Klasifikácia konfliktov je pomerne rozsiahla, pretože v rôznych tímoch a situáciách sa môžu vyskytnúť určité rozpory. Okrem toho ich povaha zohráva obrovskú úlohu pri riešení sporov.
Povaha a klasifikácia konfliktov
Väčšina expertov definuje konflikt ako spôsob riešenia rôznych rozporov, ktoré sú výsledkom nezhôd, odlišných záujmov, svetonázorov atď. Medzi účastníkmi tohto procesu určite vzniká napätie a negatívne emócie.
Každá zo strán konfliktu pevne obhajuje svoje postavenie a nechce urobiť ústupky ani prehodnotiť svoje stanovisko. V tomto prípade je nevyhnutnou podmienkou nezlučiteľnosť stanovísk strán alebo ich úplný rozpor. Je tiež potrebné poznamenať, že takéto situácie sa môžu vyskytnúť nielen medzi jednotlivcami, ale aj medzi ich skupinami, ako aj v rámci tej istej osoby.
Existenciu konfliktu môžete určiť podľa jeho hlavných čŕt, a to:
- v rozpore s dvoma názormi na tú istú otázku;
- aktívna opozícia sprevádzaná emocionálnym stresom;
- prítomnosť aktívnych aktérov, ktorí neustále podporujú konfliktnú situáciu v aktívnej fáze.
Je potrebné poznamenať, že rôzne situácie, ktoré spôsobujú rozpor, odrážajú klasifikáciu typov konfliktov. Môže byť založená na nasledujúcich vlastnostiach:
- trvanie (zdĺhavé, krátkodobé, jednorazové);
- objem (osobný, miestny, globálny);
- zdroj (nepravdivý, subjektívny, objektívny);
- fondy (násilné, pasívne);
- forma (vnútorná, antagonistická, vonkajšia);
- príroda (spontánna, úmyselná);
- podľa oblastí života (rodina, etnický, politický, ekonomický).
Koncepcia a klasifikácia konfliktov sú predmetom štúdia takej vedy, ako je konfliktológia. S tým sú neoddeliteľne spojené psychológia, sociológia, filozofia a ďalšie oblasti vedomostí.
Druhy konfliktov
Psychológovia vyvinuli túto klasifikáciu typov konfliktov:
- skutočné - skutočne existuje a je tvorené na základe skutočných problémov alebo okolo konkrétnych vecí;
- náhodný - vyskytuje sa spontánne a nie je premyslený vopred (dá sa vyriešiť rýchlosťou blesku alebo sa vyvinúť do vážneho problému);
- vysídlené - keď počas konfliktu nie je vyriešená úloha, ktorá je na povrchu, ale skryté alebo zahalené problémy;
- nesprávne - ak konflikt vznikol bez zjavného dôvodu v dôsledku nedorozumenia alebo nepozornosti jednej zo strán;
- latentné - existuje v skutočnosti, ale jednotlivci ho úplne nerozumejú, kvôli čomu neprichádza do otvorenej konfrontácie;
- nepravdivé - nemá objektívne dôvody, ale vzniká na základe emocionálneho napätia alebo osobného nepriateľstva.
Každý z vyššie uvedených typov sa môže použiť na jeden alebo iný znak klasifikácie. Nachádzajú sa v súkromnom alebo verejnom, ako aj v politickom a hospodárskom živote.
Príčiny konfliktu
Vzniku konfliktnej situácie vždy predchádzal určitý druh podnetu. Môže vyvolať stret záujmov, ktorý sa bude ďalej vyvíjať podľa určitého scenára. Najbežnejšia klasifikácia príčin konfliktov je nasledovná:
- Objektívne dôvody:
- distribúcia materiálu alebo iných zdrojov (každá strana sa snaží získať najväčší úžitok, v dôsledku čoho vznikne rozporná situácia);
- priesečník úloh (keď ľudia vykonávajú určité funkcie, ktoré sa môžu navzájom dotýkať alebo si navzájom protirečiť);
- protichodné ciele (ľudia, skupiny alebo jednotky, ktoré vzájomne pôsobia, môžu stanoviť usmernenia, ktoré si môžu navzájom odporovať);
- spôsoby dosiahnutia cieľov (jednotlivci, ktorí interagujú v rámci jedného tímu, môžu mať odlišné názory na dosiahnutie výsledkov);
- porušenie komunikácií (v dôsledku nesprávne organizovanej komunikácie môžu vzniknúť rozpory a nepresnosti).
