Deelnemers aan een conflict zijn partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij de vorming en voltooiing van een belangenconflict. Er zijn 2 soorten actoren: indirecte en directe deelnemers aan het conflict.

Indirecte omvatten:

• Provocateur. Een persoon (staat, groep, maatschappij) die een andere persoon tot een botsing uitlokt, terwijl hij in sommige gevallen niet deelneemt aan de conflictsituatie zelf.
• Bondgenoot provocateur of 'steungroep'. Een persoon die (materieel, moreel) assisteert bij de ontwikkeling van een botsing.
• De organisator (maker) van het conflict.
• Rechter (bemiddelaar, bemiddelaar). Een persoon die een derde partij is in een conflictsituatie.

Directe omvatten:

• Instigator. Soms is het een provocateur.
• Onderwerp.
• Partijen bij de botsing.

Oorzaken van voorkomen

Bronnen van conflict zijn ongunstige omstandigheden, een combinatie van omstandigheden, persoonlijke kwaliteiten van individuen die de ontwikkeling van een botsing veroorzaken. Van alle bronnen komt het vaker voor: onstabiele financiële situatie, gebrek aan middelen, karaktereigenschappen en overmatige emotionaliteit van een persoon, evenals kenmerken van zijn mentale ontwikkeling, waarden, moraliteit en persoonlijkheidsethiek.

Het gezin als een van de kleine groepen waar periodiek conflictsituaties optreden

Familieconflicten zijn enkele van de meest voorkomende. Volgens de statistieken heeft bijna elk familielid te maken met misverstanden van een van zijn naaste familieleden. De oorzaken van conflicten in deze groep individuen zijn:

• Sterke verschillen in het karakter en temperament van zowel echtgenoten als kinderen, familieleden.
• Binnenlandse problemen. In de meeste gevallen hebben paren een conflictsituatie die juist ontstaat vanwege een gebrek aan middelen.
• Onterechte verwachtingen. De botsing ontstaat in verband met de ongerechtvaardigde hoop op het huwelijk van een van de echtgenoten.
• Ontevredenheid met het seksuele leven.
• Verraad. Vanwege ontevredenheid over seks, begint een van de echtgenoten (minder vaak beide) op zoek naar warmte en genegenheid aan de zijkant. Als gevolg hiervan heeft de ontwikkeling van een conflictsituatie geleid tot een onderbreking. Sommigen proberen echter "piquancy" aan de relatie toe te voegen, waardoor ze worden opgeslagen.
• Gebrek aan persoonlijke ruimte. De meeste koppels brengen constant tijd samen door, zonder de mogelijkheid te hebben met pensioen te gaan, wat leidt tot de "verovering" van bepaalde delen van het huis.
• Jaloezie, een scherp gevoel van eigendom. Sommige soorten mensen neigen ertoe hun partner te betuttelen, waardoor zijn communicatie met het andere geslacht wordt beperkt, terwijl ze de echtgenoot voortdurend verdenken van niet-bestaande verraad. Een voorbeeld van een conflict, waarvan de ontwikkeling te wijten is aan jaloezie: een van de echtgenoten las voortdurend de persoonlijke correspondentie van zijn partner, toen deze dit zag, brak er een schandaal uit.
• Misbruik van een van de partners van alcohol en drugs, roken.
• Verschillende opvattingen over het onderwijsproces. Als het gezin kinderen heeft, kan er vaak een conflict ontstaan ​​in verband met de ontevredenheid van een van de ouders over hun opvoeding door de andere.

De belangrijkste "symptomen" van de ontwikkeling van een conflictsituatie in het gezin

De eerste tekenen van conflict blijven vaak verborgen tot de piek. Hoe te begrijpen dat het nodig is om inspanningen te leveren om een ​​conflictsituatie te voorkomen?

