Gefabriceerde goederen - dit is het breedste assortiment producten dat aan een breed scala aan behoeften voldoet: van de noodzaak om handen te wassen met water en zeep om auto's te gebruiken als een handig vervoermiddel. Dit zijn de producten van fabrieken in olieraffinage en houtwerkplaatsen. Non-foodproducten worden vertegenwoordigd door een assortiment dat te breed is om volledig in twee woorden te worden beschreven. Overweeg de classificatie, handelsregels en uitwisseling van dergelijke producten.
Soorten non-foodproducten
Laten we het meer over dergelijke producten hebben. Wat zijn non-food items? Dit is een set productgroepen, verenigd door een bepaald kenmerk, namelijk:
- op afspraak;
- in de richting van tevreden behoeften;
- gebaseerd op de gelijkenis van het basismateriaal;
- gebaseerd op de kenmerken van de uitgevoerde functies.
Er zijn verschillende soorten classificatie van niet-voedingsproducten ontwikkeld. Ze zijn gegroepeerd volgens brancheorganisatie:
- lichte industrieproducten, bijvoorbeeld stoffen, lederen producten, schoenen;
- culturele en huishoudelijke goederen - meubels, borden, huishoudelijke apparaten, auto's, motorfietsen, sportartikelen.
Classificator van soorten vervaardigde goederen
Het belangrijkste officiële document dat het monster of de lijst met niet-voedingsartikelen bevat die op staatsniveau is goedgekeurd, is een reeks Russische classificaties. Tot op heden is het gebruikelijk om een branchekenmerk als basis voor classificatie te nemen.
Academische, educatieve classificatie is gebaseerd op hetzelfde principe als het nationale, maar heeft een aantal functies waarmee u het materiaal in een meer toegankelijke vorm kunt presenteren, en beschrijvingen van goederen kunt invoeren die zijn gemaakt van de nieuwste materialen met behulp van alternatieve bronnen van elektriciteit.
Voor het gemak zijn non-foodproducten verdeeld in verschillende complexe complexen:
- huishoudelijke goederen - serviesgoed, bouwmaterialen, plastic producten, huishoudelijke meubels, wasmiddelen en andere soortgelijke producten;
- olie en olieproducten;
- kleding en schoeisel;
- parfums en cosmetica;
- elektrische goederen;
- culturele en huishoudelijke producten;
- sieraden;
- droge goederen;
- handwerk.
Deze lijst is niet permanent - de soorten non-food items variëren afhankelijk van de veroudering van sommige en het uiterlijk van anderen - moderner.
Basisprincipes van non-foodhandel
De regels voor de verkoop van niet-voedingsproducten worden geregeld door het relevante besluit van de regering van de Russische Federatie van 01/19/1998 nr. 55, zoals gewijzigd. Dit artikel bespreekt kort het mechanisme voor het beoordelen van de kwaliteit van goederen, en dienovereenkomstig de ruil en retour naar verkopers van items die niet aan vastgestelde kwaliteitsnormen voldoen.
Gefabriceerde goederen betekenen kwaliteit en veiligheid
Kwaliteitsbeoordeling, of, met andere woorden, onderzoek van de goederen, in conflict- of risicosituaties, moet worden uitgevoerd met behulp van dergelijke algemeen aanvaarde methoden:
- organoleptisch - visuele inspectie op de aanwezigheid van verschillende soorten defecten;
- beoordeling van fysisch-chemische indicatoren met behulp van instrumentele, registratie (op basis van het aantal afkeuringen van goederen) en rekenhulpmiddelen, zoals bijvoorbeeld bij het meten van het geluidsniveau van een elektrisch apparaat in chemische, fysisch-chemische en andere laboratoria;
- naleving van sanitaire en chemische normen en hygiëne-indicatoren;
- het meten van microbiologische parameters en toxiciteitsniveaus.
Het is niet mogelijk om de esthetische eigenschappen van een product te bepalen met behulp van objectieve methoden - de zogenaamde heuristische methoden van expert- of sociologische beoordeling worden hier gebruikt. Voor dit soort werk zijn specialisten betrokken - experts met een bepaalde specialisatie.
De verpakking van goederen moet worden gemaakt in overeenstemming met de vereisten van moderne GOST's.
Regels voor het ruilen en retourneren van industriële goederen
Het retourneren van non-foodartikelen is mogelijk, zowel in het geval van een mismatch van kwaliteitsindicatoren, als wanneer het gewoon niet bij de koper paste. De procedure wordt geregeld door de wet op de consumentenbescherming (hierna de wet genoemd), in het bijzonder artikel 18. In dit geval kan de koper een gratis onderzoek bestellen als basis voor een latere terugbetaling. Meestal wordt de controle ter plaatse door de verkoper zelf uitgevoerd.
