Alle Menschen sind Konsumenten von etwas. Jeder Mensch hat mindestens einmal in seinem Leben Produkte gekauft, die sich auf komplexe Technologien beziehen.
Wenn Sie über die erforderlichen Spezifikationen und eine Garantiekarte verfügen, wird das Gerät für einen vom Hersteller angegebenen Zeitraum oder sogar länger verwendet.
Wenn das Produkt nicht von der Qualität ist, die der Verbraucher erwartet, hat er das Recht, es zurückzugeben oder durch ein ähnliches zu ersetzen. Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" regelt diese Situationen, und im Fall von Produkten mit mehreren technischen Funktionen können Sie darauf verweisen.
Was ist jedoch, wenn die Ausrüstung (Haushalt oder Computer) sowie die Komponenten dafür von guter Qualität sind, die Person aber keinen physikalischen Parametern entspricht? Zum Beispiel haben sie eine Waschmaschine gekauft, die größer ist als die Öffnung dafür.
Aus diesem Grund existiert und ist ein Verfahren wie die Rückgabe technisch komplexer Waren von guter Qualität rechtskräftig.
Was sind die Normen?
Zunächst müssen Sie feststellen, was in der Liste der Produkte mit einer komplexen technischen Füllung enthalten ist. Die Gesetzgebung bietet eine ziemlich genaue und detaillierte Liste.
Darüber hinaus gibt es eine separate Liste von Waren ohne Mängel, die nicht innerhalb von zwei Wochen zurückgenommen werden können, wenn der Käufer seine Meinung über die Verwendung geändert hat oder die Ware nicht passt.
Das allgemeine Verhältnis zwischen Käufer und Verkäufer sowie dessen Haftung bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Bürger ist im Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ geregelt.
Liste der multitechnischen Produkte
Die Rückgabe eines technisch ausgereiften Produktes guter Qualität beginnt mit der Feststellung der Übereinstimmung des Produktes mit der Liste.
Die Liste enthält:
- Flugzeuge und Hubschrauber mit Verbrennungsmotor (im Folgenden: Verbrennungsmotor).
- Autos, Motorräder und dergleichen sowie Traktoren, Einachser und Grubber mit ICE.
- Schneemobiltransport mit ICE.
- Sportschiffe, einschließlich Yachten, Boote und Boote mit Verbrennungsmotor.
- Navigationsgeräte und drahtlose Geräte für den Hausgebrauch, einschließlich Satellitenkommunikationsgeräte mit Touchscreen und mehr als zwei Funktionen.
- Systemeinheiten, stationäre Computer und Laptops, einschließlich Laptops (Netbooks) und Personalcomputerausrüstung.
- Tintenstrahl- oder Laser-Multifunktionsgeräte sowie Monitore mit digitaler Basis.
- Fernseher, Satellitenfernsehen, Set-Top-Boxen und digital gesteuerte Projektoren.
- Digitale und optische Foto- und Videokameras, Objektive.
- Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler und Waschmaschinen, Elektroherde, Klimaanlagen sowie elektrische Warmwasserbereiter.
Mitgliedschaftsbedingungen auflisten
Wenn sich das Produkt auf dieser Liste befindet, ist es daher technisch schwierig. Diese Liste ist erschöpfend und nicht auszulegen, das heißt nicht zu diskutieren.
Wenn eine Person einen Gasherd gekauft hat, kann er nicht dieser Liste zugeordnet werden, da er weder ein Elektroherd noch ein Kombiherd ist.
Nach Festlegung der Warengruppe sind die Fristen von 14 Tagen einzuhalten. Der Kauftag ist nicht inbegriffen.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Tatsächlich erfolgt die Rückgabe technisch komplexer Waren angemessener Qualität innerhalb von 14 Tagen nur, wenn solche Produkte nicht im Laden verfügbar sind. Nach Vereinbarung können Sie dann genau den Betrag zurückerhalten, der gezahlt wurde.
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, es aber kein solches Produkt gibt, können Sie warten, bis es im Lager des Verkäufers angezeigt wird.
Nach dieser Regel wäre es möglich, Produkte, die nicht zum Käufer passen, bei der Ankunft nach Hause umzutauschen. Zum Beispiel kaufte eine Frau einen Blumenstrauß, aber die zweite Hälfte mochte ihn nicht; Wir gingen, überreichten einen Scheck und gaben die Blumen zurück.
Aber zum Glück für den Verkäufer gibt es ein Dokument, das die Ware angibt, die unter keinen Umständen umgetauscht oder zurückgegeben werden kann, auch wenn das Produkt nicht in Farbe, Größe, Stil und anderen Kriterien entsprach.
Die auf der Liste aufgeführten Produkte umfassen komplexe Produkte, sind jedoch nicht beschränkt auf: Kraftfahrzeugausrüstung, komplexe Produkte mit einer Garantiezeit - Elektronik, Computer- und Multiplikationsgeräte für den Haushalt, Foto- und Videogeräte, Telefon- und Faxgeräte, elektrische Musikgeräte, Gashaushaltsgeräte, Pflanzen, Zivilwaffen und Patronen dafür, Tiere sowie nicht-periodische Veröffentlichungen, einschließlich solcher, die auf elektronischen Medien aufgezeichnet sind.
