In de oudheid wisten mensen dat management een van de belangrijkste gebieden van menselijke activiteit is. Inderdaad, zonder een goede planning en controle van wat er gebeurt, kunnen geen zaken worden gedaan. Managementwetenschap is een bijna alomvattend concept. Alles kan een object in dit proces zijn: van het maken van havermout tot het lanceren van ruimteschepen.
In de loop van de eeuw van zijn bestaan is het management geëvolueerd van een uitsluitend praktische activiteit naar de wetenschap. Door de ervaring van specialisten en theoretische posities van onderzoekers te bestuderen, kunnen we omgaan met de postulaten van het management en deze met succes implementeren.
Van praktijk tot theorie
We beheren constant iets: een auto, browserinstellingen op een computer, onze kennis en vaardigheden. Vaak passen we managementtechnieken met succes toe zonder zelfs maar het bestaan ervan te beseffen. Dit is een constant, soms volledig onzichtbaar proces. Objecten kunnen zowel fysieke objecten als mensen zijn, en verschillende fenomenen.
Tot het midden van de 20e eeuw was het concept van besturing meer gerelateerd aan mensen dan aan technologische processen en apparaten. In de verklarende woordenboeken wordt 'management' geïnterpreteerd als richting en leiderschap. En als je de terminologie een beetje dieper bestudeert, blijkt dat de semantiek van het woord als volgt is: "iets uitvoeren namens, uitvoeren en wegdoen."
In de jaren 60 van de vorige eeuw begonnen ze te praten over de opkomst van een nieuwe wetenschap: cybernetica, wiens belangrijkste taken de studie van managementprocessen op alle gebieden van het menselijk leven waren. Cybernetica staat op het punt van psychologie en wiskunde. Met behulp van wiskundige logica en apparatuur konden specialisten de prestaties van de informatica en automatische regulering van procesbesturing combineren met de prestaties van andere gebieden van wetenschappelijke kennis.
Tegenwoordig houdt deze wetenschap zich niet alleen bezig met managementkwesties, maar ook met communicatie, controle, regulering, ontvangst, opslag en verwerking van informatie in bijna alle dynamische systemen. Bovendien wordt vooral aandacht besteed aan de principes en patronen op basis waarvan managementprocedures worden geformuleerd.
Systeem en organisatie
Maar voor kwaliteitsbeheer is het noodzakelijk om een systeem te creëren dat de relatie tussen het object en het onderwerp van beheer duidelijk, competent en effectief beschrijft.
Het concept "systeem" moet in dit geval worden gekenmerkt door dergelijke tekens:
- onderwerpen en objecten van management;
- organisatiestructuur van het systeem;
- onderlinge verbondenheid, maar onafhankelijkheid van samenstellende elementen;
- doelstellingen en doelen;
- vormen en methoden van activiteit.
Leerboeken bieden ons de mogelijkheid om onderscheid te maken tussen dergelijke systemen:
- Technisch - informatie- en computernetwerk, technologisch proces, energiesysteem.
- Sociaal-economisch - een afzonderlijke onderneming, een dienstensector.
- Organisatie - elk systeem waarvan het belangrijkste element mensen is.
Het is de menselijke natuur om deel uit te maken van een organisatie. Zelfs onze familie is een organisatiesysteem. Het wordt immers gekenmerkt door een hiërarchische structuur, consistentie, het bereiken van bepaalde sociale doelen. En als dat zo is, betekent dit dat u hier beheersmethoden kunt gebruiken om openbare taken op te lossen.
De oprichter van het management en zijn terminologie
Gedurende de hele tijd van ontwikkeling is de essentie van management hetzelfde gebleven. De zes basisbewerkingen, oorspronkelijk bepaald door de klassieker van deze wetenschap A. Fayole, hebben geen veranderingen ondergaan. De managementfuncties zijn nog steeds als volgt geformuleerd:
- Technische.
- Commercial.
- Financial.
- Verzekeringen.
- Account.
- Administratieve.
Dit laatste is van het grootste belang, omdat het alle andere coördineert en met elkaar verbindt. A. Fayol zelf beweert dat het management van een organisatie een begrip is van de situatie, vooruitziende blik, organisatie en controle.
De wetenschapper legde uit waarom hij deze managementoperaties de belangrijkste noemde en concentreerde zich op het feit dat het begrijpen van de situatie het mogelijk maakt om alle invloedsfactoren correct te beoordelen; voorzien betekent een programma van activiteiten ontwikkelen dat rekening houdt met de toekomst. Vervolgens moet u zich organiseren - niet alleen een systeem maken, maar ook de bronnen beheren; en middelen beheersen om ervoor te zorgen dat alles bedacht en berekend wordt geïmplementeerd binnen de gespecificeerde tijdspanne.