Wat betreft het testen van complexe soorten apparatuur, zoals televisies en tabletcomputers, kan een dergelijk onderzoek een lange periode duren die de garantieperiode voor dit product overschrijdt - meestal is dit een periode van twee weken. In dit geval moet een onafhankelijk onderzoek worden besteld.
Ruil- en retourvoorwaarden
Volgens de wet moet een terugbetaling worden gedaan uiterlijk tien dagen vanaf het moment waarop de koper een overeenkomstige aanvraag heeft ingediend. Na deze periode is de verkoper verplicht om een dagelijkse boete van 1% van de waarde van de goederen te betalen. Onafhankelijk onderzoek is de enige manier om geld aan de koper terug te geven in het geval dat de verkoper het huwelijk niet erkent en de vorderingen tot de koper richt.
In het geval dat het huwelijk wordt erkend door een onafhankelijke expert, verliest de verkoper het wettelijke recht om de kosten van een aankoop van slechte kwaliteit te weigeren. Een belangrijk punt, dat altijd wordt geassocieerd met de verkoop van goederen, is dat in elke situatie de kosten van kwaliteitsbeoordeling worden gedragen door de verkoper, respectievelijk, de weigering om te betalen het voorwerp van een gerechtelijke procedure wordt. Meestal gaat de verkoper akkoord met de vereisten van de koper en regelt hij non-food artikelen zoals geretourneerd.
Uitwisseling van goederen voor een vergelijkbaar
Artikel 25 van de wet bepaalt dat een consument aanspraak kan maken op zijn recht om non-foodartikelen in te ruilen voor een ander exemplaar met de juiste kenmerken. De basis voor dergelijke acties door de koper kan een mismatch zijn:
- vormen;
- stijl;
- afmetingen;
- kleuren;
- complete sets;
- grootte van het gekochte product.
De omruiling vindt plaats binnen veertien dagen zonder rekening te houden met de dag waarop de verkoop van goederen heeft plaatsgevonden, en is alleen mogelijk als de koper de duidelijke voorwaarden in acht neemt:
- de goederen mogen hun oorspronkelijke uiterlijk, evenals zegels en etiketten niet verliezen;
- verkoopbewijs over het feit van de aankoop van de aanvrager in zijn armen, terwijl de afwezigheid van deze laatste niet de reden voor de definitieve weigering kan zijn - er kunnen aanwijzingen zijn;
- te ruilen goederen zijn niet opgenomen in de speciale lijst van goederen die niet kunnen worden geruild, goedgekeurd door de regering van de Russische Federatie.
De regels voor de handel in niet-voedingsproducten voorzien ook in de noodzaak voor de koper om de overeenkomstige verklaring in twee exemplaren aan de verkoper te schrijven, waarvan een de verkoper onderschrijft. Het is belangrijk dat in het geval van een weigering van een andere verkoper, een alternatieve manier om een aanvraag in te dienen, een aangetekende brief met kennisgeving van levering is, per post verzonden naar het adres van de winkel, die altijd op het straatnaambord wordt aangegeven.
Als non-food goederen, vergelijkbaar met die voor ruil, niet in de winkel liggen op het moment dat de vereisten werden gesteld, gedraagt de verkoper zich vriendelijk en weigert niet te voldoen aan de wettelijke vereisten van de andere kant van het conflict,in dit geval heeft de consument alle rechten om de verkoopovereenkomst te weigeren met de daaropvolgende teruggave van het uitgegeven geld. Een verzoek om terugbetaling wordt schriftelijk gedaan. Vanaf dit moment heeft de verkoper drie dagen om aan de claims van de koper te voldoen. Het is echter mogelijk dat de koper wacht op de ontvangst van een geschikt product dat te koop wordt aangeboden.
Gedragsregels voor verkoper en consument
Tijdens een geschil over product kwaliteit geen van de partijen mag ongemotiveerde agressie en onwil tonen om de normen van de wet te volgen. Verschillende varianten van het gedrag dat in de huidige situatie onvoldoende is, vallen onder de jurisdictie van wetshandhavingsinstanties en impliceren de onmiddellijke interventie van de politie, dus alle partijen bij het conflict moeten de gedragsregels op openbare plaatsen volgen. In een rustige omgeving worden geschillen gemakkelijker opgelost.
Speciale situaties en oplossingen
Wat gebeurt er als defecten worden vastgesteld nadat de garantieperiode voor niet-voedingsartikelen is verstreken, maar twee jaar niet zijn verstreken sinds de aankoop? De uitweg is nog steeds mogelijk: advocaten ondersteunen het standpunt waarin de keuze van de koper uitgaat van slechts één soort vereisten, namelijk de uitwisseling van goederen of de teruggave van geld. Volgens algemeen aanvaarde ethische regels voor de verkoop van goederen heeft de koper altijd gelijk, maar het is beter dat dit recht wordt bevestigd door de relevante documenten, waarvan de belangrijkste de verkoopbon is.