- Sociálno-psychologické dôvody:
- nepriaznivá psychologická situácia (v tímoch so nepriaznivou atmosférou a zlou organizáciou často vznikajú konfliktné situácie);
- prispôsobenie nových členov tímu (spory môžu vzniknúť v dôsledku odmietnutia jednotlivca alebo z dôvodu jeho neprimeraného správania);
- sociálne normy (dodržiavanie alebo nesúlad s ich osobnosťami pôsobiacimi v tom istom tíme, ako aj ich odlišné chápanie);
- generačný rozdiel (konflikt vzniká v dôsledku nesúladu alebo vzájomného porovnávania hodnôt, ktoré sú vlastné ľuďom rôzneho veku);
- teritorialita (nezhoda medzi obyvateľmi rôznych území kvôli nesúladu nadácií a rádov);
- deštruktívny vodca (sledujúci jeho osobné ciele, prináša nesúhlas s prácou tímu);
- agresia respondenta (jednotlivec, ktorý čelí ťažkostiam alebo ťažkostiam, vyjadruje nespokojnosť a agresiu voči iným).
- Osobné dôvody:
- kognitívne procesy (v priebehu života a vnímania informácií u ľudí sa môže vyskytnúť odlišné hodnotenie určitých situácií);
- charakterové vlastnosti (na základe výchovy a pohľadu na svet, ako aj jeho psychologického stavu sa jednotlivec môže dostať do konfliktu s ostatnými).
Vzhľadom na hlavné dôvody, ktoré vedú k konfliktným situáciám, je možné prijať včasné vhodné opatrenia na ich predchádzanie alebo odstránenie.
Konfliktné funkcie
Každý rok sa klasifikácia konfliktov rozširuje. Konfliktné funkcie môže byť pozitívny aj negatívny. Medzi prvé patria:
- počas konfliktu sa problém môže vyriešiť alebo môže dôjsť k vyschnutiu rozporu medzi stranami;
- v procese konfrontácie sa môžu objaviť skryté črty osobnosti, ktoré boli predtým pre iných neznáme;
- vzhľadom na skutočnosť, že negatívne emócie sa dostanú von, je ďalšie napätie oslabené;
- konflikt je akýmsi krokom do novej fázy medziľudských vzťahov;
- v prípade, že jednotlivec počas konfrontácie obhajuje verejnú mienku, jeho autorita sa môže výrazne zvýšiť;
- pre jednotlivca môže byť účasť na konflikte užitočná, pokiaľ ide o nájdenie miesta v spoločnosti, ako aj o sebarealizáciu.
Klasifikácia konfliktov nám ukazuje ich prevalenciu a nevyhnutnosť. Medzi ich funkcie však nanešťastie patria aj negatívne funkcie:
- vytvorenie psychologického stresu v tíme;
- vysoké riziko násilia počas zhoršovania rozporu;
- stresové situácie negatívne ovplyvňujú zdravotný stav;
- v dôsledku konfliktu sa môžu zničiť silné medziľudské a iné väzby;
- zníženie efektívnosti kolektívnej a individuálnej práce;
- rozvíja sa zvyk hádok a násilia.
Možno konštatovať, že konflikt nemožno považovať za výlučne negatívny alebo mimoriadne pozitívny jav. Ide o dosť mnohostrannú situáciu, ktorá sa dá so správnym riadením pretaviť do konštruktívneho smerovania.
Klasifikácia sociálnych konfliktov
Sociálny konflikt vzniká v dôsledku nezhody medzi jednotlivcami, ktorí žijú alebo vykonávajú svoje činnosti v určitých sociálnych rámcoch. Dôvodom môže byť rozdielnosť záujmov, opak stanovenie cieľov a nezlučiteľnosť presvedčenia a hodnôt. Klasifikácia sociálnych konfliktov je nasledovná:
- Podľa počtu účastníkov:
- intrapersonálne - vznikajú, keď jednotlivec čelí dileme týkajúcej sa dôležitého rozhodnutia;
- interpersonálne - stret záujmov viacerých ľudí;
- medziskupina - nesúlad názorov na určité problémy medzi niekoľkými skupinami.
