Claim bij de bank: monster vullen en juridisch advies

Tegenwoordig nemen banken een belangrijke plaats in in het menselijk leven. Allerlei servicecontracten worden gesloten tussen de financiële instelling en de burger, inclusief het onderhouden van debet- en kredietrekeningen, evenals valutatransacties.

Vaak zijn er situaties waarin de klant ontevreden is over het werk van werknemers, de contractvoorwaarden of technische problemen zijn ontstaan ​​bij onderhoud in de automatische modus.

Het oplossen van problemen moet beginnen met een schriftelijk verzoek aan de bank.

Basisregels

Een bankcliënt heeft het recht in beroep te gaan bij een rechtbank in een civiele procedure als zijn rechten worden geschonden. De rechtbank houdt bij het overwegen van de vordering echter rekening met het feit dat de kwestie voorafgaand aan het proces is geregeld, hetgeen een vordering op de bank is.

Dit beroep moet schriftelijk in tweevoud worden opgesteld, waarvan er één in handen van de cliënt blijft met een bericht van de bank dat de claim is aanvaard. Zorg ervoor dat u het nummer van het inkomende document hebt, dat wordt aangebracht door de werknemer die het beroep ontvangt.

Als het niet mogelijk is om een ​​claim in te dienen, kunt u deze per aangetekende post verzenden, bij voorkeur met een ontvangstbewijs. Dit postdocument kan in de toekomst nodig zijn als de bank niet op het beroep reageert of het probleem niet op de gewenste manier oplost.

Wanneer schrijven?

Een claim bij de bank is geschreven in de volgende gevallen:

1. Er waren verschillende problemen met de geldautomaat: kaartvertraging, niet-ontvangst van het gestorte geld op de rekening, debitering van de rekening zonder uitgifte en andere situaties.
2. Afschrijving van het verkeerde bedrag onder de leningsovereenkomst toen het gebeurde in een groter bedrag dan voorgeschreven. Meestal wordt in deze gevallen een claim aan de bank geschreven voor verzekering, omdat dit de meest voorkomende fout van financiële instellingen is.
3. De bank schrijft de vergoeding af voor het onderhouden van de leningsrekening, wat in feite een schending is van de rechten van de kredietnemer als consument.
4. Een bankmedewerker verstrekte onjuiste informatie, waardoor de klant problemen had: het bedrag van de laatste betaling werd onjuist berekend, de datum van het storten van geld was onjuist aangegeven, enz.

En vele andere gevallen waarin het niet mogelijk is om het probleem mondeling op te lossen en u een verklaring moet schrijven.

Een claim bij de bank moet worden overwogen. Op basis van de resultaten van de audit wordt een schriftelijke reactie naar de klant gestuurd.

Een claim indienen bij de bank

Om het document te kunnen goedkeuren, moet het correct zijn opgesteld. Allereerst is het noodzakelijk om de volledige naam van de bank, het adres op de locatie en de post te verduidelijken.

De klant verstrekt zijn gegevens volledig: registratie- en woonplaatsadressen (indien afwijkend), telefoonnummer en paspoortgegevens.

Het grootste deel beschrijft de essentie van de claim, de rechtsregels die deze kwestie beheersen en hoe het probleem kan worden opgelost. Het is ook noodzakelijk om informatie aan te geven dat in geval van niet-naleving van de vereisten een beroep bij de rechtbank zal volgen.

Aan het einde geeft de klant die het document heeft verzonden de datum en handtekening.

Hieronder staat een claim bij de bank (voorbeeld) met betrekking tot de commissie voor het aanhouden van een leningsrekening.

Daarom moet u zich bij het opstellen van een document wapenen met de wet "Bescherming van consumentenrechten" en de hoofdstukken 21-27 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie. Na zorgvuldige bestudering van deze normen is het noodzakelijk om precies te bepalen wat de rechten zijn geschonden en welke verantwoordelijkheid de bank moet dragen.

Vergeet ook niet dat de rechten van een kredietorganisatie zouden kunnen zijn geschonden. Dus voordat je weet hoe schrijf een claim voor de bank moet de klant (hoewel niet verplicht) de aanwezigheid van late betalingen of andere verplichtingen alleen elimineren als deze niet zijn verschenen vanwege de fout van de organisatie.

Beroep bij advocaten

Helaas weten maar weinig klanten van een financiële instelling hoe ze een claim moeten indienen bij een bank. De aanwezigheid van codes en wetten kan niet alleen de consument niet helpen, maar ook volledig verwarren, omdat artikelen en paragrafen vaak gecorreleerd zijn.

Om te begrijpen in welk geval deze of die bepaling moet worden toegepast, kan vaak alleen een ervaren specialist het uitzoeken.

Bij een advocatenkantoor wordt een document zoals een vordering op een bank tegen betaling opgesteld. Het consult kan echter volledig gratis zijn. Hierop kan de klant praktisch advies en aanbevelingen krijgen over het schrijven van een document.

