Kwaliteit. Soms voelen we een acuut tekort aan deze parameter in een aantal bestaande goederen. We proberen ze niet te kopen, maar moeten toch, omdat de alternatieven erg duur zijn. We streven allemaal naar kwaliteitsproducten, maar begrijpen het niet, maar wat is het? Deze parameter is een zeer belangrijke component, waarvan de multidimensionaliteit zo verborgen is dat sommige fabrikanten nog steeds geen goederen kunnen produceren die volledig voldoen aan de eisen van klanten.
Wat is kwaliteit?
Voordat je een dergelijk concept als een kwaliteitslus beschouwt, moet je dieper ingaan op de betekenis zelf. Dit kan het beste worden gedaan door middel van definitie. Kwaliteit is een essentieel kenmerk van een product waarvan de kenmerken van de consument volledig in overeenstemming zijn met de vereisten en behoeften van andere mensen. Welke conclusie kan op basis van deze definitie worden getrokken? Kwaliteit is het product dat volledig voldoet aan de verwachtingen van de consument.
Maar deze definitie is enigszins vereenvoudigd. In feite omvat de kwaliteit een veel groter aantal kenmerken. Een persoon kan bijvoorbeeld een bepaald product leuk vinden. Maar dit betekent niet dat het nuttig is. Producten die vol zitten met voedseladditieven, inclusief schadelijke, kunnen niet als kwalitatief hoogwaardig worden beschouwd, ook al zijn ze lekker en de eindgebruiker is tevreden.
Op basis hiervan kan de definitie worden gecompliceerd. Kwaliteit is een combinatie van gemiddelde subjectieve en objectieve vereisten voor een bepaald product, die de functionaliteit, winstgevendheid en onschadelijkheid bepalen. We kwamen tot de drie belangrijkste kenmerken van een kwaliteitsproduct. Waarom bestudeer je ze niet gedetailleerder voordat je zo'n redelijk eenvoudig concept als een kwaliteitslus beschouwt?
Productfunctionaliteit
Een functie is een taak die wordt uitgevoerd door een specifiek object. In dit geval, de goederen. Het moet duidelijk worden begrepen wat het doel van de productie is. Het is tenslotte niet in de eerste plaats een niet-geïnspireerd object dat wordt verkocht, maar het resultaat dat kan worden verkregen. Laten we enkele voorbeelden geven om het fenomeen van functionaliteit gemakkelijker te begrijpen.
Vanaf het allereerste begin nemen we een gewone cupcake. Welke functies heeft het? Allereerst is dit voeding. Een persoon gebruikt muffins omdat hij genoeg wil krijgen. Dit product kan echter een andere functie vervullen: plezier. Aangezien een cupcake een zoet product is, is het ook bedoeld om een persoon vreugde te bezorgen. Dat wil zeggen, vanuit dit oogpunt is de cake die zowel lekker als bevredigend is, kwaliteit.
Vervolgens richten we onze ogen op mobiele telefoons. Er zijn ook kwaliteitseisen waaraan helaas veel fabrikanten niet voldoen. Een hoogwaardige mobiele telefoon moet bijvoorbeeld perfect rinkelen. Dit is de basisfunctie. Maar tegelijkertijd heeft een moderne smartphone een aantal belangrijke taken. Het zou bijvoorbeeld niet moeten vertragen. Functioneel kan alleen een telefoon worden genoemd die zijn verantwoordelijkheden perfect aankan. Helaas is niet elke gadget zo!
economie
Deze kant van elk kwaliteitsproduct heeft twee variëteiten. De eerste is financiële winstgevendheid. Dat wil zeggen dat het product het geld moet rechtvaardigen dat eraan wordt uitgegeven. En het tweede type winstgevendheid is comfort, of, zoals het in de mode is om recent te zeggen, bruikbaarheid. Als de cupcake oud is, kun je hem eten.Als het zoet is, kun je er zelfs tot op zekere hoogte van genieten. Maar deze taken zullen veel moeilijker worden gerealiseerd als het oud is.