Het beheerproces wordt gekenmerkt door dergelijke kenmerken:
- werking van het geconstrueerde systeem;
- gerichte impact van het onderwerp - zodat de taken zo snel en efficiënt mogelijk worden uitgevoerd;
- de aanwezigheid van informatielinks;
- de aanwezigheid van verschillende vormen van ondergeschiktheid in het kader van de gecreëerde hiërarchie.
types
Theoristen verdelen organisatiebeheer in drie soorten. Elk wordt gekenmerkt door specifieke kenmerken en de intensiteit van de vereiste interventie in het proces. "Mechanisch" is dus gericht op de functies van het besturen van machines en transportbanden en het optimaliseren van productietechnologieën en vereist praktisch geen managementinvloeden. Het volgende type - "biologisch" - bestudeert alle nuances van het leven van het bedrijf (team). De belangrijkste taak is om de activiteiten van geanimeerde en levenloze elementen van het systeem te coördineren. En tot slot, de derde is sociaal management. Hier hebben we het al over sociale processen en de hoge betrokkenheid van de manager, omdat het belangrijkste element van een dergelijke organisatie een persoon is.
Het meest complexe is een dynamisch systeem met een groot aantal verschillende elementen. Het managementproces in dergelijke organisaties is noodzakelijk om chaos te voorkomen en te elimineren, de efficiëntie van zijn werking en weerstand tegen externe stimuli te vergroten.
Elke organisatie moet zorgen voor een dynamisch evenwicht tussen het systeem en de buitenwereld, zijn tekens en zekerheid behouden, ongeacht de sterkte van de destructieve externe invloeden en de tegenstellingen tussen de elementen van de organisatie en de omgeving overwinnen. De proefpersoon moet zijn teams niet alleen kunnen versterken (verzwakken), maar ook combineren om de evenwichtstoestand van het systeem te handhaven.
Wie bezit de informatie - bezit de wereld
Vaak geloven we ten onrechte dat het concept management wordt geassocieerd met de kwaliteitsprestaties van de basisactiviteiten van het productieproces. In de moderne wereld vinden veranderingen in de omgeving zo snel plaats dat het soms onmogelijk is om ze allemaal te volgen. Niet zo responsief.
Daarom moet een onderneming voor een succesvolle overleving in een competitieve omgeving een flexibel, vitaal informatiesysteem creëren. De informatie zelf voert geen productie- en technologisch belangrijke functies uit. Maar hoe beter de onderling verbonden controles met de uitvoerders, hoe sneller het mogelijk is om het productieproces aan te passen.
Informatie wordt verzonden in de vorm van eenvoudige signalen die het systeem opnieuw opbouwen om toegewezen taken uit te voeren. Vanwege de juiste richting van de signalen heeft de onderneming de mogelijkheid om snel te reageren, zelfs op de kleinste storingen in de externe omgeving. Een van de eigenschappen van communicatieve processen is bovendien selectiviteit. Dat wil zeggen, de organisatie reageert alleen op bepaalde soorten signalen.
In elk management wordt feedback beschouwd als het belangrijkste teken van impacteffectiviteit. Het concept van management is het ontwikkelen van een mechanisme voor het correleren van doelen, impact en uitkomst.De proefpersoon moet niet alleen informatie ontvangen over wat er 'boven hem' gebeurt en zijn instructies 'hieronder' doorgeven, maar ook over hoe zijn opdrachten in de praktijk worden uitgevoerd. Feedback biedt circuitafsluiting; en dit laat op zijn beurt organisch en holistisch managementmechanismen toe om het milieu tegen te gaan.
In die situaties waarin managementfuncties onafhankelijk worden uitgevoerd, komt het initiatief voor verandering vanuit de organisatie en werken alle mechanismen zonder externe interventie, theoretici praten over zelfbestuur. Meestal omvatten deze systemen biologisch en sociaal. Hoewel je veel voorbeelden kunt vinden van door mensen gecreëerde systemen die niet zelfbesturend zijn: jurisprudentie, autorijden, etc.
Sociaal management
Het moeilijkste erkende sociale management. Het vertegenwoordigt immers de interactie van zowel individuen als groepen. Het hoofddoel is het stroomlijnen van sociaal belangrijke processen, om de stabiliteit en ontwikkeling van het systeem te waarborgen. Hoe markeer je het hoofdmanagement in zo'n organisatie? Om dit te doen, moet u verschillende verschillen begrijpen:
1. People management is een bepaald soort relatie. Omdat de mens een collectief wezen is, wordt de basis van zijn wezen erkend als gezamenlijke activiteit op alle gebieden van het leven; en groeperen is een van de mogelijke middelen om te overleven. Elk team dat bestaat uit mensen neemt de vorm aan van een organisatie met al zijn inherente attributen: bestuursorganen, beïnvloedingsmethoden, etc. De effectiviteit van een activiteit hangt inderdaad af van de ordelijkheid en coördinatie van het werk van alle elementen van het systeem.