Algemene voorwaarden

Als de cliënt in zijn klacht niet de periode aangeeft waarbinnen deze moet worden overwogen, kan de bank verwijzen naar het contract dat zij heeft opgesteld. Aangezien de meeste klanten niet elke letter van het document grondig bestuderen, kan de bank de termijnen bepalen voor het in overweging nemen van aanvragen en klachten die haar ten goede komen, maar binnen de grenzen van de wet.

Tegelijkertijd is het niet mogelijk om de wet "Bescherming van consumentenrechten" te gebruiken, aangezien deze bepaling geen bankactiviteiten regelt.

De clausule over internationale operaties wordt vaak gebruikt, dat wil zeggen wanneer transacties worden uitgevoerd tussen de Bank of Russia en de instelling van een ander land. Dit kan gebeuren als een burger van de Russische Federatie betaalt met een kaart in het buitenland.

De verwerkingstijd voor afschrijvingen of aanvulling duurt lang. Daarom passen banken deze bepaling toe, waarbij ze ogenschijnlijk controleren of de klant in het buitenland opereert.

In sommige gevallen is dit gerechtvaardigd. Als echter enkele uren voordat het probleem zich voordeed, operaties werden uitgevoerd op het grondgebied van Rusland, kan worden aangenomen dat de persoon nergens is vertrokken.

Bovendien zal de bank altijd tijd hebben om af te schrijven, maar een persoon kan zonder geld zitten. Heel vaak doen zich dergelijke situaties voor wanneer, bij het aanvullen van een kaart via een geldautomaat, geld overdag niet op de rekening aankomt.

Bank regels

Volgens werknemers van kredietinstellingen wordt een vordering op de bank beschouwd binnen de door de interne bankregels vastgestelde termijnen. Uiteraard maakt de klant geen kennis met de inhoud van deze regels.

Ondanks de in het contract genoemde termijn, is het de moeite waard om te vertrouwen op de algemene wachttijd van organisaties van 30 dagen. De cliënt kan andere voorwaarden aangeven, waarna hij het recht heeft zich tot de rechter te wenden.

Het belangrijkste punt is het feit van een poging om de kwestie voor de rechtbank op te lossen.

verzekering

Het meest urgente probleem bij bankklanten is het verzekeringsprobleem. Bij het aanvragen van een lening leggen bankmedewerkers bijna altijd letterlijk een verzekeringspolis op.

Overigens kan dezelfde claim bij de bank, waarvan de steekproef hierboven is gepost, worden verzonden met betrekking tot verzekeringen, met kleine wijzigingen.

Er is een wet die de verkoop van een product of dienst (in dit geval een lening) verbiedt door de aankoop van een ander (verzekering). Als in dit geval artikel 16 van de wet "Bescherming van de rechten van de consument" in een expliciete vorm wordt geschonden, kunt u contact opnemen met de Rospotrebnadzor.

rechtsgeding

Het is de moeite waard om naar de rechter te stappen als de claim bij de bank het probleem niet heeft opgelost, maar na zorgvuldig onderzoek van het contract en de verzekeringspolis zelf, en op basis van de gerechtelijke praktijk van de regio.

In de Vologda Oblast zijn rechterlijke uitspraken hierover bijvoorbeeld niet in het voordeel van de cliënt. De rechters motiveren dit door het feit dat de weigering van verzekering illegaal is omdat de cliënt wist welke documenten en onder welke voorwaarden hij tekende.

In ieder geval, als de klant een dienst was verkocht, hadden ze erover moeten vertellen. Dit is niet het geval wanneer onwetendheid de verantwoordelijkheid niet verlicht.Ter verdediging van de consument zegt een artikel van de genoemde wet dat een rechterlijke beslissing over een claim gebaseerd moet zijn op het feit dat een burger geen speciale kennis had of kon hebben voor het juiste gebruik van de dienst.

interessant

Er zijn veel merkwaardige gevallen met betrekking tot kredietinstellingen. In een van de steden kwam een ​​cliënt, een rechtspersoon, erachter dat zijn rechten werden geschonden en besloot dat een claim op de bank nodig was. De organisatie heeft niet gereageerd op schriftelijke verklaringen of uitgeschreven.

Aangezien de wet nergens zegt op welk medium de claim moet worden verzonden, 'schreef' de ondernemer deze op een granieten plaat.

Alle regels werden opgeslagen in de klacht, de details van de partijen, de essentie van de claim en de handtekening van de zakenman worden aangegeven. 'S Ochtends stond de' verklaring 'al voor de deur van de kredietinstelling, waardoor de bankmedewerkers niet naar hun werkplek konden komen.

Omdat het niet mogelijk was om de claim te verplaatsen, belden de managers de politieagenten die weigerden om iets te beslissen, omdat de situatie civiel van aard is.

Bankmedewerkers moesten door het raam gaan. De volgende dag weigerde de rechter, nadat hij de rechtszaak van de bank tegen de zakenman had onderzocht, de vordering nietig te verklaren. Bovendien heeft de rechtbank besloten het verzoek te accepteren (zelfs in deze vorm) en gaf aan dat de indiening geen belemmering vormde.

Bijgevolg voldeed de bank, die de vordering nauwelijks had "onderzocht", aan de vereisten van de cliënt zoals aangegeven in het beroep.

Formulier bankvordering