In het geval van mobiele telefoons is alles hier veel gemakkelijker uit te leggen. Aan elk programma zijn een aantal functies toegewezen. En hier is het erg belangrijk om een persoon de mogelijkheid te bieden om ze met slechts een paar klikken te openen. Alleen geeks klikken graag op een grote verscheidenheid aan menu's en broodjes om te pronken met krachtige functionaliteit. Nogmaals, slechts één telefoon is in dit opzicht de maatstaf.
Neem bijvoorbeeld de camera-applicatie. Er zijn een groot aantal functies die onafhankelijk worden geconfigureerd. De telefoon zelf begrijpt wanneer en welke instelling moet worden ingeschakeld, en doet het goed. Het volstaat dat iemand op één knop klikt en u hoeft de foto niet eens te bewerken. Dit is echt kwaliteit. Kosteneffectiviteit betekent bovenal tijdwinst.
En het kan zoveel tijd kosten om een foto te bewerken dat als we de minuten optellen die worden besteed aan het verwerken van één foto, het resultaat behoorlijk lang kan zijn. Dat is de reden waarom deze telefoon de standaard van kwaliteit is.
onschuld
Als het product zuinig is en volledig voldoet aan de eisen van consumenten, betekent dit niet dat het van hoge kwaliteit is. Het moet immers niet alleen aan subjectieve, maar ook aan objectieve parameters voldoen. Een daarvan is onschadelijkheid. Het product mag geen directe of indirecte schade aan het milieu of aan consumenten veroorzaken. Als dit gebeurt, kunnen we niet zeggen dat dit product van hoge kwaliteit is.
gestandaardiseerde
Een andere belangrijke objectieve indicator die niet in de definitie is opgenomen, is standaardisatie. Naleving van normen wordt beschouwd als de belangrijkste objectieve kwaliteitsindicator. Dit komt omdat normen in de regel niet door één persoon worden gecreëerd, maar door hele associaties. Als het product daarom aan de normen voldoet, wordt het eerder als kwaliteit beschouwd.
Het concept van een kwaliteitslus
De kwaliteitslus is een zeer populair onderwerp waarmee u het proces van productbeheer kunt definiëren. Dit is een model met een groot aantal punten waar elk product doorheen moet. De kwaliteitslus is gebaseerd op onderling verbonden acties die de kwaliteit van de goederen bepalen. Er zijn meer dan tien van deze acties. De kwaliteitslus is een model waarvan de kenmerken van het product afhangen van het proces van het uitvoeren van individuele acties. Laten we eens kijken naar de belangrijkste fasen van de kwaliteitslus. Wat zijn ze De kwaliteitslus is een gesloten reeks van de volgende maatregelen.
Verkoop en distributie van producten
De kwaliteit en consumentenkenmerken zijn afhankelijk van waar het product wordt verkocht. Het is mogelijk dat het product niet wordt gekocht alleen omdat het wordt verkocht in een winkel met een slechte reputatie. Bovendien omvat het verkooppunt ook het aantal producten dat in een supermarkt of winkel in de schappen ligt. De kwaliteitslus is een zeer visueel model dat alle tekortkomingen van een bepaald product kan tonen op weg naar de consument.
Technische bijstand
Elk product moet technische assistentie hebben bij het onderhoud ervan. Dit concept verwijst naar de acties die gepaard gaan met de werking van het product. Bedrijven die mobiele telefoons verkopen, kunnen bijvoorbeeld helpen bij het instellen van sommige programma's zodat de smartphone zijn functies volledig kan verwerken. De kwaliteitslus is een flexibel model dat kan worden aangepast aan alle technische vereisten.
Verwijdering na gebruik
Verrassend genoeg bevat dit item ook een lus van productkwaliteit. Waarom? Ja, omdat het product milieuvriendelijk en onschadelijk moet zijn.Als het na het einde van zijn werk onjuist wordt verwijderd, is het niet verwonderlijk dat het van slechte kwaliteit is. De niet-milieuvriendelijkheid van het product beïnvloedt immers niet alleen rechtstreeks een aantal abstracte "ecologie", maar ook de gezondheid van elke individuele burger. Alle producten moeten worden verwijderd volgens de eerder besproken normen.
exploitatie
Dit item is ook erg belangrijk. Omwille van de werking worden inderdaad producten geproduceerd. Dit item is een van de belangrijkste elementen die de kwaliteitslus bepalen. Een voorbeeld is heel eenvoudig: waarom een hoogwaardige telefoon maken als niemand hem gebruikt? Als het product is ontworpen voor een voldoende brede doelgroep, is er een motivatie om kwaliteitsproducten te maken.