2. Elke persoon begaat acties volgens zijn wil en opleiding. Daarom moeten alle acties als vrijwillig en passend worden beschouwd. Aangezien gezamenlijke activiteiten ordelijkheid vereisen, moet personeelsmanagement zich richten op het coördineren van de belangen en de wil van verschillende mensen. Inderdaad, sociaal management wordt uitgevoerd door de impact op de wil van verschillende persoonlijkheden.
Dit effect wordt uitgevoerd door macht - hiërarchische verticale coördinatie van de activiteiten van individuele individuen.
Kracht en mate van vrijheid
De aanwezigheid van objecten van management will, autonomie en onafhankelijkheid bemoeilijkt het belangrijkste belangrijk - het management van de organisatie. Iedereen kan immers de huidige situatie analyseren en de meest geschikte optie voor gedrag kiezen. In sociaal beheer hebben we het over objecten als collectieven en volkeren. En dit betekent dat het noodzakelijk is om de wil en de geest te beïnvloeden van mensen die door iets verenigd zijn. De situatie wordt verder verergerd door de diversiteit van behoeften en smaken, tradities en gewoonten, eigenaardigheden van het denken, enz. Openbaar bestuur wordt erkend als een van de moeilijkste gebieden van het menselijk leven.
Het hoofddoel van elk biologisch systeem is aanpassing aan de omgevingsomstandigheden. Sociaal is anders omdat de organisatie externe omstandigheden aanpast aan haar behoeften. In dit geval zijn beheersmethoden om het systeem te verbeteren en de kwaliteit ervan te wijzigen.
Gedrag onzekerheid
Het gedrag van individuen kan niet in een star kader worden geplaatst. En dit betekent dat sociaal management waarschijnlijk van aard is. Bewust leiderschap is gewoon niet in staat alle nuances van het leven van een individu te vangen. Ja, dit kan een zekere mate van schade blijken te zijn: het creëren van obstakels in de ontwikkeling van het individu leidt vaak tot de degradatie van de samenleving als geheel. Natuurlijk is de mate van onafhankelijkheid en keuze voor iedereen verschillend - een soldaat is anders dan een ingehuurde werknemer en hij is op zijn beurt anders dan een freelancer. Maar personeelsbeheer is bijvoorbeeld niet in staat alle aspecten van het leven zonder uitzondering te beheersen.Bovendien zijn er, naast de autoriteiten, regelgevers als wetenschap en cultuur.
En een ander kenmerk van sociale systemen is dat het object en het onderwerp gedeeltelijk kunnen samensmelten - om gelijktijdig in verschillende rollen te handelen. En in sommige situaties is een verandering van plaats niet uitgesloten, wanneer het object een onderwerp wordt en vice versa.
Staat en overheid
Management wordt gekenmerkt door de complexiteit van relaties die zich ontwikkelen onder invloed van vele factoren. Afhankelijk van de mate van beperking van externe invloed, is het gebruikelijk om onderscheid te maken tussen stadsbeheer, gezondheidszorg, financiën, enz. Bovendien wordt het type onroerend goed aanzienlijk: staats- of handelsondernemingen zullen fundamenteel anders reageren op omgevingsfluctuaties. En dienovereenkomstig zullen controleacties ook in elk geval privé zijn.
Openbaar bestuur is subjectief van aard - in feite is het het resultaat van de mentale activiteit van een groep machthebbers. Er moet aan worden herinnerd dat bijna alle staten onafhankelijk de identiteit bepalen van die mensen die deze macht krijgen via verkiezingsprocessen. Op deze manier is de primaire management principe sociale systemen - onderwerping van de wil van het individu aan publieke belangen.
Er wordt een beroep gedaan op staatsmanagement om de behoeften van het publiek te bepalen en, via het ontwikkelde algoritme, in de richting van hun tevredenheid te handelen. Daarom moet het beheer van diensten die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van sociaal belangrijke programma's worden vertegenwoordigd door een enkele reeks fenomenen: behoeften - doelen - beslissingen - acties - resultaat.
Industrie management
De specificiteit van het management is inherent aan alle sectoren. In de verwerkende sector worden we dus vooral geconfronteerd met mechanische en biologische systemen. Financieel management vereist een combinatie van biologische en sociale structuren. En in de dienstensector heerst sociaal management.
Al deze acties worden gereguleerd door het bestuursrecht, dat procedures vaststelt en de wettigheid van de activiteiten van ondernemingen en personen bepaalt. Voor elke branche worden eigen regels en voorschriften ontwikkeld - zelfs financieel beheer kan immers niet worden gelijkgesteld met verzekeringen.
Ruzie over of het management ontwikkelingsperspectieven heeft, is het goed eraan te herinneren dat menselijk handelen kan worden beschreven vanuit een managementperspectief. Met andere woorden, elke specialist die management bestudeert, moet niet alleen professionele kennis op dit gebied ontvangen, maar ook een aantal speciale vaardigheden die het mogelijk maken de activiteiten van de organisatie te begrijpen en effectief te corrigeren.