- V súlade so zameraním:
- horizontálne - medzi ľuďmi z rovnakej spoločenskej alebo profesionálnej vrstvy;
- vertikálne - rozpory medzi podriadenými a nadriadenými (môžu byť zapojené aj sociálne triedy);
- zmiešané.
- Podľa zdroja:
- objektívne - majú konkrétne príčiny, ktoré sú zrejmé alebo ľahko zistiteľné;
- subjektívne - kvôli charakteristike charakteru alebo svetonázoru bojujúcich strán.
- V súlade s funkciami:
- konštruktívne - v procese riešenia konfliktu je možné urobiť konštruktívne rozhodnutie;
- deštruktívne - zaviesť nezhody a zničiť existujúci systém.
- V súlade s obsahom:
- racionálne - vznikajú okolo konkrétnych predmetov alebo problémov;
- emocionálne - majú výlučne osobný význam.
- Podľa dĺžky trvania:
- krátkodobé - rýchlo vyriešené;
- dlhodobé - nevyblednú po dlhú dobu.
- V súlade s prostriedkami povolenia:
- mier;
- aktivovaný.
- Podľa povahy:
- úmyselne vyvolané, aby vyvolali konkrétny problém;
- vznikajú spontánne.
- V súlade s vplyvom na životné prostredie:
- progresívne - priniesť do rozvoja spoločnosti niečo nové;
- regresívne - vráti situáciu na predchádzajúcu pozíciu.
- V súlade s oblasťami života:
- politika;
- hospodársky;
- etnické;
- domácnosť.
Kategória sociálnych konfliktov je jednou z najdôležitejších pre štúdium, pretože preniká do všetkých sfér ľudského života. Tieto situácie sa navyše môžu premietnuť do vážnejších problémov a vyvinúť podobné riešenia.
Medziľudské konflikty
Interpersonálnym konfliktom sa rozumie stret jednotlivcov, ktorý vznikol v dôsledku rôznych nezhôd. Kameňom úrazu v tomto prípade môže byť opak záujmov, cieľov alebo vnímania sveta. Klasifikácia medziľudských konfliktov je nasledovná:
- V smere:
- horizontálne konflikty - vznikajú medzi ľuďmi rovnakého stavu, ktorí nie sú spojení podriadenými vzťahmi;
- vertikálny - môže sa vyvíjať medzi jednotlivcami kvôli nerovnosti v triede alebo službe.
- Podľa dohody:
- konštruktívne - viesť k rozvoju racionálnych rozhodnutí;
- deštruktívne - viesť k zničeniu nadviazaných vzťahov.
- Podľa poľa:
- podnikanie - vznikajú v procese odbornej činnosti výlučne v oblasti obchodných záležitostí;
- osobné - založené na nepriateľstve jednotlivcov voči sebe alebo na križovatke ich vlastných záujmov a cieľov.
- Vo forme prejavu:
- skryté - napätie pretrváva, ale medzi konfliktnými stranami nie je zjavná konfrontácia;
- otvorený vstup do aktívnej opozície.
- Podľa času:
- epizodický - vyskytujú sa náhle a sú dostatočne rýchlo vyriešené;
- dlhé - nezastavujte sa na určitý čas (môžu prúdiť do otvorenej alebo skrytej fázy).
Klasifikácia medziľudských konfliktov sa môže posudzovať samostatne aj v interakcii a prieniku s inými odrodami.
Ozbrojený konflikt
Ozbrojený konflikt, ako naznačuje jeho názov, je konfrontáciou s použitím zbraní jedného druhu. Môžu mať rôzne smery, lokalizáciu a môžu mať aj iné rozdiely.Klasifikácia ozbrojených konfliktov môže byť zastúpená takto:
- V súlade s cieľmi:
- spravodlivé (ak medzinárodné organizácie uznávajú realizovateľnosť použitia zbraní);
- nespravodlivé (ak je zbraň nepotrebným a neoprávneným opatrením).
- Podľa územia:
- miestne (prechádzajú prísne do hraníc určitého územia);
- regionálne (postihujúce veľké územie a často môžu byť výsledkom miestnych stretov);
- globálne (do nich spravidla zapojených je niekoľko štátov, čím sa riešia ich územné alebo zdrojové a politické spory).