Geen enkele confrontatie ontstaat zonder reden. Het concept conflict impliceert de aanwezigheid van bepaalde voorwaarden: frequente geschillen, misverstanden, stilte en onvermogen om een ​​dialoog correct op te bouwen. Voorbeeld: een echtgenoot die van zijn werk terugkwam en behoefte had aan ondersteuning. En de vrouw op zijn beurt dacht dat hij moe was en het niet 'begreep' met zijn gesprekken, hoewel hij nu gewoon een dialoog met haar nodig heeft. Geleidelijk overlappen omissies elkaar en ontstaat er een onzichtbare afgrond tussen partners, en later verschijnen er tekenen van conflict:

• Spanning in communicatie.
• Een scherpe reactie op irriterende stoffen.
• Pogingen om een ​​partner voor een gesprek op te roepen, eindigen met zijn terugtrekking in zichzelf.
• Onthechting van wat er rondom gebeurt.

Als gevolg hiervan, vanwege tijdige problemen die niet zijn opgelost, ontstaat een conflictsituatie in de familie, voor de succesvolle oplossing waarvan beide partijen alles in het werk moeten stellen.

Menselijk gedrag tijdens conflicten

Je moet weten wat het gedrag in het conflict moet zijn. Dit voorkomt fouten tijdens gedwongen belangenconflicten en beïnvloedt de tegenstander (de initiator of de andere kant van het conflict). In de psychologie worden de volgende gedragingen van een individu in een conflictsituatie onderscheiden:

1. Evasief (passief). Zowel op een onbewust niveau als bewust gebruikt. Kenmerken van conflicten waarin deze variant van gedrag wordt gebruikt: de tegenstander verdedigt zijn belangen en de belangen van de groep niet, hij kan zichzelf niet verdedigen, terwijl hij verdere ontwikkeling van het conflict probeert te vermijden. Experts raden niet aan om hun toevlucht te nemen tot het frequente gebruik van passief gedrag, omdat dit kan leiden tot een afname van het zelfbeeld van de persoon. Het gebruik ervan is alleen gerechtvaardigd in die situaties waarin een persoon, door het vermijden van een botsing, succes kan bereiken, kan toenemen.
2. Compliant, opportunistisch. Met deze vorm van gedrag kun je conflicten in relaties overleven zonder toevlucht te nemen tot volledige confrontatie. Dat wil zeggen, wanneer een van de tegenstanders tijdens het conflict plaatsmaakt voor een andere deelnemer in iets anders, kunt u relaties op hetzelfde niveau houden, spanning verlichten en snel, zonder verlies, het geschil sluiten. Naleving in een conflictsituatie maakt het echter niet mogelijk om iemands mening volledig te verdedigen en te bereiken wat men wil.
3. Dominante (overweldigend). Een persoon die ervoor kiest om het conflict te domineren, verdedigt zijn standpunt krachtig, ongeacht de wensen en behoeften van de andere partij. Dankzij dit kan hij de tegenstander gemakkelijk terugtrekken, waardoor hij concessies moet doen. Voordelen van deze manier van gedrag: snel bereiken van het gewenste doel, stimuleren van persoonlijke groei. Nadelen: in verband met het constante gebruik van dominantie wordt een persoon voor anderen een conflictpersoon, terwijl zijn mentale krachten aanzienlijk worden besteed, wat kan leiden tot extreme stress.
4. Compromis. Met deze gedragsoptie kunt u het conflict oplossen met gedeeltelijke bevrediging van de behoeften van beide partijen. Maar het frequente gebruik ervan kan echter niet garanderen dat de conflictsituatie zich niet herhaalt, omdat de wensen van de tegenstanders niet volledig zijn vervuld, wat een nieuwe "golf" van botsingen kan veroorzaken.
5. Integratie (samenwerking). Het is een interactie van beide partijen bij het oplossen van de huidige situatie.Dergelijk gedrag is alleen mogelijk met een volledige analyse van wat het concept van conflict is en de wens van tegenstanders om te bereiken wat ze willen zonder significante verliezen, rekening houdend met hun belangen.

Het effect van conflicten op mensen

Hoe een bepaalde conflictsituatie een individu precies beïnvloedt, hangt van verschillende factoren af:

• Het doel en het gewenste resultaat.
• De betekenis van het conflict voor beide deelnemers.
• Variant van gedrag gekozen door de deelnemer in het belangenconflict.

