Alle mensen zijn consumenten van iets. Elke persoon kocht minstens één keer in zijn leven producten die betrekking hebben op complexe technologie.
Als je de benodigde specificaties en een garantiekaart hebt, wordt het ding gebruikt voor een door de fabrikant opgegeven periode of zelfs langer.
Als het product niet van de kwaliteit is die de consument had verwacht, heeft hij het recht om het te retourneren of te vervangen door een vergelijkbare. De wet "Bescherming van consumentenrechten" regelt deze situaties en in het geval van multi-technische producten kunt u hiernaar verwijzen.
Maar wat als de apparatuur (huishouden of computer), evenals de componenten ervoor, van goede kwaliteit zijn, maar de persoon niet in fysieke parameters passen? Ze kochten bijvoorbeeld een wasmachine en deze is groter dan de opening ervoor.
Om deze reden bestaat en heeft rechtsmacht een dergelijke procedure als de terugkeer van technisch complexe goederen van goede kwaliteit.
Wat zijn de normen?
Allereerst moet u bepalen wat is opgenomen in de lijst met producten met een complexe technische vulling. Wetgeving biedt een redelijk nauwkeurige en gedetailleerde lijst.
Bovendien is er nog een afzonderlijke lijst met goederen zonder nadelen die niet binnen twee weken kunnen worden teruggevoerd als de koper van mening is veranderd of het artikel niet past.
De algemene relatie tussen de koper en de verkoper, evenals de aansprakelijkheid van deze laatste in geval van niet-naleving van de wettelijke vereisten van burgers, is vastgelegd in de wet “Bescherming van consumentenrechten”.
Lijst met multi-technische producten
De terugkeer van een technisch geavanceerd product van goede kwaliteit begint met het vaststellen van de conformiteit van het product met de lijst.
De lijst bevat:
- Vliegtuigen en helikopters met verbrandingsmotoren (hierna: de verbrandingsmotor).
- Auto's, motorfietsen en dergelijke, evenals tractoren, achterop trekkers en cultivators met ICE.
- Sneeuwscootertransport met ICE.
- Sportschepen, waaronder jachten, boten en boten, met verbrandingsmotor.
- Navigatieapparatuur en draadloze apparaten voor huishoudelijk gebruik, waaronder satellietcommunicatieapparaten met een touchscreen en meer dan twee functies.
- Systeemeenheden, stationaire en laptopcomputers, inclusief laptops (netbooks) en personal computerapparatuur.
- Multifunctionele inkjet- of laserapparaten, evenals monitors met een digitale basis.
- TV, satelliet-tv, settopboxen en digitaal bestuurde projectoren.
- Digitale en optische foto- en videocamera's, lenzen.
- Koel- en vriesapparatuur, vaatwassers en wasmachines, elektrische kachels, airconditioners, evenals elektrische boilers.
Lijst lidmaatschapsvoorwaarden
Dus als het product op deze lijst staat, is het technisch moeilijk. Deze lijst is volledig en moet niet worden geïnterpreteerd, dat wil zeggen niet besproken.
Als een persoon een gasfornuis heeft gekocht, kan dit niet aan deze lijst worden toegeschreven, omdat het noch een elektrisch fornuis, noch een combinatiekachel is.
Nadat de categorie goederen is bepaald, is het noodzakelijk om de deadlines van 14 dagen in acht te nemen. De dag van aankoop is niet inbegrepen.
Niet-restitueerbare producten
Het retourneren van technisch complexe goederen van de juiste kwaliteit binnen 14 dagen gebeurt eigenlijk alleen als dergelijke producten niet beschikbaar zijn in de winkel. In overleg kunt u vervolgens precies het bedrag terugkrijgen dat is betaald.
Als u een ruil nodig hebt, maar er is geen dergelijk product, kunt u wachten tot het in het magazijn van de verkoper verschijnt.
Volgens deze regel zou het mogelijk zijn om elk product te ruilen dat niet geschikt was voor de koper bij thuiskomst. Een vrouw kocht bijvoorbeeld een boeket bloemen, maar de tweede helft vond hem niet leuk; we gingen, presenteerden een cheque en overhandigden de bloemen terug.
Maar gelukkig voor de verkoper is er een document dat de goederen aangeeft die in geen geval kunnen worden geruild of geretourneerd, zelfs als het product niet in kleur, maat, stijl en andere criteria paste.
De producten op de lijst bevatten complexe producten, maar zijn niet beperkt tot: auto-apparatuur, complexe producten met een garantieperiode - elektronica, huishoudelijke computer- en vermenigvuldigingsapparatuur, foto- en videoapparatuur, telefoon- en faxapparaten, elektrische muziekapparaten, huishoudelijke apparaten op gas, fabrieken, civiele wapens en cartridges ervoor, dieren, evenals niet-periodieke publicaties, inclusief die opgenomen op elektronische media.