Andere Produkte
Darüber hinaus enthält die Liste weitere Kategorien, die nicht für technisch komplexe Waren guter Qualität gelten, für die diese Regeln jedoch gelten.
Zum Beispiel hat der Käufer ein Kabel gekauft, aber es passte nicht. Der Draht ist im Paket, es gibt einen Scheck, 2 Tage sind vergangen. Das Kabel ist in den obigen Listen enthalten, da es gemäß dem Zähler freigegeben wurde (dh, beim Verkauf wurde es gemessen und geschnitten). Der Käufer hat nicht die Möglichkeit, den Laden zu kontaktieren.
Gemäß den oben genannten Kategorien ist die Rückgabe eines technisch ausgereiften Produkts von guter Qualität (Artikel 25 "Zum Schutz der Verbraucherrechte") real, wenn 15 Tage nicht vergangen sind und das Produkt nicht in der Liste der Dinge enthalten ist, die eine Person nicht zurückgeben und ändern kann.
Kehren Sie zum Online-Shop zurück
Verbraucher, die sich das Einkaufen nicht angewöhnt haben, haben eine hervorragende Möglichkeit, Waren online zu bestellen und zu kaufen. Hier müssen Sie sofort reservieren, dass das Kaufdatum als Tag des Eingangs und nicht als Datum des Vertragsschlusses mit dem Geschäft gilt.
Viele Online-Geschäftsleute garantieren, dass sie die Waren zurücknehmen oder umtauschen, wenn sie nicht passen oder ein Fehler bei der Bestellung aufgetreten ist und die Waren mit anderen Eigenschaften gesendet wurden.
Für die Verbraucher ändert die Tatsache eines Fernkaufs alles grundlegend. Die Listen, die beim Kauf von Produkten in einem echten Geschäft gelten, werden nicht verwendet. Die Frist für die Rücksendung technisch komplexer Waren in angemessener Qualität beginnt am Tag des Eingangs der Bestellung. Die Umtauschfrist selbst beträgt 7 Tage.
Solche Merkmale hängen damit zusammen, dass sich der Käufer bei der Auswahl eines Produkts nicht mit diesem vertraut machen kann. Käufer von Online-Shops haben daher das Recht, das ausgewählte Produkt bis zum Erhalt zu verweigern, sowie innerhalb von 3 Monaten, wenn der Verkäufer die Bedingungen und Bedingungen für die Rücksendung der Ware in guter Qualität nicht schriftlich mitgeteilt hat.
Wenn jemand sein Geld trotzdem zurückbekommen möchte, muss er die Ware zurückschicken. In diesem Fall wird der gesamte Betrag mit Ausnahme der Kosten des Verkäufers für den Versand der Produkte vom Käufer zurückerstattet.
Rückgabe durch Organisation
Das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte gilt nur für natürliche Personen. Eine Rückgabe technisch komplexer Waren entsprechender Qualität durch eine juristische Person ist nicht möglich. Die einzige Option für eine Rückgabe oder einen Umtausch ist ein kompetent ausgearbeiteter Vertrag, in dem solche Optionen für die Entwicklung von Ereignissen dargelegt werden sollten.
Wenn diese Umstände in der Vereinbarung angegeben sind, müssen alle damit verbundenen Maßnahmen (Transport, Reisekosten usw.) einbezogen werden.
Termin verpasst
Wenn ein Produkt gekauft wird und sich beim Verbraucher befindet, muss es für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Wenn eine Person innerhalb von zwei Wochen keine persönliche Gelegenheit hatte, den Kauf zu nutzen, und sich herausstellt, dass das Produkt nicht geeignet ist, können Sie nicht mehr in den Laden gehen.Die Rückgabe technisch aufwändiger Ware guter Qualität nach 14 Tagen ist gesetzlich nicht möglich.
Alternativen
Darüber hinaus gibt es andere Situationen, in denen ein Qualitätsprodukt ohne Klassifizierung zurückgegeben werden kann. Hierbei handelt es sich um Optionen mit einem ungültigen Vertrag, der aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers zustande kommt. Verstößt der Vertrag eindeutig gegen die Rechte des Verbrauchers oder gibt der Verkäufer auf erstes Verlangen des Käufers keine Auskunft über das Produkt, kann dieser den Abschluss oder die Ausführung des Vertrages verweigern. In diesem Fall muss die Ware an die Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
Verstöße gegen die Reparaturbedingungen können auch zur Ablehnung von Produkten führen. Und wenn der Verkäufer die gesetzlichen Anforderungen des Käufers innerhalb der dafür vorgesehenen Zeit noch nicht erfüllt hat, ist er verpflichtet, dem Verbraucher einen zusätzlichen Betrag zu zahlen - 1% des Produktpreises.
Wenn beim Kauf ein Darlehen vergeben wurde und ein technisch komplexes Produkt von guter Qualität zurückgegeben wird, muss der Verkäufer den vollen Betrag zurückgeben, den die Person bereits gezahlt hat. Der zurückzugebende Geldbetrag wird anhand des Zahlungsplans berechnet, den die Bank dem Käufer zur Verfügung stellt.