Ozbrojené konflikty potrebujú predovšetkým predpovedanie, ktoré umožní včasné prijatie určitých rozhodnutí o ich predchádzaní alebo odstránení.
Konflikty organizácie
Pracovný kolektív je možno najpriaznivejším prostredím pre vznik sporov a sporov. Klasifikácia konfliktov v organizácii je nasledovná:
- úrovne konfrontácie môžu byť horizontálne, vertikálne alebo zmiešané;
- v súlade s oblasťou pôvodu môžu mať obchodnú aj osobnú povahu (tieto dve vlastnosti môžu tiež kombinovať);
- podľa stupňa prejavu môžu byť konflikty skryté alebo explicitné a majú skutočný prejav (druhá možnosť je výhodnejšia, pretože to urýchľuje riešenie situácie);
- na základe povahy je možné rozlíšiť tak objektívne (skutočné dôvody) konflikty, ako aj subjektívne konflikty založené výlučne na individuálnych názoroch;
- konflikty môžu byť konštruktívne a deštruktívne v súlade s dôsledkami.
Správa konfliktov
Neoddeliteľnou súčasťou modernej reality je niečo ako konflikt. Klasifikácia konfliktov, riadenie konfliktov sú objektívnou nevyhnutnosťou. To ich udrží pod kontrolou a efektívne ich vyrieši. Jednotlivec má schopnosť priamo ovplyvniť dynamiku a priebeh konfrontácie.
Cieľom riadenia konfliktov je zmeniť deštruktívny konflikt na konštruktívny kanál alebo zabrániť tomu, aby sa konštruktívna konfrontácia stala deštruktívnou. Za zmienku stojí aj potreba predvídať takéto situácie, aby sa im zabránilo. V niektorých prípadoch môžu byť spory umelo vyvolané s cieľom vyriešiť určité organizačné problémy alebo zmierniť skryté napätie v tíme. V tomto prípade sa musí zohľadniť klasifikácia konfliktov.
Riešenie konfliktov zahŕňa niekoľko konceptov:
- urovnanie - hľadanie alternatívy, vďaka ktorej budú záujmy všetkých bojujúcich strán uspokojené do tej istej miery a napätie bude čiastočne alebo úplne uvoľnené;
- riešenie je úplné odstránenie príčiny konfliktnej situácie alebo hľadanie kompromisu, vďaka ktorému bude irelevantné alebo bezvýznamné;
- predpovedanie - schopnosť predpovedať výskyt protichodnej situácie na základe dostupných údajov;
- varovanie - prijatie súboru opatrení na zabránenie rozvoja konfliktu a jeho prechodu na otvorenú formu;
- stimulácia - vytvorenie atmosféry, ktorá by vyvolala konštruktívnu konfrontáciu alebo argument.
Klasifikácia konfliktov hrá dôležitú úlohu pri riešení sporov. Niekedy môže výber súboru opatrení závisieť od tohto faktora.
zistenie
Klasifikácia moderných konfliktov nám ukazuje ich rozmanitosť a rozmanitosť. Tieto alebo iné opozície a konflikty záujmov sa nachádzajú takmer vo všetkých sférach ľudského života.To vedie vedcov a psychológov k dôkladnému štúdiu konfliktných situácií, pretože spor, ktorý vznikol medzi niekoľkými jednotlivcami, sa môže premietnuť do rozsiahlejších konfrontácií. To vám umožní vyvinúť efektívne metódy riešenia a riešenia. Riadenie konfliktov môže zahŕňať aj činnosti, ako je predvídanie a predvídanie, prevencia a zámerné stimuly.
Základné klasifikácie konfliktov ovplyvňujú najdôležitejšie oblasti ľudského života. Najdôležitejšiu úlohu zohrávajú medziľudské konfrontácie, ktoré sa nachádzajú takmer všade. Pri vstupe do pracovnej činnosti sa človek určite stretne s organizačnými konfliktmi. Medziregionálne a medzištátne konfrontácie majú globálnejší význam, ktorý sa môže vyvinúť do ozbrojenej fázy, ak nebudú včas prijaté opatrenia na ich vyriešenie.