Andere producten
Bovendien bevat de lijst andere categorieën die niet van toepassing zijn op soorten technisch complexe goederen van goede kwaliteit, maar deze regels zijn op hen van toepassing.
De koper heeft bijvoorbeeld een kabel gekocht, maar hij paste niet. De draad zit in het pakket, er is een cheque, 2 dagen zijn verstreken. De kabel is opgenomen in de bovenstaande lijsten, omdat deze is vrijgegeven volgens de meter (dat wil zeggen, bij verkoop is deze gemeten en gesneden). De koper heeft niet de mogelijkheid om contact op te nemen met de winkel.
Volgens de bovenstaande categorieën is de terugkeer van een technisch verfijnd product van goede kwaliteit (artikel 25 "Bescherming van consumentenrechten") reëel als er 15 dagen niet zijn verstreken en het product niet is opgenomen in de lijst met dingen die een persoon niet kan retourneren en wijzigen.
Ga terug naar de online winkel
Consumenten die niet de gewoonte hebben om te winkelen, hebben een uitstekende mogelijkheid om online goederen te bestellen en te kopen. Hier moet u onmiddellijk een reservering maken dat de datum van aankoop wordt beschouwd als de dag van ontvangst, en niet de datum van het sluiten van het contract met de winkel.
Veel online ondernemers garanderen dat ze de goederen terugnemen of omruilen als ze niet passen of er een fout is opgetreden tijdens het plaatsen van de bestelling en de goederen zijn verzonden met andere kenmerken.
Voor consumenten verandert het feit van een aankoop op afstand alles fundamenteel. De lijsten die van toepassing zijn bij het kopen van producten in een echte winkel worden niet gebruikt. De periode waarin het mogelijk is om technisch complexe goederen van de juiste kwaliteit naar de online winkel te retourneren, begint op de dag waarop de bestelling is ontvangen. De ruil (retour) periode zelf is 7 dagen.
Dergelijke kenmerken houden verband met het feit dat de koper zich bij het kiezen van een product er niet mee vertrouwd kan maken. Daarom hebben kopers van online winkels het recht om het geselecteerde product te weigeren tot ontvangst, en binnen 3 maanden als de verkoper niet schriftelijk de voorwaarden en voorwaarden voor het retourneren van de goederen van goede kwaliteit heeft verstrekt.
Als een persoon zijn geld nog steeds wil terugkrijgen, moet hij de goederen terugsturen. In dit geval wordt het volledige bedrag geretourneerd, met uitzondering van de kosten van de verkoper voor het verzenden van producten van de koper.
Retour per organisatie
De wet "Bescherming van consumentenrechten" is alleen van toepassing op particulieren. Retournering van technisch complexe goederen van de juiste kwaliteit door een juridische entiteit is niet mogelijk. De enige optie voor een terugkeer of omruiling is een competent opgesteld contract waarin dergelijke opties voor de ontwikkeling van evenementen nader moeten worden omschreven.
Als deze omstandigheden in de overeenkomst worden aangegeven, moeten alle gerelateerde acties (transport, reiskosten, enz.) Worden opgenomen.
Gemiste deadline
Wanneer een product wordt gekocht en bij de consument wordt geplaatst, moet het voor het beoogde doel worden gebruikt. Als een persoon niet binnen twee weken een persoonlijke gelegenheid heeft gehad om de aankoop te gebruiken, en dan blijkt dat het product niet geschikt is, kunt u niet langer naar de winkel gaan.Het retourneren van technisch complexe goederen van goede kwaliteit na 14 dagen is wettelijk niet mogelijk.
alternatieven
Daarnaast zijn er andere situaties waarin een kwaliteitsproduct zonder classificatie kan worden geretourneerd. Dit zijn opties met een ongeldig contract, dat een wordt vanwege de fout van de verkoper. Als het contract duidelijk de rechten van de consument schendt of de verkoper geen informatie over het product verstrekt op eerste verzoek van de koper, kan deze laatste weigeren het contract te sluiten of uit te voeren. In dit geval moeten de goederen teruggestuurd worden naar de outlet.
Overtreding van de reparatievoorwaarden kan ook de basis worden voor weigering van producten. En als de verkoper nog niet heeft voldaan aan de wettelijke vereisten van de koper binnen de daarvoor toegewezen tijd, dan is hij verplicht om de consument een extra bedrag te betalen - 1% van de prijs van het product.
Als bij aankoop een lening is verstrekt en een technisch complex product van goede kwaliteit wordt geretourneerd, moet de verkoper het volledige bedrag terugbetalen dat de persoon al heeft kunnen betalen. De hoeveelheid te retourneren geld wordt berekend op basis van het betalingsschema dat door de bank aan de koper wordt verstrekt.