Elk van de bovengenoemde factoren hangt sterk samen met de volgende, en alleen hun combinatie kan aantonen hoe het conflictprobleem het individu beïnvloedt. Een persoon heeft bijvoorbeeld zichzelf een taak (doel) gesteld, waarvan de uitvoering vooral belangrijk voor hem is, terwijl zijn tegenstander dit doel absoluut onverschillig is. Dientengevolge zal een persoon met de door de tegenstander gekozen dominante gedragsmethode niet in staat zijn het gewenste te bereiken, acuut zijn falen ervaren.

Wat kan niet worden gedaan tijdens de schikking

Het is de moeite waard eraan te denken dat overmatige emotionaliteit de huidige situatie alleen maar kan verergeren, en kalmte en kou in de stem zullen u toelaten om het conflict snel op te lossen. Om conflicten, zelfbeheersing en respect voor de tegenstander op te lossen, ongeacht aan welke kant hij zich toont, zijn noodzakelijk. Het is belangrijk om te weten dat het negatieve als reactie op het negatieve het psychologische conflict kan escaleren en het praktisch onoplosbaar kan maken zonder extra hulp.

De conflictsituatie vereist een speciale aanpak, de oplossing hiervan moet worden beëindigd, anders kan deze opnieuw ontstaan.

Basisregels voor positieve resolutie

1. Je moet in staat zijn om naar je tegenstander te luisteren en rekening te houden met zijn verlangens.
2. Gebruik geen intimidatie bij het oplossen van een geschil.
3. Totale controle over je eigen emoties is nodig.
4. Een goed ingestelde dialoog maakt een snelle overgang naar consensus mogelijk.
5. Begrip dat elke persoon problemen op zijn eigen manier oplost, helpt het conflict op te lossen.

Hoe een conflictsituatie in het gezin te overwinnen

De groep die het meest wordt getroffen door de negatieve gevolgen van conflicten is het gezin. Er zijn drie manieren om belangenconflicten in familierelaties te voorkomen en op te lossen. Deze omvatten: destructief (het huwelijk vernietigen), permanent (huidige staat van het gezin), constructief (bevorderlijk voor snel herstel).

De structuur van familierelaties tijdens een conflict omvat 2 soorten gedrag:

• Rivaliteit. Een van de echtgenoten (soms beide) plaatst hun verlangens en doelen boven gezinswaarden. Dergelijk egoïstisch gedrag draagt ​​bij aan een nog grotere escalatie van het conflict en bemoeilijkt de oplossing ervan.
• Samenwerking. Hier wordt rekening gehouden met de belangen van elk gezinslid, wat helpt om de conflictsituatie snel en pijnloos op te lossen.

In elke bestaande familieconfrontatie moet elk van de partners streven naar een oplossing, waarin beide conflicterende partijen winnen (winst-win). Het resultaat, waarbij een van de tegenstanders verliest, kan een nieuw conflict veroorzaken, verergerd door ingetogen trots en het eerdere fiasco van de partner.

De oplossing voor het conflict is een directe conversatie-uitleg, waar iedereen rustig over een bepaald probleem kan praten. Bovendien kan de flexibiliteit van beide partners een andere manier zijn om dit op te lossen.

Punten om conflicten te helpen bestrijden:

1. Ondersteunen van eigenwaarde zonder inbreuk te maken op een partner.
2. Demonstratie van dankbaarheid en respect voor de echtgenoot.
3. Inperking van negatieve emoties.
4. Gebrek aan herinneringen over fouten gemaakt door de partner uit het verleden.
5. Afschrikking van jaloezie, achterdocht, eliminatie van mogelijke gedachten over vreemdgaande echtgenoot.
6. Geduld, iemand accepteren zoals hij is.
7. Overdracht van het gesprek in een andere richting, om de mogelijkheid van een toename van de conflictsituatie uit te sluiten.

Om familieconflicten te voorkomen helpt een gezamenlijk tijdverdrijf van echtgenoten, communicatie over abstracte onderwerpen.Hoe vaker partners kunnen praten, hoe sterker de verdediging van hun familie tegen conflicten. Oefen geen druk uit op een persoon, probeer hem opnieuw op te voeden - dit zal een grote fout zijn, omdat elke persoon individueel is en het recht heeft om zijn persoonlijkheid in elke situatie te handhaven.