De lus van productkwaliteit in het voorbeeld in dit geval is heel eenvoudig: allereerst is het product dat zonder klachten kan worden gebruikt, kwaliteit. Hetzelfde geldt voor diensten. De servicekwaliteitslus bevat dezelfde items, met uitzondering van enkele.
afzet
Een kwaliteitsproduct is er een dat goed wordt bediend door professionele marketeers. Daarom is de kwaliteitslus een gesloten reeks van de volgende maatregelen: zoeken naar de markt, het onderzoek en de daaropvolgende verkoop van het product dat voldoet aan alle kenmerken van de consument die kenmerkend zijn voor de markt. Marketing is het vermogen om te inspireren dat producten van lage kwaliteit de kwaliteitsstandaard zijn en vice versa. Alleen dankzij marketing wordt de taak gerealiseerd om de winstgevendheid van het leveren van een product te maximaliseren. Marketing is het pad dat de kwaliteitslus bewandelt. Product levenscyclus volledig bepaald door marketing.
Ontwerp en ontwikkeling van technische vereisten
Het woord "technisch" kan in dit geval gemakkelijk worden vervangen door "productie". Dit proces is niet eenvoudig om de reden dat u moet begrijpen wat de markt is. Alleen kennis van de behoeften van mensen zal leiden tot het gewenste resultaat, terwijl de ontwikkeling van technische vereisten een proces inhoudt dat het in de toekomst mogelijk maakt om producten te verkopen.
Dit item is dus behoorlijk ingewikkeld. Het is immers heel moeilijk om eisen te ontwikkelen voor de productie van goederen.
MTS
Deze afkorting verwijst naar "Logistiek". Wat betekent zo'n complexe term? Dit betekent dat de productie van goederen volledig volgens het technisch plan moet verlopen. En om de deadlines te halen, moeten alle materiële middelen op tijd aan de productieworkshops worden geleverd. Er wordt een mobiele telefoon geproduceerd - alle details moeten onmiddellijk tijdens het aanmaken aanwezig zijn. Dit is wat de kwaliteit van producten bepaalt. Als de goederen niet materieel worden geleverd, zijn er twee manieren om te wachten: wachten (tijdverlies, dat kan worden gebruikt door concurrenten), of materiaalcomponenten van lage kwaliteit gebruiken. Over het algemeen is dit een zeer belangrijk punt.
Andere fasen
U kunt ook een kort overzicht geven van andere elementen van de kwaliteitslus. Het is erg belangrijk om ze te begrijpen, omdat competente productie alleen mogelijk is wanneer specifieke acties worden uitgevoerd. Welnu, u moet deze stappen kort vermelden:
- Voorbereiding en ontwikkeling van het productieproces. Het bevat die punten waarmee rekening moet worden gehouden bij het maken van een bepaald soort goederen.
- Manufacturing. Het moet ook van hoge kwaliteit zijn. Als dit artikel niet bestaat, voldoet het product niet aan de basisvereisten. Het is belangrijk dit te begrijpen.
- Testen controle. Elk product moet worden getest op afgifte in goede kwaliteit. Tegelijkertijd moet ook controle over de tests worden ingesteld.
- Verpakking en opslag. Dit is het laatste, maar niet minder belangrijke, item dat de kwalitatieve kenmerken van het product na de verkoop bepaalt. De kwaliteit van het product is afhankelijk van hoe de producten zijn verpakt.Je moet deze paragraaf dus niet minachten.
bevindingen
De productie van een kwaliteitsproduct is een heel moeilijk proces. Het is belangrijk om er constant voor te zorgen dat de hier vermelde stappen worden gevolgd en volledig voldoen aan alle gestelde eisen. Alleen in dit geval kunnen we de kwaliteit van producten, klanttevredenheid en het succes van het bedrijf dat deze goederen produceert beoordelen.
